Spätná väzba

Ak máte problémy so zobrazením alebo navigáciou v obsahu tejto webovej lokality alebo si všimnete akýkoľvek obsah, možnosť alebo funkciu, ktorá podľa vás nie je plne prístupná pre osoby so zdravotným postihnutím, kontaktujte nás a uveďte opis konkrétnej funkcie, ktorá podľa vás nespĺňa kritéria prístupnosti, prípadne sa s nami podeľte o svoje návrhy na zlepšenie. Vašu spätnú väzbu si ceníme a budeme ju brať do úvahy pri vyhodnocovaní spôsobov, ako sa prispôsobiť všetkým našim zákazníkom a celkových zásad prístupnosti.

Ako podporujeme prístupnosť

Senzorické kanály

Spoločnosť PayPal je povinná poskytovať informácie o správnom fungovaní služby prostredníctvom viac ako jedného senzorického kanála. Aby sme tento cieľ dosiahli, umožňujeme, aby sa naša webová lokalita používala s funkciami VoiceOver, JAWS a NVDA v počítačových prehliadačoch, rovnako je aj našu aplikáciu možné používať s funkciou VoiceOver v zariadeniach so systémom iOS a TalkBack v zariadeniach so systémom Android.

Ako získať informácie

Webové stránky a aplikácie PayPal poskytujú dostatok informácií o fungovaní služby.

Predstavenie informácií

Aby sa informácie používateľom prezentovali tak, aby ich mohli vnímať, spoločnosť PayPal zohľadňuje nasledujúce skutočnosti:

  • Vytváranie popisných odkazov na našich webových stránkach a poskytovanie alternatívnych textov, ktoré pomáhajú ľuďom používajúcim asistenčné technológie, ako je napríklad softvér na čítanie obrazovky.
  • Zohľadnenie prístupnosti pri navrhovaní funkcií alebo stránok.
  • Zvýšenie kontrastu medzi písmom a pozadím, aby bol text lepšie čitateľný.
  • Zjednodušenie navigácie na našich webových stránkach pri používaní iba klávesnice.
  • Zabezpečenie logického poradia zamerania a indikátorov zamerania pre interaktívne prvky (odkazy, tlačidlá).
  • Zabezpečenie možnosti používania webovej stránky s funkciami zväčšenia a väčšej veľkosti písma.

Aby sme zabezpečili prístupnosť a zabezpečili rovnaké možnosti pre všetkých, dodržiavame usmernenia pre prístupnosť webového obsahu (WCAG) 2.2 a pracujeme na dosiahnutí úrovne AA. Naše produkty sú vytvorené s ohľadom na princípy POUR - Perceivable, Operable, Understandable a Robust (vnímateľný, ovládateľný, zrozumiteľný a robustný).

Podporné služby

Spoločnosť PayPal ponúka zákaznícku podporu pre ľudí používajúcich asistenčné technológie, ktorú môžete kontaktovať prostredníctvom našej podpory pre zákazníkov. Ako udržiavame vysokú kvalitu podpory pre zákazníkov:

  • Pracovníci služby pre podporu zákazníkov sú vyškolení reagovať na spätné väzby týkajúce sa problémov s kompatibilitou, v súvislosti s asistenčnými technológiami pri používaní našich aplikácií.
  • Všetci naši zamestnanci musia absolvovať priebežné ročné školenie o prístupnosti, aby sa mohli venovať zákazníkom s potrebami prístupnosti.

Monitorovanie

Naše webové stránky a aplikácie testujeme pomocou nástrojov na testovanie prístupnosti a manuálnych hodnotení s cieľom identifikovať problémy s prístupnosťou a odstrániť ich. Neustále sa snažíme zabezpečiť, aby naše webové stránky a aplikácie boli prístupné zákazníkom s potrebou prístupu, a to prostredníctvom monitorovania a prehodnocovania skúseností.

Okrem toho dôrazne odporúčame predajcom digitálneho obsahu tretích strán, aby poskytovali prístupný a používateľsky prívetivý obsah, hoci takýchto predajcov nekontrolujeme.

Náš záväzok k prístupnosti

Spoločnosť PayPal sa usiluje o to, aby bol obsah našich mobilných aplikácií a webových stránok prístupný a používateľsky prívetivý pre každého. Zaväzujeme sa, že budeme včas uspokojovať potreby ľudí so zdravotným postihnutím, a to prostredníctvom prevencie a odstraňovania prekážok prístupnosti a plnenia požiadaviek na prístupnosť.

Naše služby

PayPal je globálny online platobný systém, ktorý umožňuje jednotlivcom a firmám bezpečne uskutočňovať a prijímať platby predovšetkým cez internet. V súlade s tým spoločnosť PayPal ponúka rozmanité služby pre jednotlivcov. Snažíme sa, aby boli naše služby dostupné pre každého a aby ich mohli využívať aj ľudia so zdravotným postihnutím.