Vašim zákazníkům můžeme proplatit náklady na vrácení zboží

Zákazníci by nakupovali online častěji, pokud by bylo vrácení zboží zdarma.¹ A přesně to jim nabízíme. Proplatíme jim náklady na vrácení², takže ho budou mít zdarma.

Informovat zákazníky

Nabídněte svým zákazníkům to, co chtějí

Dva ze tří zákazníků tvrdí, že by nakupovali online častěji, pokud by bylo vrácení zboží zdarma.¹ Jako obchodník nyní můžete svým zákazníkům tuto skvělou možnost nabídnout. Při nakupování ve vašem online obchodě tak budou mít o jednu starost méně.

Jak to funguje pro
vaše zákazníky?

Stačí, když zákazníci službu jednou bezplatně aktivují, a budou ji moci využít hned při příští platbě přes PayPal. Pokud budou chtít vrátit peníze, budeme od nich potřebovat jen základní informace a doklad o odeslání.

Jak to funguje?
na vaší straně?

Tato služba je pro vás zdarma, stejně jako pro vaše zákazníky. Díky našim bannerům, které jsou dostupné v různých jazycích a velikostech, ji můžete propagovat na svých webových stránkách. Na celém procesu vrácení se nic nezmění, ale uvidíte, jak se vám zvýší míra konverze.

O jednu překážku méně při nakupování online

Myslíme si, že online nakupování by mělo být co nejpohodlnější, a neustále se ho snažíme zlepšovat. S potěšením vám proto nabízíme tuto novou službu, která přináší výhody jak našim zákazníkům, tak našim obchodníkům. Poskytneme vám všechny potřebné nástroje, abyste o této službě mohli informovat zákazníky na svém webu.

Stáhnout bannery

Vašim zákazníkům stačí jedno kliknutí

Pokud vaši zákazníci chtějí tuto bezplatnou službu využívat, stačí, když si ji aktivují
na stránce proplacení nákladů na vrácení své země. To je vše.

Časté dotazy

Mohu tuto službu propagovat na svých webových stránkách?

Ano. Vytvořili jsme bannery, které jsou dostupné v různých jazycích a velikostech. Díky nim můžete na tuto službu upozornit své zákazníky. Jednoduše zvolte jazyk, vyberte nejvhodnější velikost banneru a zkopírujte si zdrojový kód potřebný k vložení bannerů na vaše stránky (domovská stránka, stránky produktů nebo stránka platby).

Musím změnit zásady vrácení zboží?

Nikoli. Zásady vrácení zboží nemusíte nijak měnit. Pokud již nabízíte vrácení zboží zdarma, kupujícímu nemohou být peníze vráceny, protože jste již vrácení zboží uhradili.

Budu něco platit, když budu tuto službu nabízet svým zákazníkům?

Nikoli. S touto službou se nepojí žádné poplatky. Je zdarma pro vás, stejně jako pro vaše zákazníky.

Jak kupující požádá o vrácení peněz?

Pokud chce kupující požádat o vrácení peněz, musí vyplnit formulář žádosti o vrácení peněz, který je k dispozici na stránce s údaji o transakci po kliknutí na možnost „Požádat o vrácení peněz za poštovné při vrácení zásilky“, a předložit požadované dokumenty.

Do kdy musí kupující požádat o vrácení peněz?

Na podání žádosti o vrácení peněz má kupující 30 dnů od vrácení zakoupeného zboží. To znamená 30 dnů od okamžiku, kdy kupující vrátil zakoupenou položku a zaplatil za její vrácení, nikoli 30 dní od okamžiku, kdy si danou položku zakoupil.

Jakým způsobem budou kupujícímu vráceny peníze a jak dlouho to bude trvat?

Pokud bude jeho žádost schválena, obdrží odpovídající prostředky přímo na svůj účet PayPal. Vrácení prostředků může trvat až 10 dnů od okamžiku, kdy kupující odešle formulář žádosti o vrácení peněz.

Vztahuje se tato služba na všechny způsoby dodání?

Ano, přijímáme žádosti o proplacení nákladů za doručení poštou, kurýrní službou nebo jakýmkoli jiným způsobem dodání.²

Je stanovena maximální výše vrácené částky?

Ano. V rámci jedné žádosti lze zákazníkovi vrátit poštovné do výše 30 EUR² (nebo ekvivalentní částky v místní měně v závislosti na zemi bydliště). Případné další náklady musí zákazníci uhradit sami.

Kolikrát mohou být kupujícímu proplaceny náklady?

Maximální počet proplacených žádostí o vrácení peněz závisí na tom, ve které zemi se kupující nachází. Více informací naleznete v příslušných smluvních podmínkách pro jednotlivé země: Austrálie, Belgie, Dánsko, Francie, Irsko, Itálie, Nizozemsko, Norsko, Polsko, Portugalsko, Rakousko, Španělsko, Švédsko, Švýcarsko a 14 zemí střední a východní Evropy (Česká republika, Finsko, Řecko, Maďarsko, Rumunsko, Slovensko, Bulharsko, Litva, Slovinsko, Chorvatsko, Lotyšsko, Estonsko, Kypr, Malta).

Mohu jako obchodník také požádat o proplacení nákladů na vrácení zboží?

Nikoli. Služba proplacení nákladů na vrácení zboží PayPal je k dispozici pouze pro účty zákazníků. Zákazníci tak mají při nakupování online o jednu starost méně.

¹ Compete.com „Může cena za poštovné ovlivnit internetový prodej?“
² Službu proplacení nákladů na vrácení zboží nabízí společnost PayPal Pte. Ltd ve spolupráci s poskytovatelem služby, společností TELUS International Europe. podmínky.