Zpětná vazba

Pokud máte potíže se zobrazením nebo procházením obsahu této webové stránky, nebo si všimnete jakéhokoli obsahu, funkce, nebo funkčnosti, o které se domníváte, že není plně přístupná pro osoby se zdravotním postižením, kontaktujte nás a uveďte popis konkrétní funkce, o které se domníváte, že není plně přístupná, nebo návrhy na zlepšení. Vaše zpětná vazba je pro nás důležitá a zohledníme ji při hodnocení způsobů, jak vyhovět všem našim zákazníkům, a při tvorbě našich celkových zásad přístupnosti.

Jak podporujeme přístupnost

Smyslové kanály

Služba PayPal je povinna poskytovat informace o fungování služby prostřednictvím více než jednoho smyslového kanálu. K tomu slouží naše webové stránky, které lze používat s aplikacemi VoiceOver, JAWS a NVDA v prohlížečích na stolních počítačích, a naše aplikace, kterou lze používat s aplikací VoiceOver na zařízeních iOS a TalkBack na zařízeních Android.

Jak najít informace

Webové stránky a aplikace PayPal obsahují srozumitelné informace o fungování služby.

Prezentace informací

Aby služba PayPal mohla uživatelům prezentovat informace způsobem, který je pro ně srozumitelný, zohledňuje následující faktory:

  • Vytváření popisných odkazů na našem webu a poskytování alternativního textu, který pomáhá lidem používajícím asistenční technologie, jako je software pro čtení obrazovky.
  • Zohlednění přístupnosti při navrhování funkcí nebo stránek.
  • Zvýšení kontrastu mezi písmem a pozadím pro lepší čitelnost textu.
  • Zjednodušení procházení na našich webových stránkách, pokud se používá pouze klávesnice.
  • Zajištění logického pořadí zaostření a indikátorů zaostření pro interaktivní prvky (odkazy, tlačítka).
  • Zajištění toho, aby naše webové stránky bylo možné používat s funkcemi zvětšení a zvětšení velikosti písma.

Abychom zajistili přístupnost našich služeb, řídíme se pokyny pro přístupnost webového obsahu (WCAG) 2.2 a usilujeme o dosažení úrovně AA. Naše produkty jsou vytvářeny s ohledem na zásady VOSR – vnímatelnost, ovladatelnost, srozumitelnost a robustních principů.

Podpůrné služby

Služba PayPal nabízí zákaznickou podporu pro osoby používající asistenční technologie, kterou lze kontaktovat prostřednictvím našeho centra podpory. Abychom udrželi vysokou kvalitu podpůrných služeb:

  • Zákaznický servis je vyškolen k přijímání zpětné vazby ohledně problémů s kompatibilitou asistenčních technologií při používání našich aplikací.
  • Všichni naši zaměstnanci jsou povinni absolvovat každoroční školení v oblasti přístupnosti, aby mohli komunikovat se zákazníky s potřebami v oblasti přístupnosti.

Monitorování

Naše webové stránky a aplikace testujeme pomocí nástrojů pro testování přístupnosti a manuálních hodnocení, abychom identifikovali problémy s přístupností a opravili je. Neustále se snažíme zajistit, aby naše webové stránky a aplikace byly přístupné zákazníkům s potřebami v oblasti přístupnosti, a to prostřednictvím monitorování a vyhodnocování našich zkušeností.

I když nemáme nad těmito dodavateli kontrolu, důrazně doporučujeme dodavatelům digitálního obsahu třetích stran, aby poskytovali obsah, který je přístupný a uživatelsky přívětivý.

Náš závazek k přístupnosti

Služba PayPal se zavazuje, že naše mobilní aplikace a obsah webových stránek budou přístupné a uživatelsky přívětivé pro všechny. Zavázali jsme se včas uspokojovat potřeby osob se zdravotním postižením, a to prostřednictvím prevence a odstraňování překážek přístupnosti a plnění požadavků na přístupnost.

Naše služby

PayPal je globální online platební systém, který umožňuje jednotlivcům a firmám bezpečně provádět a přijímat platby, a to především přes internet. V souladu s tím nabízí PayPal celou řadu různých individuálních služeb. Snažíme se, aby naše služby byly přístupné všem a použitelné i pro osoby se zdravotním postižením.