識別及舉報虛假電郵

網絡釣魚及詐騙電郵是資料及身份被盜用的主要成因,而且難以識別。虛假電郵通常看來真實可靠,所以上網時必須時刻保持警惕。

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甚麼是網絡釣魚?

網絡釣魚郵件和虛假網站會要求你點擊連結、聯絡他們或打開附件,聲稱你需要更新帳戶資料、確認密碼或確認你從沒購買的商品。當你點擊連結時,會被帶到不安全的網站,讓騙徒收集你的登入和 / 或財務資料。

如何即時識別詐騙手段

網絡釣魚詐騙幾乎都是模仿知名公司的網站,包括公司標誌、看似官方的電子郵件範本,或類似真實公司通訊的電話對話。以下是可以幫助你識別個案的方法:

電郵

如你突如其來收到電郵,可以查看以下方面 電郵有沒有以你的名字與你打招呼?我們的電郵總會列出你的全名,與你的註冊帳戶名稱一樣 有沒有附件? 連結看來真實可靠嗎?在點擊前,將鼠標放在連結上面檢查 設計或公司標誌看起來是不是陳舊? 電郵有沒有要求你立即採取行動? 有沒有錯別字或文法錯誤?如果以上任何問題的答案為「是」/「有」,那該電郵或許並不可靠。

網站

在點擊連結再轉接至網站時,請檢查以下跡象以確保安全。 網站地址開端「https」中有沒有 S(代表「安全」)? 瀏覽器地址欄有沒有顯示安全鎖? 設計或公司標誌看起來是不是陳舊? 有沒有錯別字或文法錯誤? 網站地址有沒有不尋常的地方?如果以上任何問題的答案為「是」/「有」,那或是虛假網站。

短訊

短訊釣魚是電郵釣魚的短訊版本。短訊釣魚甚至可以在社交媒體應用程式及網站出現。短訊內容通常都表示情況緊急,要求你致電或點擊連結來取消一項你沒有印象的交易,又或要求你更新資料。

語音電話

語音釣魚是透過電話詐騙,通常都是錄音訊息,告訴你有緊急事情或過期帳單。他們甚至會提及警察或政府部門。即使來電顯示標明是「PayPal」或其他具有公信力的公司, 也千萬不要回電。

遇上欺詐?

如果你曾收到釣魚電郵,或曾瀏覽虛假網站,即使你不太確定,亦可把內容轉寄給我們,電郵地址為 spoof@paypal.com,我們會協助調查。請確保你有直接轉寄該封電郵(不要只以附件傳送),讓我們可以追蹤來源。完成轉寄後,請立即把電郵從你的郵箱中永久刪除,緊記不要點擊任何連結。

如何安全地與 PayPal 聯絡

不要以電郵與任何人分享敏感資料,包括 PayPal。總是登入 PayPal.com  來更新你的銀行或信用卡資料、電郵地址、密碼或姓名,或提供身份證明文件,如你的駕駛執照。

瀏覽 PayPal.com

總是在瀏覽器的地址欄手動輸入 PayPal 的 URL。

使用我們的查詢中心

使用 PayPal 網頁上的「說明及聯絡我們」連結來與我們聯繫。

使用網站安全評估工具

服務如 WebAdvisorWOT  及 Safe Web  都可在你點擊網站前提供提示。

有沒有遇到網絡釣魚?

網上詐騙手法層出不窮,騙徒也變得越來越高明。即使你盡力防範,但仍可能遇上詐騙。如果你認為自己點擊了虛假電郵、短訊或網站,或你與陌生人分享了安全資訊,請查看以下保障自己的方法:

1. 使用防毒軟件掃描你的系統,以確保沒有任何惡意軟件入侵你的系統。

2. 立即更改你的所有密碼、PIN 碼及密碼提示問題。

3. 向警察、PayPal、你的銀行及信用卡公司舉報事件。

4. 定期檢查你的網上帳戶,留意有沒有不尋常活動。

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