Naše varstvo kupca zajema vse upravičene PayPal transakcije.

Za uporabo naše zaščite kupca zahtevamo, da vaš PayPal račun ostane v dobrem stanju in da sprožite spor v 180 dneh od plačila.

Pojdite v Središče za reševanje sporov in kliknite Prijavi težavo.

V primeru spora si lahko izmenjate sporočila z drugo osebo v središču za reševanje sporov in poskusite rešiti težavo.

Če spora ne morete rešiti, ga lahko spremenite v zahtevek. Za sprožitev spora pogosto zahtevamo, da od datuma plačila preteče vsaj 7 dni.

Če spor spremenite v zahtevek, PayPal prosite, naj razišče zadevo in odloči o izidu. Spor se bo samodejno zaprl po 20 dneh , razen če je bil eskaliran. Zaključenih sporov ni mogoče ponovno odpreti ali stopnjevati v zahtevek.

Pregledali bomo primer in se odločili, ali ste upravičeni do vračila kupnine. Če bomo zahtevek odločili v vašo korist, vam bomo povrnili celotno nakupno ceno in originalne stroške pošiljanja.    

Nekateri artikli niso upravičeni do naše zaščite kupca in vključujejo, vendar niso omejeni na:

• Motorna vozila 
• Industrijski stroji 
• Nepremičnine 
• Predplačniške kartice 
• Elementi, ki kršijo naše pravilnike
• Plačila prijateljem in družinskim članom
• Čakajoča dovoljenja
• Denarne zahteve ali zahtevki za račune, ki jih stranke niso plačale