ペイパルで購入した商品やサービスに対して、何か問題があった場合に、一定の条件の下に補償をするプログラムです。
※下記は主な適用条件を例示するものです。詳細はユーザー規約の「PayPal買い手保護制度」をご参照ください。
下記の商品については、補償の対象になりません。
代金を支払った日より180日以内に、以下の手順に従って、手続きしてください。
180日以上経過した場合は、当該プログラムの対象となりません。ご注意ください。
マイペイパルにログイン後、画面左下の[問題解決センターで問題を解決]をクリックします。
[問題を報告]ボタンをクリックします。
①問題のある取引を[検索]します。
②[問題のある取引の欄]をクリックします。
③[続行]をクリックし、画面の指示に従って手続きをします。
[購入した商品に問題があります]にチェックをいれて[続行]をクリックします。
異議を提出した理由を選択し、[続行]をクリックします。
追加の情報を、画面にしたがって記入し、[続行]をクリックし完了となります。
問題が解決されない場合は、異議を提出してから20日以内にクレームにエスカレートしてください。
「問題解決センター」のケースより、該当ケースをクリックします。
ページ下部の[この異議をPayPalクレームにエスカレートする]をクリックします。
必要情報を記入して[クレームにエスカレート]をクリックしてください。