A continuación, te indicamos cómo ver el estado de un reembolso:

1. Andá a tus Movimientos.
2. Hacé clic en Filtros y, a continuación, seleccioná Reembolsos en el menú desplegable.
3. Seleccioná el intervalo de fechas que querés para ver el reembolso.
4. Hacé clic en la transacción que se reembolsó para ver los detalles.

A continuación, te indicamos cómo ver los detalles del reembolso en la aplicación:

1. Tocá Cartera. 
2. Tocá Movimientos. 
3. Tocá el pago reembolsado para ver los detalles. 

Enviamos todos los reembolsos a su método de pago original. El tiempo que tarda en recibir su dinero varía según el método de pago.

Tarjeta de crédito (incluido el crédito PayPal)

Cuando pagás con una tarjeta de crédito, el reembolso tarda entre uno y dos ciclos de facturación en completarse, según el emisor de la tarjeta.

Enviaremos los reembolsos incluso a tarjetas de prepago o canceladas. Contactá al emisor de la tarjeta para acceder a este dinero.

Tarjeta de débito

Cuando paga con su tarjeta de débito, generalmente toma hasta 5 días hábiles para que se complete un reembolso. Algunos reembolsos pueden tardar hasta 30 días, dependiendo de la compañía de la tarjeta. Si no podemos aplicar el reembolso a su tarjeta de débito, lo agregaremos a su saldo con PayPal.

Cuenta bancaria

Cuando pagues con tu cuenta bancaria, transferiremos el reembolso automáticamente a tu cuenta bancaria. Una vez emitido, los reembolsos suelen tardar hasta 5 días hábiles en completarse.

PayPal balance

Cuando pagues con tu saldo, el reembolso se enviará a tu saldo de PayPal el mismo día.

Cuando pagues con tu saldo y tarjeta de crédito, el reembolso se enviará a tu saldo de PayPal y tarjeta de crédito. Una vez emitido, el reembolso se enviará a tu saldo el mismo día. El reembolso a la tarjeta tarda entre 1 y 2 ciclos de facturación, según el emisor de la tarjeta.

Cuando tu reembolso aparece como “pendiente”, significa que el vendedor emitió el reembolso, pero el dinero aún no salió del banco. Por lo general, un reembolso tarda hasta 5 días hábiles en completarse. Si tu reembolso aún sigue pendiente después de 5 días hábiles, comunicate con el vendedor para obtener más información.

Cuando su reembolso se muestre como "en espera", el vendedor reembolsado antes del pago original podría liquidar su banco. Por lo general, los pagos tardan hasta 5 días hábiles en liquidar su banco. Cuando se liquide el pago original, el reembolso se completará.

Reembolsado o reembolsado parcialmente

Cuando el reembolso aparezca como “reembolsado o reembolsado parcialmente”, hemos devuelto el dinero a tu forma de pago original.

Completado

Cuando el reembolso aparezca como “Completado”, significa que se ha completado y hemos devuelto el dinero a tu forma de pago original.

Los reembolsos enviados a una cuenta bancaria pueden aparecer como "Completados", aunque el dinero puede tardar hasta 5 días hábiles en aparecer en su cuenta.

Cancelado

No podemos procesar los reembolsos que aparecen como “cancelado”. Ponete en contacto con el vendedor para obtener más información.