Kontakti me shitësin është shpesh mënyra më e mirë për të zgjidhur një problem. Ju mund të gjeni detajet e kontaktit të tyre duke shkuar në Aktivitetin tuaj dhe duke zgjedhur pagesën. Ata mund të jenë në gjendje të lëshojnë një rimbursim ose ndihmë me një kthim.

Ju mund të hapni një mosmarrëveshje brenda 180 ditëve nga data e pagesës.

Ja si të hapni një mosmarrëveshje nga uebi:

1. Shko në Qendrën e Zgjidhjes dhe kliko Raporto një problem.
2. Zgjidh pagesën dhe kliko Vazhdo.
3. Zgjidhni arsyen e mosmarrëveshjes suaj, si:
• Aktivitet i paautorizuar në llogarinë tuaj PayPal (një pagesë që nuk e njihni ose keni besim se nuk e keni autorizuar).
• Probleme me blerjen tuaj (një blerje nuk arrin ose nuk përputhet me përshkrimin e shitësit).
• Çështjet me Shitësin (një shitës nuk bashkëpunon dhe nuk përgjigjet ndaj mesazheve tuaja, ose thjesht nuk jeni në gjendje të arrini një marrëveshje).
• Gabimet e faturimit ose çështjet me abonime (ju kanë ngarkuar më shumë se një herë).
4. Zgjidh opsionin që përshkruan më së miri çështjen tënde dhe kliko Vazhdo.

Për të hapur një mosmarrëveshje në aplikacion:

1. Shkoni në aktivitetin e fundit dhe shtypni transaksionin që dëshironi të raportoni.
2. Rrotullohuni në fund dhe shtypni raportin e një problemi.
3. Zgjidhni llojin e çështjes që keni,  duke përfshirë çdo detaj përkatës, dhe tap Submit.

Në një mosmarrëveshje, ju mund të shkëmbeni mesazhe me palën tjetër në Qendrën tuaj të Zgjidhjes për t'u përpjekur për të zgjidhur problemin.

Nëse nuk jeni në gjendje të zgjidhni mosmarrëveshjen, mund ta përshkallëzoni atë në një pretendim. Për të përshkallëzuar një mosmarrëveshje, shpesh kërkojmë që të paktën 7 ditë kanë kaluar që nga data e pagesës.

Duke përshkallëzuar një mosmarrëveshje në një pretendim, ju po PayPal kërkoni të hetoni dhe të vendosni rezultatin. Një mosmarrëveshje do të mbyllet automatikisht pas 20 ditësh nëse nuk është përshkallëzuar. Mosmarrëveshjet e mbyllura nuk mund të rihapen ose të përshkallëzohen në një pretendim.