Të kontaktuarit me shitësin është shpesh mënyra më e mirë për të zgjidhur një problem. Detajet e kontaktit të shitësit mund t'i gjesh duke shkuar tek "Aktiviteti" dhe duke përzgjedhur pagesën. Shitësi mund të jetë në gjendje të lëshojë një rimbursim ose të ndihmojnë me një kthim.

Mund të hapësh një mosmarrëveshje brenda 180 ditëve nga data e pagesës.

Ja si të hapni një mosmarrëveshje nga uebi:

1. Shko në Qendrën e Zgjidhjes dhe kliko Raporto një problem.
2. Zgjidh pagesën dhe kliko Vazhdo.
3. Zgjidhni arsyen e mosmarrëveshjes suaj, si:
• Aktivitet i paautorizuar në llogarinë tuaj PayPal (një pagesë që nuk e njihni ose keni besim se nuk e keni autorizuar).
• Probleme me blerjen tuaj (një blerje nuk arrin ose nuk përputhet me përshkrimin e shitësit).
• Çështjet me Shitësin (një shitës nuk bashkëpunon dhe nuk përgjigjet ndaj mesazheve tuaja, ose thjesht nuk jeni në gjendje të arrini një marrëveshje).
• Gabimet e faturimit ose çështjet me abonime (ju kanë ngarkuar më shumë se një herë).
4. Zgjidh opsionin që përshkruan më së miri çështjen tënde dhe kliko Vazhdo.

Për të hapur një mosmarrëveshje në aplikacion:

1. Shko tek "Aktiviteti i fundit" dhe prek te transaksioni që dëshiron të raportosh.
2. Shko në fund dhe prek opsionin "Raporto një problem".
3. Përzgjidh llojin e problemit që ke, duke përfshirë çdo detaj përkatës dhe prek opsionin "Dorëzo".

Në një mosmarrëveshje, ju mund të shkëmbeni mesazhe me palën tjetër në Qendrën tuaj të Zgjidhjes për t'u përpjekur për të zgjidhur problemin.

Nëse nuk jeni në gjendje të zgjidhni mosmarrëveshjen, mund ta përshkallëzoni atë në një pretendim. Për të përshkallëzuar një mosmarrëveshje, shpesh kërkojmë që të paktën 7 ditë kanë kaluar që nga data e pagesës.

Duke përshkallëzuar një mosmarrëveshje në një pretendim, ju po PayPal kërkoni të hetoni dhe të vendosni rezultatin. Një mosmarrëveshje do të mbyllet automatikisht pas 20 ditësh nëse nuk është përshkallëzuar. Mosmarrëveshjet e mbyllura nuk mund të rihapen ose të përshkallëzohen në një pretendim.