保障你的業務安全

我們致力為你做好各種網路詐騙的防範,但每筆線上交易仍存有風險。 為了將詐騙風險降至最低,你應該積極檢視所有交易細節,確認是否有任何異常。

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檢視你的交易是否出現詐騙警訊

每次有新訂單時,你可以問問自己以下幾個問題。

這個收件地址是否有些可疑?

是否為高風險地址,例如空屋、旅館,或位於以詐騙著稱的國家?你是否在短時間內接到寄至同一地址的多筆訂單?顧客是否在運費高昂的情況下,仍舊要求當日、隔日或快速到貨?顧客是否在付款後,要求變更收件地址?

訂單是否不合常理?

新顧客下訂數量是否高於平均值?同一位顧客(相同姓名、電子郵件地址、電話號碼、地址)是否在短時間內下了大量訂單?訂單是否包含多件相同商品? (例如,10 支行動電話或 30 條牛仔褲。)你最近是否接到異常大量的跨國訂單?

顧客是否行為異常?

該名顧客過去是否提出過申訴或交易退單?提供的電子郵件地址看起來是否可疑,像是「knh$$yro123456@gmail.com」?你寄給顧客的電子郵件是否被退回?你是否在非一般時間(像是凌晨 3 點)接到大量訂單?

降低你的風險

為了保障你的業務安全:一律使用你的貨運帳戶,而非顧客要求或推薦的帳戶製作不同顧客名單:白名單(付款紀錄良好)與黑名單(收到詐騙付款)。 在名單上記錄顧客的姓名、電子郵件地址、電話號碼、IP 位址和收件地址,並與今後收到的付款做交叉核對設定自己每日、每週或每月,接受單一顧客或地址的訂購數量和金額上限

覺得自己接到詐騙訂單嗎?

你可以採取以下做法。

1. 暫延出貨時間

若付款未經授權,帳戶持有者一般會很快察覺並回報問題。

2. 聯絡顧客

透過電話或電子郵件聯繫顧客並詢問一些問題,確認一切正常。

3. 交易退款

若對於該筆訂單有所疑慮,你無需履行訂單。 你只要透過 PayPal 進行交易退款即可。

PayPal 賣家交易安全保障

當你使用 PayPal 收款時,若收到未經授權款項,符合資格的交易將可以享有我們的保障。 你仍應小心留意詐騙交易,但面對防不勝防的詐騙時,有我們做你的後盾。

進一步了解「賣家交易安全保障」

網路買家詐騙

檢查是否出現詐騙警訊,避開常見的網路詐騙。

運送服務詐騙

買家會宣稱有折扣優惠,要求你使用他們的貨運帳戶。

為什麼呢? 因為若你使用買家的貨運帳戶,他們就能在你不知情的狀況下,變更訂單的收件地址,而後提出未收到商品的申訴。 而由於你沒有運送詳情,該筆交易不符合「賣家交易安全保障」的資格。

包裹變更遞送路線詐騙

買家下單時,提供不正確或造假的收件地址。

為什麼呢? 因為當包裹無法遞送時,買家可以聯繫貨運公司更正地址。 他們收到了包裹,但仍宣稱沒有收到商品。 由於包裹改變了遞送路線,你沒有充分證據可證明包裹是否送達,因此不符合「賣家交易安全保障」的資格。

超付費用詐騙

顧客「不小心」超付訂單的款項,然後要求你匯款退回差額。 或者,他們會宣稱有折扣優惠,要求你將運費匯給他們偏好的貨運公司。

為什麼呢? 因為這很可能是未經授權的付款。 若你匯款給他們或疑似假冒的貨運公司,該筆款項可能有去無回。

使用 PayPal,保障你的業務安全

安全與安全性

了解 PayPal 如何確保你的帳戶和業務安全無虞。

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遵守 PCI 規範

透過我們的服務,你就能輕鬆遵循支付卡產業(Payment Card Industry,簡稱 PCI)的各項規範,確保顧客的財務資料受到保護。

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處理交易退單

了解我們如何協助你處理退單糾紛。

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