Centro de ajuda – Conta Pessoal
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Como posso verificar o estado da minha disputa ou reclamação?

Pode verificar o estado do seu caso a qualquer momento no Centro de resoluções.

Se o seu caso estiver na fase de disputa, pode trocar mensagens com a outra parte para tentar resolver o problema.

Se a sua disputa tiver sido transformada em reclamação, clique em Ver para ver o estado mais recente.

Ver os seus casos em aberto.

Se já estivermos a analisar a sua reclamação, verá uma data prevista de resolução. Entraremos em contacto consigo se precisarmos de alguma ação da sua parte. 

Não consegue encontrar o caso no seu Centro de resoluções? Selecione Casos encerrados. Clique na ID do caso encerrado para obter mais informações.

Outras formas de ajuda

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