Siekiame teikti tik aukščiausio lygio klientų aptarnavimo paslaugas, tačiau ne visuomet tai gali pavykti. Taigi, jei esate nepatenkinti „PayPal“, praneškite mums ir mes stengsimės išspręsti situaciją greitai ir sąžiningai.

Sieksime kuo greičiau atsakyti į Jūsų skundą. Gali užtrukti iki 15 dienų, kol atsakysime į su mokėjimais susijusius skundus. Kitiems skundams gali prireikti iki mėnesio. Per 10 dienų atsiųsime Jums patvirtinimą. Jei vėluosime pateikti galutinį atsakymą, atsiųsime Jums naujausią informaciją apie skundo nagrinėjimo eigą.

Jei skundo dėl mūsų paslaugų rezultatas, pabaigus skundo eskalavimo procesą, Jūsų netenkins, skundą galėsite eskaluoti susisiekę su viena iš toliau nurodytų įstaigų:

• „Commission de Surveillance du Secteur Financier“ (CSSF). CSSF yra institucija, atsakinga už Liuksemburgo finansų sektoriaus įmonių, kaip ir mūsų, prudencinę priežiūrą. Su CSSF galite susisiekti adresu 283 Route d'Arlon, 1150 Luxembourg (Liuksemburgas). Daugiau informacijos apie CSSF ir kaip susisiekti su šia įstaiga galite rasti adresu: https://www.cssf.lu arba apsilankę ES elektroninio ginčų sprendimo svetainėje adresu https://ec.europa.eu/consumers/odr. Daugiau su skundais susijusios informacijos pateikta adresu https://www.cssf.lu/en/customer-complaints/.


• Europos vartotojų centras (<b>ECC-Net</b>), kuris yra prieinamas vartotojams. Daugiau informacijos apie ECC-Net tinklą ir kaip su juo susisiekti pateikta adresu https://commission.europa.eu/live-work-travel-eu/consumer-rights-and-complaints/resolve-your-consumer-complaint/european-consumer-centres-network-ecc-net_en.


• Daugiau informacijos apie papildomas alternatyvias ginčų sprendimo įstaigas, kurioms galbūt galėsite perduoti savo skundą, rasite Naudotojo sutarties skiltyje apie skundus.
  
  

„PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.“ yra kredito įstaiga (arba bankas), turinti Liuksemburgo finansų reguliavimo institucijos „Commission de Surveillance du Secteur Financier“ (arba CSSF) išduotą leidimą ir jos prižiūrima. CSSF registruota buveinė: 283, route d'Arlon, L-1150 Luxembourg (Liuksemburgas). CSSF tvarko savo reguliuojamų organizacijų registrą adresu https://supervisedentities.apps.cssf.lu/index.html?language=en#Home. „PayPal“ registre įrašyta numeriu B00000351, tačiau mūsų taip pat galite ieškoti pagal pavadinimą. Įmonių registro numeris: R.C.S. Luxembourg B 118 349.