Kai klientas pateikia prašymą grąžinti pinigus savo kredito kortelės išdavėjui, tai reiškia, kad jis ginčija nuskaičiuotą sumą ir prašo kortelės išdavėjo grąžinti pinigus.

Klientas gali pateikti prašymą grąžinti pinigus, nes jis:

• Negavo savo prekės.
• Gavo sugadintą arba sugedusią prekę.
• Neatpažįstate kredito kortelės mokesčio.
• Už kažką mokėjo ne kartą
• Neautorizavo mokėjimo.

Jei jums bus grąžinta suma, mes jums pranešime. Jei nesutinkate, kad pinigų grąžinimas galioja, galite padėti mums jį užginčyti Sprendimų centre pateikdami informaciją apie operaciją.  Paprastai užtrunka 30 dienų, kol užginčysime pinigų grąžinimą, o jūsų pirkėjo kortelės įmonei gali prireikti iki 75 dienų, kol bus išspręstas pinigų grąžinimo klausimas ir priimtas galutinis sprendimas.

Toliau nurodyta, kaip išspręsti skundą dėl pinigų grąžinimo.

1.Eikite  į Sprendimų centrą.
2. Skiltyje "Veiksmas" šalia atvejo spustelėkite Atsakyti .
3. Perskaitykite skundo būsenos informaciją ir spustelėkite Išspręsti pinigų grąžinimo problemą dabar.
4. Pasirinkite vieną iš toliau pateiktų parinkčių, kad išspręstumėte pinigų grąžinimo problemą:

• Pateikite tinkamą sekimo informaciją, kad galėtumėte užginčyti gautą pinigų grąžinimą.
• Pateikite galiojantį pinigų grąžinimo įrodymą ("PayPal" sistemoje arba už jos ribų), kad galėtumėte užginčyti pinigų grąžinimą.
• Prisiimkite atsakomybę už pinigų grąžinimą.

5. Pateikite ginčo įrodymus (išskyrus sekimo informaciją).
6. Spustelėkite Tęsti ir vykdykite pateiktas instrukcijas.

Pinigų grąžinimas nėra tas pats, kas "PayPal" pretenzija. Pinigų grąžinimo procesas inicijuojamas už "PayPal" ribų, tarp kortelės išdavėjo ir kortelės turėtojo. Kilus ginčui dėl pinigų grąžinimo, galutinį sprendimą priima kortelės išdavėjas, o mes nesprendžiame dėl rezultato.

"PayPal" taiko mokestį  (pagal gautą valiutą) iš pardavėjo, kai pirkėjas pateikia pinigų grąžinimo prašymą savo kredito kortelės išdavėjui.

Jei operacijai taikoma pardavėjo apsaugos politika, "PayPal" padengs pinigų grąžinimo sumą ir atsisakys grąžinimo mokesčio. Grąžinimo mokestį ir procesą galite peržiūrėti mūsų vartotojo sutartyje.