PayPal은 지불거절 및 분쟁으로 인한 잠재적인 재정적 손실을 충당하기 위해 PayPal 비즈니스 계정에 준비금을 보류할 수 있습니다. 이러한 관행은 보다 안전한 쇼핑 환경을 만드는 데 도움을 줍니다.

PayPal이 준비금을 설정하거나 검토할 때 PayPal은 계정에서 다음과 같은 몇 가지 요소를 고려합니다. 

• PayPal 계정을 보유한 기간
• 비즈니스를 운영한 기간
• PayPal 및 기타 공급업체를 통한 처리 기록
• 지불거절 또는 환불 요청이 제기될 가능성이 높은 업종인지 여부
• 계정에 제기된 고객 클레임 및 분쟁 건수가 증가하고 있는지 여부
• 비즈니스 및 개인의 환불 입금 기록
• 제품 또는 서비스를 이미 판매하고 있는지 여부(사전 판매)
• 배달 소요 시간

PayPal을 사용하는 동안 준비금이 계속 필요할 수 있습니다. 준비금 유예가 항상 가능하지는 않습니다. 고객님의 업종 및 신용 기록에 따라 계정에서 준비금을 완전히 제거하는 것이 불가능할 수도 있습니다.

다음은 준비금 보류 가능성을 줄이기 위해 따라야 할 몇 가지 모범 사례입니다.

• 상품을 빠르게 배송하고 PayPal을 통해 고객에게 올바른 배송 추적 정보를 제공하여 고객이 언제쯤 자신의 상품을 받아볼 수 있을지 예측할 수 있도록 하세요.
• 구매자와 조기에 자주 연락하고 변경과 지연 관련 사항 및 기타 중요 정보를 공유하세요.
• 구매자 불만율을 정기적으로 모니터링하여 불만율을 판매량의 1% 아래로 유지하기 위해 노력하세요.
• 환불이 지연되지 않도록 유의하세요. 환불 기간이 길어지면 고객이 불만을 제기할 수 있습니다.

PayPal은 설정 후 180일 이내에 준비금을 검토합니다. 비즈니스 실적 개선 사항에 따라 PayPal은 고객님의 계정에서 준비금을 제거하거나 조정할 수 있습니다.