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Dichiarazione sulla privacy

Data di entrata in vigore: 19 maggio 2020

 

  1. Informazioni generali
  2. Quali Dati personali raccoglie PayPal?
  3. Perché PayPal conserva i Dati personali?
  4. In che modo PayPal elabora i Dati personali? 
  5. PayPal condivide i Dati personali? 
  6. Come interagisce PayPal con altri servizi e piattaforme?
  7. Trasferimenti internazionali 
  8. Che uso fa PayPal dei cookie e delle tecnologie di tracciamento?
  9. Quali opzioni relative alla Privacy sono a disposizione dell'Utente?
  10. Quali sono i diritti dell'Utente?   
  11. In che modo PayPal protegge i Dati personali dell'Utente?
  12. I bambini possono usare i Servizi PayPal? 
  13. Cos'altro c'è da sapere?
  14. Contattare PayPal
  15. Definizioni
  16. Informazioni aggiuntive (incluso l'Avviso sui regolamenti bancari per i clienti dello SEE)

 

1. Informazioni generali

PayPal ha redatto la presente Dichiarazione sulla privacy per illustrare le modalità con cui PayPal, in qualità di Titolare del trattamento dei dati, può raccogliere, conservare, trattare, condividere e trasferire i Dati personali dell'Utente quando quest'ultimo visita i Siti o utilizza i Servizi PayPal. La presente Dichiarazione sulla privacy si applica ai Dati personali dell'Utente quando quest'ultimo visita i Siti o utilizza i Servizi, ma non riguarda i siti web o i servizi online che non sono di proprietà di PayPal o che non sono controllati da PayPal, inclusi i siti e i servizi di altri Utenti PayPal.

In qualità di banca europea registrata in Lussemburgo, PayPal agisce in conformità ai requisiti di protezione dei dati e regolamentazione finanziaria. A scanso di equivoci, va sottolineato che la presente Dichiarazione sulla privacy non costituisce un "contratto quadro" ai fini della Direttiva sui servizi di pagamento dell'Unione europea (2007/64/CE) o dell'implementazione di tale direttiva nello Spazio economico europeo.

La Dichiarazione sulla privacy è stata pensata per aiutare l'Utente a ottenere informazioni sulle procedure di PayPal a tutela della privacy e per illustrare all'Utente le opzioni di privacy a sua disposizione quando utilizza i Siti e i Servizi PayPal. L'offerta di Servizi PayPal può variare a seconda dell'area geografica. La Dichiarazione sulla privacy può essere integrata con altre comunicazioni in base ai Siti e ai Servizi interessati.  Per ulteriori informazioni, si rimanda alla Comunicazione sui cookie e sulle tecnologie di monitoraggio e all'Avviso sulle norme bancarie.

Per alcuni dei termini utilizzati nella Dichiarazione sulla privacy viene fornita una definizione. Il significato dei termini con iniziale maiuscola è riportato nella sezione Definizioni.

Per domande in merito alle procedure a tutela della privacy adottate da PayPal non trattate nella presente Dichiarazione sulla privacy, l'Utente può contattare PayPal.

 

2. Quali Dati personali raccoglie PayPal?

PayPal raccoglie i Dati personali dell'Utente quando quest'ultimo visita il Sito o utilizza i Servizi, tra cui:

  • Dati di registrazione e uso: quando l'Utente si registra per utilizzare i Servizi PayPal creando un Conto, PayPal raccoglie i Dati personali necessari per offrire all'Utente i Servizi da lui richiesti.  In base ai Servizi scelti, ai fini dell'apertura di un Conto, PayPal può chiedere all'Utente di fornire il proprio nome, indirizzo, numero di telefono e indirizzo email e i propri dati di identificazione. PayPal può chiedere all'Utente di fornire Dati personali aggiuntivi in base all'utilizzo dei Servizi PayPal.

  • Informazioni sulle transazioni e sull'esperienza: quando l'Utente utilizza i Servizi PayPal o accede ai Siti PayPal, ad esempio, per effettuare acquisti presso venditori, per ricevere denaro, per elaborare i pagamenti o per inviare denaro a familiari e amici, PayPal raccoglie informazioni sulla transazione, nonché altre informazioni associate alla transazione, quali l'importo inviato o richiesto, l'importo pagato per prodotti o servizi, i dati del commerciante, incluse le informazioni sui metodi di pagamento usati per completare la transazione, Informazioni sul dispositivo, Dati tecnici di utilizzo e Informazioni di geolocalizzazione.
  • Dati personali dei partecipanti: quando l'Utente utilizza i Servizi o accede ai Siti PayPal, PayPal raccoglie i Dati personali forniti dall'Utente sugli altri partecipanti associati alla transazione.
  • Invio o richiesta di denaro: quando l'Utente invia o richiede denaro tramite i Servizi, PayPal raccoglie Dati personali quali il nome, l'indirizzo, il numero di telefono e i dati del conto finanziario del partecipante che riceve il denaro dall'Utente o che glielo invia.  La quantità necessaria di Dati Personali su un partecipante può variare a seconda dei Servizi usati per inviare o richiedere denaro. 
  • Pagare o chiedere a qualcun altro di pagare una fattura: se l'Utente utilizza i Servizi PayPal per pagare una fattura per qualcun altro o se chiede a un altro Utente di pagare una fattura per lui, PayPal raccoglie dall'Utente i Dati personali sul titolare del conto, quali il nome, l'indirizzo, il numero di telefono, l'indirizzo email e il numero di conto della fattura che si intende pagare o richiedere di pagare.
  • Ricarica dei conti: se l'Utente utilizza i Servizi PayPal per ricaricare il proprio conto, o qualsiasi altro conto di cui è titolare, o se chiede a un altro Utente di ricaricare uno di tali conti, PayPal può raccogliere dall'Utente i Dati personali dell'altra parte o può raccogliere dall'altra parte i Dati personali dell'Utente per agevolare la richiesta. Ad esempio, se l'Utente utilizza i Servizi PayPal per ricaricare il cellulare o per richiedere che venga ricaricato il proprio conto mobile, PayPal può raccogliere i Dati personali e altre informazioni, tra cui il numero di cellulare dell'altro partecipante.
  • Dati personali su amici e contatti dell'Utente: è più semplice per PayPal aiutare l'Utente a effettuare transazioni con amici e contatti se l'Utente collega l'elenco dei suoi contatti al proprio Conto. Se l'Utente collega il proprio dispositivo o una piattaforma social al proprio Conto, PayPal può avvalersi del suo elenco dei contatti (nomi, recapiti, indirizzi email) per migliorare l'esperienza dell'Utente quando utilizza i Servizi PayPal.
  • Dati personali che l'Utente sceglie di fornire a PayPal per ottenere ulteriori Servizio Servizi online specifici: se l'Utente richiede o partecipa a una funzione opzionale del Sito o richiede Servizi avanzati o altre funzioni opzionali, PayPal può raccogliere maggiori informazioni dall'Utente. Se l'utilizzo dei Dati Personali differisce dagli utilizzi indicati nella presente Dichiarazione sulla privacy, PayPal invierà all'Utente un avviso separato al momento dell'acquisizione di tali dati.  
  • Dati personali dell'Utente se quest'ultimo utilizza Servizi senza marchio: alcuni Servizi sono disponibili senza che sia obbligatorio accedere a un Conto o crearne uno. PayPal raccoglie i Dati personali quando l'Utente interagisce con i venditori ed effettua pagamenti a loro favore utilizzando i servizi di pagamento con carta senza marchio PayPal, nonché quando effettua pagamenti con PayPal senza accedere a un conto. Per i servizi di pagamento senza marchio PayPal, l'interazione avviene tra l'Utente e il venditore, sulla piattaforma di quest'ultimo. Se l'utente è il Titolare del conto o crea un conto in un secondo momento, PayPal può raccogliere le informazioni sulle transazioni senza marchio PayPal e associarle al Conto dell'Utente per migliorare la sua esperienza cliente come Titolare del conto per finalità di conformità e analisi. Se l'Utente non è il Titolare del conto, PayPal raccoglie e archivia tutte le informazioni fornite dall'Utente e le utilizza in base a quanto previsto nella presente Dichiarazione sulla privacy.
  • Dati personali sull'Utente da terzi: PayPal riceve informazioni da terzi quali venditori, provider di dati e agenzie di credito, laddove consentito dalla legge.
  • Altre informazioni raccolte in relazione all'utilizzo di Siti o Servizi PayPal da parte dell'Utente: PayPal può raccogliere maggiori informazioni dall'Utente, o su di esso, quando quest'ultimo comunica con PayPal, contatta i team di assistenza clienti PayPal o risponde a un sondaggio.

 

3. Perché PayPal conserva i Dati personali?

PayPal conserva i Dati personali in un formato identificabile per il periodo di tempo minimo necessario all'adempimento degli obblighi legali o normativi e per i propri scopi aziendali.  PayPal potrebbe conservare i Dati personali per periodi più lunghi di quanto richiesto per legge se è nel proprio legittimo interesse e se non è vietato dalla legge.  Se il Conto dell'Utente viene chiuso, PayPal potrebbe nascondere i Dati personali e altre informazioni, ma si riserva il diritto di conservare detti dati e di accedervi per tutto il tempo necessario a garantire la conformità alle leggi applicabili. PayPal continuerà a utilizzare e divulgare tali Dati personali in conformità alla presente Dichiarazione sulla privacy.

I cookie utilizzati da PayPal hanno delle scadenze definite; a meno che l'Utente non visiti i Siti o utilizzi i Servizi PayPal entro tale periodo, i cookie verranno automaticamente disabilitati e i dati conservati saranno eliminati.  Per maggiori informazioni, si rimanda alla Comunicazione sui cookie e sulle tecnologie di tracciamento.

 

4. In che modo PayPal elabora i Dati personali?

PayPal potrebbe elaborare i Dati personali dell'Utente per una serie di motivi giustificati ai sensi della normativa sulla tutela dei dati nello Spazio economico europeo (SEE) e in Svizzera. 

  • Per gestire i Siti e fornire i Servizi, tra cui:

    • avviare un pagamento, inviare o richiedere denaro, ricaricare un conto o saldare una fattura
    • autenticare l'accesso dell'Utente a un Conto
    • comunicare con l'Utente in merito a Conto, Siti, Servizi o PayPal
    • creare un collegamento tra il Conto dell'Utente e un conto o una piattaforma di terzi
    • eseguire verifiche sulla solvibilità e altri controlli finanziari, valutare le applicazioni e confrontare i dati per verificarne l'accuratezza,
    • mantenere aggiornati il Conto e i dati finanziari dell'Utente.
  • Per gestire le esigenze aziendali di PayPal, quali il monitoraggio, l'analisi e l'ottimizzazione delle prestazioni e delle funzionalità dei Siti e dei Servizi. Ad esempio, PayPal analizza il comportamento dell'Utente e svolge ricerche sul modo in cui questi usa i Servizi.
  • Per gestire i rischi e proteggere i Siti, i Servizi e l'Utente dalle frodi, verificando l'identità dell'Utente. Gli strumenti antifrode e di rischio di PayPal utilizzano i Dati personali, i Dati del dispositivo, i Dati tecnici di utilizzo e le Informazioni di geolocalizzazione dei Siti e dei siti web che offrono Servizi PayPal per agevolare il rilevamento e la prevenzione di frodi e abuso dei Servizi.
  • Per ottemperare agli obblighi di PayPal e far rispettare i termini dei Siti e dei Servizi PayPal, oltre che per rispettare tutte le leggi e normative applicabili.
  • Per i legittimi interessi di PayPal, tra cui:
    • far rispettare i termini dei Siti e dei Servizi PayPal;
    • gestire le esigenze aziendali quotidiane di PayPal, quali il monitoraggio e l'analisi;
    • gestire rischi, frodi e abusi nell'utilizzo dei Servizi PayPal;
    • rendere anonimi i Dati personali al fine di fornire dati statistici aggregati a terzi, tra cui le altre aziende e i cittadini, su come, quando e perché gli Utenti visitano i Siti PayPal e usufruiscono dei suoi Servizi;
    • svolgere attività di marketing business to business; e
    • fornire Servizi personalizzati (chiamati anche pubblicità personalizzata) offerti da PayPal su siti di terzi e servizi online.  PayPal può utilizzare i Dati personali dell'Utente e altre informazioni raccolte in conformità alla presente Dichiarazione sulla privacy per fornire all'Utente una visualizzazione, una funzionalità o un'offerta mirate sui siti di terzi.
  • Con il consenso dell'Utente, anche:
    • Per commercializzare prodotti e Servizi di PayPal e di aziende indipendenti.  PayPal potrebbe anche elaborare i Dati personali dell'Utente per personalizzare i contenuti di marketing o altri elementi di Siti o Servizi per meglio adeguarli agli interessi dell'Utente sui siti web di PayPal e di terzi.
    • Per usare cookie o altre tecnologie di tracciamento al fine di fornire visualizzazioni, funzioni, offerte o Servizi mirati all'Utente e/o per lavorare con terze parti, quali commercianti, agenzie pubblicitarie o di analisi al fine di fornire questi servizi personalizzati (chiamati anche pubblicità personalizzata).
    • Per fornire all'Utente opzioni, funzionalità o offerte specifiche per una data ubicazione, se l'Utente sceglie di condividere le proprie informazioni di geolocalizzazione tramite i Servizi. PayPal utilizzerà tali informazioni per migliorare la sicurezza dei Siti e dei Servizi e per fornire Servizi in base all'ubicazione, quali pubblicità, risultati di ricerca e altri contenuti personalizzati (chiamati anche contenuti di pubblicità personalizzata).
    • Per rendere più semplice per l'Utente trovare altri Utenti e collegarsi con loro, PayPal può usare i dati che l'Utente ha condiviso con il Servizio per suggerire connessioni tra l'Utente e le persone che potrebbe conoscere. Ad esempio, PayPal potrebbe associare le informazioni acquisite sull'Utente in base all'uso che quest'ultimo e i suoi contatti fanno dei Servizi e le informazioni fornite dall'Utente e da terzi per suggerire all'Utente persone che egli potrebbe conoscere o con le quali potrebbe voler effettuare transazioni attraverso i Servizi PayPal.  Le funzionalità e le funzioni social pensate per semplificare l'uso dei Servizi da parte dell'Utente insieme ad altri variano in base al Servizio. 
    • Per rispondere alle richieste dell'Utente, ad esempio contattarlo in merito a una domanda inviata al team di Assistenza clienti PayPal.

L'Utente può revocare il proprio consenso gratuitamente in qualsiasi momento.  Per maggiori informazioni su come procedere, si rimanda alla sezione "Opzioni relative alla Privacy".

 

5. PayPal condivide i Dati personali? 

PayPal può condividere con terzi i Dati personali o altre informazioni sull'Utente in vari modi, come descritto nella presente sezione della Dichiarazione sulla privacy. PayPal può condividere i Dati Personali o altre informazioni per i seguenti motivi:

Con gli altri membri del gruppo societario di PayPal: PayPal può condividere i Dati personali dell'Utente con i membri del gruppo societario di PayPal per fornire, tra le altre cose, i Servizi richiesti o autorizzati dall'Utente stesso; per gestire i rischi; per aiutare a rilevare e prevenire atti potenzialmente illeciti e fraudolenti e altre violazioni delle regole e degli accordi PayPal e per supportare la gestione della disponibilità e della connettività dei prodotti, dei Servizi e delle comunicazioni di PayPal.

Con altre aziende che offrono servizi a PayPal: PayPal condivide Dati Personali con provider di servizi terzi che offrono servizi ed eseguono funzioni su indicazione e a nome di PayPal.  Questi provider di servizi terzi, ad esempio, forniscono Servizi all'Utente, verificano l'identità dell'Utente, aiutano l'Utente a elaborare le transazioni, inviano all'Utente pubblicità sui prodotti e servizi PayPal o forniscono assistenza clienti. 

Con altri istituti finanziari: PayPal condivide i Dati Personali con altri istituti finanziari insieme ai quali crea e offre un prodotto.  Tali istituti finanziari possono utilizzare queste informazioni solo per commercializzare e offrire prodotti correlati a PayPal, a meno che l'Utente non ne abbia autorizzato l'uso per altri scopi. PayPal può inoltre condividere i Dati personali per elaborare transazioni, fornire i vantaggi associati alle carte idonee dell'Utente e tenere aggiornati i dati finanziari dell'Utente.

Con le controparti dell'Utente nelle transazioni relative all'uso dei Servizi, vale a dire gli altri Utenti, i venditori e i fornitori di servizi: PayPal può condividere le informazioni dell'Utente e del suo Conto con le controparti coinvolte nelle transazioni. Le controparti includono chi invia o riceve denaro dall'Utente, i commercianti e i loro fornitori di servizi. Le informazioni possono includere:

  • Dati personali e del Conto necessari per effettuare la transazione;
  • Dati personali per aiutare gli altri partecipanti a risolvere le contestazioni e individuare e prevenire le frodi; e
  • Analisi dei dati e delle prestazioni anonime per aiutare i venditori a capire meglio il funzionamento dei Servizi PayPal e a migliorare l'esperienza degli Utenti. 

Con terzi per scopi commerciali o come consentito o richiesto dalla legge: PayPal può condividere i dati dell'Utente con terzi per scopi commerciali di PayPal o come previsto o consentito dalla legge, tra cui:

  • se necessario ai fini dell'osservanza di una legge, di un procedimento legale o delle normative applicabili;
  • alle autorità competenti o ad altri funzionari pubblici oppure a terzi in base a un mandato di comparizione, un'ordinanza del tribunale o un altro procedimento legale o un requisito applicabile a PayPal o al gruppo societario di PayPal;
  • se PayPal ritiene, a propria discrezione, che la divulgazione dei Dati personali sia necessaria o appropriata per evitare danni fisici o perdite finanziarie o in relazione a un'indagine relativa ad attività illegali sospette o effettive;
  • per proteggere gli interessi fondamentali di un individuo;
  • con le agenzie di credito e gli elaboratori di dati per i controlli dei referenti e ai fini della lotta antifrode e della conformità;
  • per indagare sulle violazioni delle Condizioni d'uso o di altre condizioni legali applicabili a qualsiasi Servizio o per garantirne l'applicazione;
  • per tutelare proprietà, Servizi e diritti legali;
  • per rendere possibile un acquisto o una vendita di tutto o di una parte dell'attività di PayPal;
  • relativamente alle spedizioni o ai servizi correlati agli acquisti effettuati tramite un Servizio;
  • per valutare e gestire i rischi e prevenire le frodi nei confronti di PayPal e degli Utenti PayPal e le frodi sui Siti PayPal o riguardanti l'uso dei Servizi PayPal, tra cui le frodi che coinvolgono o riguardano i partner commerciali di PayPal, le venture strategiche o altre persone fisiche e i venditori, come ad esempio eBay, Inc.;
  • con i partner bancari, come previsto dalle norme sull'associazione di carte di pagamento, per includerli nell'elenco di venditori con i quali sono stati risolti i rapporti;
  • alle società di fornitura di dati commerciali e di recupero crediti;
  • alle società con le quali PayPal intende fare una fusione o dalle quali intende farsi acquisire; e
  • per supportare le funzioni aziendali di controllo, conformità e gestione.

Con il consenso dell'Utente: PayPal condividerà anche i Dati personali e altre informazioni con il consenso e su indicazione dell'Utente, anche quando quest'ultimo autorizza il collegamento di un conto a un conto o una piattaforma di terzi.

Inoltre, PayPal può fornire dati statistici aggregati a terze parti, tra cui altre aziende e membri del pubblico, su come, quando e perché gli Utenti visitano i Siti e usano i Servizi PayPal. Questi dati non identificano personalmente l'Utente e non forniscono informazioni sull'utilizzo dei Siti o Servizi da parte dell'Utente.  PayPal non condivide i Dati personali con terzi per finalità di marketing senza il consenso dell'Utente.

 

6. Come interagisce PayPal con altri servizi e piattaforme? 

Un notevole vantaggio e una novità dei Servizi PayPal è la possibilità per l'Utente di collegare il proprio Conto con una piattaforma o un conto di una terza parte. Ai fini della presente Dichiarazione sulla privacy, il "collegamento a un conto" di una terza parte è un collegamento che l'Utente autorizza o attiva tra il proprio Conto e un conto non PayPal, un metodo di pagamento o una piattaforma che l'Utente controlla legittimamente o di cui è il titolare.  Se l'Utente autorizza tale collegamento, PayPal e la terza parte si scambieranno direttamente i Dati personali e altre informazioni.  Esempi di collegamenti del conto:

  • collegamento del Conto dell'Utente a un account di social media o a un servizio di messaggistica;
  • collegamento del Conto dell'Utente a una società di aggregazione di dati o a una società di servizi finanziari di terza parte, se l'Utente fornisce a tale società le credenziali di accesso al proprio Conto; o
  • utilizzo del Conto dell'Utente per effettuare pagamenti a un venditore o per permettere a un venditore di addebitare un pagamento sul Conto dell'Utente.

Se l'Utente decide di creare un collegamento del conto, PayPal potrebbe ricevere informazioni da terzi sull'Utente e sull'utilizzo che l'Utente fa del servizio di terzi.  Ad esempio, se l'Utente collega il proprio Conto a un account di social media, PayPal riceverà i Dati personali dal provider del social attraverso il collegamento del conto.  Se l'Utente collega il proprio Conto ad altri conti finanziari, direttamente o tramite un fornitore di servizi di terza parte, PayPal potrebbe avere accesso al saldo del conto dell'Utente e ai dati delle transazioni, ad esempio gli acquisti e i trasferimenti di denaro.  PayPal userà tutte le informazioni ricevute da terzi tramite il collegamento del conto nel rispetto della presente Dichiarazione sulla privacy. 

Le informazioni che PayPal condivide con soggetti terzi in seguito a un collegamento del conto verranno utilizzate e divulgate in conformità alle norme sulla privacy di terzi.  Prima di autorizzare un collegamento del conto, l'Utente è tenuto a leggere l'informativa sulla privacy di tutti i terzi a cui ha fornito l'autorizzazione a creare un collegamento con il proprio Conto e che avranno accesso ai Dati personali in virtù di tale collegamento.  Ad esempio, i Dati personali che PayPal condivide con una piattaforma o un conto di terzi, come un account di social media, a sua volta può essere condiviso con altre parti, incluso il pubblico, a seconda delle normative sulla privacy dell'account o della piattaforma. 

 

7. Trasferimenti internazionali

Le operazioni PayPal sono supportate da una rete di computer, server su cloud e altre tecnologie di infrastruttura e di dati, inclusi, tra gli altri, fornitori di servizi terzi. 

Le parti indicate sopra possono essere ubicate in giurisdizioni diverse da quelle dell'Utente e al di fuori dello Spazio economico europeo e della Svizzera.  Questi Paesi non offrono sempre un livello di protezione della privacy equivalente.  PayPal ha adottato misure specifiche per proteggere i Dati personali degli utenti in conformità con le leggi di protezione dei dati dello Spazio economico europeo.  In particolare, per i trasferimenti di Dati personali all'interno delle società legate a PayPal, PayPal si affida ai "Regolamenti aziendali vincolanti" approvati dalle Autorità di vigilanza (disponibili qui).  Altri trasferimenti possono basarsi sulle protezioni contrattuali.  Per maggiori informazioni, contattare PayPal.

Se si effettuano transazioni con soggetti terzi al di fuori dello Spazio economico europeo o della Svizzera o se si collega il Servizio PayPal a piattaforme, quali i social media, al di fuori dello Spazio economico europeo o della Svizzera, PayPal è tenuta a trasferire i Dati personali dell'Utente a tali terzi al fine di fornire all'Utente il Servizio richiesto.

 

8. Che uso fa PayPal dei cookie e delle tecnologie di tracciamento? 

Quando l'Utente visita i Siti, usa i Servizi PayPal o visita un sito di terzi ai quali PayPal fornisce servizi online, PayPal, i suoi partner commerciali e i suoi venditori possono usare cookie e altre tecnologie di tracciamento (collettivamente, "Cookie") per riconoscere i propri Utenti e per personalizzare le esperienze online dell'Utente, i Servizi usati dall'Utente e altri contenuti e pubblicità online, per misurare l'efficacia delle promozioni ed eseguire analisi e per ridurre i rischi, prevenire potenziali frodi e promuovere la fiducia e la sicurezza nei confronti dei Siti e dei Servizi PayPal.  Alcuni aspetti e funzioni dei Siti e dei Servizi PayPal sono disponibili solo tramite i Cookie, pertanto se l'Utente decide di disattivare o rifiutare i Cookie, l'uso dei Siti e dei Servizi potrebbe risultare limitato o potrebbe non essere consentito.

Do Not Track (DNT) è un'impostazione opzionale del browser che consente all'Utente di impostare le proprie preferenze riguardo al tracciamento degli inserzionisti e di altri terzi.  PayPal non risponde ai segnali DNT.

Per maggiori informazioni su come usare i Cookie, si rimanda alla Comunicazione sui cookie e sulle tecnologie di tracciamento.

 

9. Quali opzioni relative alla Privacy sono a disposizione dell'Utente?

Per quanto riguarda le procedure a tutela della privacy e le comunicazioni descritte in questa Dichiarazione sulla privacy, l'Utente può fare delle scelte.  Molte delle scelte dell'Utente potrebbero essere spiegate nel momento in cui l'Utente si registra o utilizza un Servizio o nell'ambito dell'uso di un Sito.  L'Utente può ricevere istruzioni e richieste durante la navigazione dei Servizi.

  • Opzioni relative ai Dati personali raccolti da PayPal
    • Dati personali.  L'Utente può rifiutare di fornire Dati personali quando richiesto da PayPal, ma in tal caso determinati Servizi o tutti i Servizi potrebbero non essere disponibili per l'Utente. 
    • Ubicazione e altre informazioni a livello di dispositivo.  Il dispositivo utilizzato per accedere ai Siti o ai Servizi può raccogliere informazioni sull'Utente, incluse le Informazioni di geolocalizzazione e i Dati di utilizzo, che PayPal può poi acquisire e usare.  Per informazioni sulla possibilità dell'Utente di limitare la raccolta e l'uso di tali informazioni è possibile utilizzare le impostazioni disponibili sul dispositivo. 
  • Opzioni relative all'uso dei Dati personali da parte di PayPal
    • Tracciamento online e pubblicità personalizzata.  PayPal collabora con partner e fornitori di servizi terzi per proporre all'Utente pubblicità usando cookie pubblicitari e web beacon.  L'Utente può scegliere di non ricevere cookie pubblicitari e web beacon di terzi, nel qual caso la pubblicità di PayPal non dovrebbe essere mirata all'Utente.  L'Utente continuerà a vedere la pubblicità di PayPal su siti di terzi.

      • Per maggiori informazioni sui cookie pubblicitari di terzi e sulla pubblicità personalizzata e per sapere come scegliere di non partecipare a queste procedure di società che partecipano all'autoregolamentazione del settore, si rimanda a Scelte online dell'Utente.
    • Cercare e collegarsi con altri.  Se l'opzione è disponibile, l'Utente può gestire le proprie preferenze per trovare altri Utenti e collegarsi con loro dal proprio Conto del Servizio che sta utilizzando.
  • Scelte legate ai collegamenti del conto
    • Se l'Utente autorizza un collegamento a un conto o a una piattaforma di terzi, ad esempio un account di social media, l'Utente potrebbe essere in grado di gestire le proprie preferenze di collegamento dal proprio Conto o dal conto o dalla piattaforma di terzi. Si rimanda all'informativa sulla privacy che disciplina la piattaforma di terzi per maggiori informazioni sulle opzioni disponibili.
  • Scelte relative ai Cookie
    • Potrebbero essere disponibili opzioni per gestire le proprie preferenze relative ai Cookie.  Ad esempio, il browser o il dispositivo Internet potrebbero consentire all'Utente di eliminare, disabilitare o bloccare determinati Cookie o altre tecnologie di tracciamento.  Per maggiori informazioni, si rimanda al sito AboutCookies.org.  L'Utente può anche scegliere di abilitare queste opzioni, ma questa operazione potrebbe impedirgli di utilizzare molte delle funzioni disponibili su un Servizio o Sito.
    • Potrebbe essere disponibile un'opzione che consente all'Utente di scegliere se consentire o meno l'uso dei Cookie o di altre tecnologie di tracciamento quando usa un Servizio o visita una parte di un Sito.  Ad esempio, all'Utente potrebbe essere chiesto se vuole che il Servizio o il Sito "memorizzino" alcune informazioni su di lui; in caso affermativo PayPal userà i Cookie o altre tecnologie di tracciamento nella misura consentita dall'Utente.
    • Per maggiori informazioni sui Cookie e sulle tecnologie di tracciamento, si rimanda alla pagina "Comunicazione sui cookie e sulle tecnologie di tracciamento".
  • Opzioni relative alla registrazione dell'Utente e ai Dati del conto
    • Se l'Utente dispone di un Conto, in genere può rivedere e modificare i Dati personali eseguendo l'accesso e aggiornando direttamente i dati oppure contattando PayPal. Se non dispone di un Conto o se ha domande in merito ai Dati del conto o ad altri Dati personali, l'Utente può contattare PayPal.
  • Opzioni di comunicazione
  • Comunicazioni, avvisi e aggiornamenti da PayPal: 
    • Marketing: PayPal potrebbe inviare all'Utente contenuti di marketing sui propri Siti, Servizi, prodotti, prodotti offerti congiuntamente a istituti finanziari, nonché prodotti e servizi di terzi non affiliati e membri del gruppo societario di PayPal tramite vari canali di comunicazione, ad esempio email, SMS, pop-up, notifiche push e applicazioni di messaggistica.  L'Utente può scegliere di disattivare le comunicazioni di marketing inviate da PayPal seguendo le istruzioni contenute nelle comunicazioni ricevute.  Se l'Utente dispone di un Conto PayPal, può anche modificare le preferenze di comunicazione nelle impostazioni del Conto. Per quanto riguarda i messaggi inviati tramite le notifiche push, l'Utente può gestire le relative preferenze nel proprio dispositivo.
    • Informazioni e altro: l'Utente riceverà da PayPal tutte le comunicazioni che quest'ultima è tenuta a inviare agli Utenti dei propri Servizi, notifiche che contengono informazioni importanti e altre comunicazioni richieste dall'Utente stesso a PayPal.  L'Utente non può richiedere di non ricevere tali comunicazioni.  Tuttavia, può modificare il mezzo e il formato con cui le riceve.

 

10. Quali sono i diritti dell'Utente?

In conformità alle limitazioni stabilite dalle leggi dello SEE, l'Utente ha determinati diritti relativamente ai propri Dati personali.  In particolare, l'Utente gode del diritto di accesso, rettifica, limitazione, opposizione, cancellazione e trasferimento dei dati. Per esercitare tali diritti, l'Utente può contattare PayPal.  Se l'Utente desidera inviare una richiesta di accesso a tutti i dati personali che PayPal ha su di lui, dovrà tenere presente che è necessario un documento d'identità.

Se l'Utente dispone di un Conto per uno dei Servizi PayPal, in genere può rivedere e modificare i Dati personali del Conto accedendo e aggiornando le informazioni direttamente.  PayPal, su consenso dell'Utente, può ricorrere al processo decisionale automatico per questioni riguardanti il credito o se necessario ai fini della stipula o dell'esecuzione di un contratto o se autorizzato da una legge dell'Unione europea o di uno Stato dell'Unione europea.

Per ulteriori informazioni sul processo decisionale automatico, l'Utente può contattare PayPal.

 

11. In che modo PayPal protegge i Dati personali dell'Utente?

PayPal adotta misure di sicurezza tecniche, fisiche e amministrative ideate per garantire una protezione adeguata dei Dati personali dell'Utente da perdita, uso improprio, accesso non autorizzato, divulgazione e alterazione.  Tali misure di sicurezza includono firewall, crittografia dei dati, controlli sugli accessi fisici ai centri dati PayPal e sulle autorizzazioni di accesso alle informazioni.  Anche se PayPal fa tutto il possibile per proteggere i propri sistemi e Servizi, l'Utente ha la responsabilità di garantire e mantenere la riservatezza della propria password e dei dati di registrazione del Conto o del profilo e di verificare che i Dati personali che PayPal possiede sull'Utente stesso siano corretti e aggiornati.  PayPal non è responsabile della protezione dei Dati personali condivisi con terzi in seguito a un collegamento del conto autorizzato dall'Utente. 

 

12. I bambini possono usare i Servizi PayPal?

I Siti e i Servizi non sono destinati ai minori di 16 anni. PayPal non raccoglie consapevolmente dati, inclusi i Dati personali, su bambini o altri individui che non sono legalmente in grado di usare i Siti e Servizi PayPal. Qualora PayPal venga a conoscenza di aver raccolto i Dati personali di un minore di 16 anni, li cancellerà immediatamente, a meno che non abbia l'obbligo legale di conservarli. Contattare PayPal se si ritiene che PayPal abbia erroneamente o involontariamente raccolto informazioni su un minore di 16 anni.

 

13. Cos'altro c'è da sapere?

Modifiche alla presente Dichiarazione sulla privacy. 

PayPal potrebbe aggiornare periodicamente la presente Dichiarazione sulla privacy per adeguarla alle eventuali modifiche della propria attività, dei Siti o dei Servizi e delle leggi vigenti.  La Dichiarazione sulla privacy aggiornata diventerà effettiva a partire dalla data di entrata in vigore pubblicata. 

Se la versione aggiornata include una modifica sostanziale, PayPal darà un preavviso di 30 giorni, pubblicando una notifica di modifica nella pagina "Aggiornamenti delle regole" del sito PayPal. Inoltre, PayPal può informare gli Utenti della modifica tramite email o altro strumento. 

 

14. Contattare PayPal

L'Utente può contattare PayPal in caso di domande o dubbi in merito a questa Dichiarazione sulla privacy e agli avvisi supplementari o al modo in cui PayPal gestisce i Dati personali. 

PayPal desidera assicurarsi che le domande degli Utenti siano indirizzate al reparto giusto:

  • Cliccare qui per contattarci in merito al Conto PayPal oppure a una transazione o un pagamento con carta di credito a un commerciante.

  • Cliccare qui per domande su conti Xoom

Se l'Utente non è soddisfatto del modo in cui PayPal risponde alle sue preoccupazioni, ha il diritto di presentare una denuncia presso le autorità di vigilanza per la protezione dei dati del proprio Paese.

Il Responsabile per la Protezione dei Dati PayPal è raggiungibile all'indirizzo dpo@paypal.com oppure presso PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, S.C.A., 22-24-Boulevard Royal L-2449, Lussemburgo.

 

15. Definizioni

  • Conto: un conto utente PayPal o Xoom.

  • Titolare del trattamento dei dati: PayPal determina le finalità e le modalità di elaborazione dei Dati personali.

  • Dati del dispositivo: dati che possono essere raccolti automaticamente da qualsiasi dispositivo utilizzato per accedere al Sito o ai Servizi. Tali informazioni possono includere, tra l'altro, il tipo di dispositivo, i collegamenti in rete del dispositivo, il nome del dispositivo, l'indirizzo IP del dispositivo, informazioni sul browser del dispositivo e sulla connessione a Internet utilizzati per accedere al Sito o ai Servizi, Informazioni di geolocalizzazione, informazioni sulle app scaricate sul dispositivo e dati biometrici.

  • Informazioni di geolocalizzazione: sono le informazioni che indicano, con ragionevole specificità, la posizione dell'Utente mediante, ad esempio, le coordinate di latitudine e longitudine ottenute tramite la triangolazione del sito del GPS o del Wi-Fi del cellulare. 

  • Pagamento senza Conto PayPal: l'Uso dei Servizi senza accedere e/o creare un Conto.

  • PayPal: indica PayPal (Europe) S.a.r.l. et Cie, S.C.A. e le società affiliate o consociate. Nella presente Dichiarazione sulla privacy, si potrebbe fare riferimento a PayPal nella prima persona plurale, a seconda del contesto.

  • Dati personali: informazioni che possono essere associate a una persona fisica identificata o direttamente o indirettamente identificabile. I "Dati personali" possono includere, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, il nome, l'indirizzo postale (inclusi gli indirizzi di fatturazione e spedizione), il numero di telefono, l'indirizzo email, il numero di carta di credito o di debito, altri dati finanziari del conto, la data di nascita e le credenziali rilasciate dalle autorità (ad es. numero della patente, codice fiscale, numero della carta d'identità, numero del passaporto). 

  • Procedura: qualsiasi metodo o procedimento adottato da PayPal per gestire i Dati personali o i set di Dati personali, con o senza l'ausilio di processi automatizzati, quali la raccolta, la registrazione, l'organizzazione, la strutturazione, la conservazione, l'elaborazione o la modifica, l'estrazione e la consultazione, la divulgazione mediante trasmissione, diffusione o qualsiasi altra forma di messa a disposizione, il raffronto o l'interconnessione, la restrizione, la cancellazione o la distruzione dei Dati personali.

  • Servizi: qualsiasi prodotto, servizio, contenuto, caratteristica, tecnologia o funzione e tutti i relativi siti web, applicazioni e servizi offerti all'Utente da PayPal.

  • Siti: i siti web, le app per dispositivi mobili, le piattaforme di social media ufficiali o altre proprietà online tramite le quali PayPal offre i Servizi e sui quali PayPal ha pubblicato la presente Dichiarazione sulla privacy o il collegamento alla stessa.

  • Dati tecnici di utilizzo: dati raccolti dal telefono, computer o da altri dispositivi dell'Utente, che l'Utente usa per accedere ai Siti o ai Servizi.  I Dati tecnici di utilizzo mostrano in che modo l'Utente usa i Siti e i Servizi, ad esempio quello che ha cercato e visualizzato sui Siti e il modo in cui usa i Servizi di PayPal, compreso l'indirizzo IP, i dati statistici sulle modalità di caricamento o visualizzazione delle pagine, i siti web visitati prima di visitare i Siti di PayPal e altri dati relativi a utilizzo e navigazione raccolti tramite i Cookie.

  • Utente: un individuo che utilizza i Servizi o accede ai Siti.

 

16. Maggiori informazioni

Le informazioni fornite in questa sezione possono essere specifiche per i clienti, a seconda della regione o di come vengono usati i Servizi. Queste informazioni sono fornite a PayPal da terzi con cui l'Utente può interagire mentre utilizza i Servizi.

  • Avviso sui regolamenti bancari per i clienti dello SEE
  • Google ReCaptcha

 

Avviso sui regolamenti bancari per i clienti dello SEE

In generale, le leggi del Lussemburgo che regolamentano la gestione dei dati degli Utenti da parte di PayPal (protezione dei dati e segreto bancario) richiedono un livello di trasparenza più alto rispetto alla maggior parte delle leggi dell'Unione europea. A tale scopo, a differenza della maggior parte dei fornitori di servizi Internet o finanziari nell'Unione europea, PayPal elenca nella propria Dichiarazione sulla privacy tutti i fornitori di servizi terzi e tutti i partner commerciali con i quali potrebbe condividere i dati degli Utenti, le finalità di tale condivisione e il tipo di dati forniti. Il link a dette terze parti è disponibile qui.  Accettando la presente Dichiarazione sulla privacy e tenendo aperto un Conto PayPal, l'Utente autorizza espressamente il trasferimento dei propri dati alle terze parti menzionate per i fini specificati.

PayPal può aggiornare l'elenco delle terze parti di cui sopra ogni trimestre (1º gennaio, 1º aprile, 1º luglio e 1º ottobre). Le modifiche apportate alla Dichiarazione sulla privacy (nuove tipologie di dati, nuove entità o nuovi scopi) saranno rese effettive solo dopo 30 giorni dalla pubblicazione del relativo aggiornamento. Si consiglia di verificare l'elenco sul sito PayPal in ciascuna delle date trimestrali indicate. Qualora l'Utente non presenti obiezioni in merito alle nuove modalità di divulgazione entro 30 giorni dalla pubblicazione dell'elenco aggiornato, le eventuali modifiche all'elenco e alla Dichiarazione sulla privacy saranno considerate automaticamente accettate. In caso di obiezioni in merito alle suddette modifiche, l'Utente avrà il diritto di chiudere il proprio Conto e interrompere l'utilizzo dei Servizi offerti da PayPal.

Ai fini della prestazione dei Servizi PayPal, alcuni dei dati raccolti (ai sensi della presente Dichiarazione sulla privacy) possono essere trasferiti ad altre società del gruppo PayPal o ad altre entità, incluse quelle indicate nella presente sezione come fornitori di servizi di pagamento, società di elaborazione pagamenti o titolari di conti (o competenze simili).  L'utente riconosce che, ai sensi della normativa locale, tali entità potrebbero essere soggette a leggi, normative, inchieste, indagini o ordini che possono richiedere la divulgazione di dati alle autorità competenti del Paese pertinente. L'utilizzo dei Servizi PayPal costituisce il consenso da parte dell'Utente al trasferimento di tali dati al fine della fornitura dei Servizi PayPal.

Nel caso specifico, l'Utente autorizza PayPal a eseguire tutte le seguenti operazioni con i propri dati personali:

  1. Fornire le informazioni necessarie a polizia o altri organismi preposti all'applicazione della legge; forze dell'ordine; enti governativi, intergovernativi o sovranazionali competenti; agenzie, dipartimenti competenti, autorità normative, autorità oppure organizzazioni autodisciplinate (tra cui, a titolo esemplificativo, le agenzie a cui si fa riferimento nella sezione "Agenzie" dell'Elenco delle terze parti riportato qui) e altre terze parti, incluse le aziende del Gruppo PayPal (i) alla cui conformità PayPal è legalmente vincolata e autorizzata, incluse, senza limitazioni, le leggi del Lussemburgo del 24 luglio 2015 sul Foreign Account Tax Compliance Act (legge FATCA) degli Stati Uniti e la legge CRS del 18 dicembre 2015 sugli standard di segnalazione comuni dell'OCSE; (ii) alle quali PayPal ritenga opportuno fornire la propria collaborazione per le indagini relative a frode o ad altre attività illegali o potenzialmente illegali, o (iii) per condurre indagini sulla violazione delle Condizioni d'uso (tra cui, a titolo esemplificativo, il metodo di pagamento o la società emittente della carta di credito o di debito dell'Utente).

    Se l'Utente è coperto dalla legge FATCA o CRS, PayPal è tenuta ad avvisarlo in merito ai dati che potrebbero essere inviati alle diverse autorità. Si invita l'Utente ad approfondire la propria conoscenza degli obblighi di PayPal imposti dalle leggi FATCA e CRS e degli aspetti delle normative che potrebbero riguardarlo, nonché a prendere nota dei dati che PayPal potrebbe divulgare.

    PayPal e altre organizzazioni, incluse le parti che accettano PayPal, possono anche condividere, accedere e usare i dati (tra cui quelli provenienti da altri Paesi) necessari (inclusi, a solo titolo di esempio, i dati registrati dalle agenzie di prevenzione frodi) per aiutare PayPal, nonché valutare e gestire eventuali rischi (tra cui, a solo titolo di esempio, la prevenzione di frodi, il riciclaggio di denaro e il finanziamento del terrorismo). Per maggiori informazioni sulle agenzie di prevenzione delle frodi, si prega di contattare PayPal. Per maggiori informazioni su tali Agenzie, sulle agenzie di prevenzione delle frodi e su altre terze parti, cliccare qui.

  2. Divulgare i Dati del conto ai titolari di diritto di proprietà intellettuale se, ai sensi della legge nazionale vigente nel Paese membro dell'UE, i titolari procedono a contestazione nei confronti di PayPal per divulgazione extragiudiziale di informazioni personali dovuta a una violazione dei propri diritti di proprietà intellettuale per cui siano stati utilizzati i Servizi PayPal (ad es., ma senza limitazioni, la Sez. 19, paragrafo 2, sottosezione 3 del Trademark Act della Germania oppure la Sez. 101, paragrafo 2, sottosezione 3 della legge tedesca sul copyright).

  3. Divulgare dati necessari in risposta alle richieste da parte delle società emittenti di carte di credito o in virtù di un processo civile o penale.

  4. Se un commerciante usa una terza parte per accedere o integrare PayPal, PayPal può comunicare a detto partner eventuali dati necessari per agevolare e mantenere tale accordo (inclusi, a solo titolo di esempio, i dati relativi allo stato dell'integrazione di PayPal del commerciante, sia che questi abbia un Conto PayPal attivo sia che già collabori con un altro partner responsabile dell'integrazione o Integration Partner di PayPal).

  5. Divulgare le informazioni necessarie a società di elaborazione pagamenti, revisori, fornitori dei servizi di assistenza clienti, agenzie di controllo su credito e frodi, fornitori di prodotti finanziari, partner commerciali, aziende di marketing e pubbliche relazioni, fornitori di servizi operativi, compagnie del gruppo, agenzie, marketplace e altre terze parti elencate qui. Lo scopo di tale divulgazione è consentire a PayPal di fornire i propri Servizi agli Utenti. Nell'elenco delle terze parti, sotto ogni "Categoria", sono illustrati alcuni esempi, a titolo informativo, di terze parti (che possono includere anche aventi diritto e successori) a cui PayPal comunica attualmente i Dati del conto oppure ai quali è possibile che PayPal li divulghi in futuro, insieme alla relativa finalità, e i dati effettivamente divulgati (eccetto laddove esplicitamente dichiarato diversamente, alle terze parti è fatto divieto per legge o in virtù di un contratto di usare i dati per scopi diversi da quelli per i quali vengono condivisi).

  6. Divulgare dati necessari all'agente o al rappresentante legale dell'Utente (ad esempio, il possessore di una procura concessa dall'Utente oppure un tutore nominato per l'Utente).

  7. Condividere dati statistici aggregati con i propri partner commerciali o per pubbliche relazioni. Ad esempio, PayPal potrebbe rendere nota la percentuale dei propri utenti che risiede a Milano. Tuttavia, queste informazioni aggregate non sono collegate ad informazioni personali.

  8. Condividere i Dati del conto necessari con terzi non affiliati (elencati qui) per impiegarli ai seguenti fini:

    1. Prevenzione frodi e gestione del rischio: per contribuire alla prevenzione di frodi o per valutare e gestire i rischi. Ad esempio, se l'Utente utilizza i Servizi PayPal per comprare o vendere beni tramite eBay Inc o sue affiliate ("eBay"), PayPal può condividere i Dati del conto con tali piattaforme per proteggere i conti da attività fraudolente, avvisare l'Utente nel caso in cui tali attività vengano rilevate nel suo Conto o valutare il rischio di credito.

      Come parte dell'impegno che PayPal dedica alla prevenzione delle frodi e alla gestione del rischio, è possibile che i Dati del conto ritenuti necessari vengano condivisi con eBay nei casi in cui PayPal abbia bloccato o abbia imposto altre restrizioni sul Conto dell'Utente in seguito a contestazioni, reclami, chargeback o altre situazioni riguardanti l'acquisto o la vendita di beni. Inoltre, nell'ambito delle iniziative di PayPal volte alla prevenzione delle frodi e alla gestione del rischio, è possibile che i Dati del conto vengano condivisi con eBay per consentire a eBay stesso di attuare i propri programmi di valutazione di acquirenti o venditori.

    2. Assistenza clienti: per gli scopi dell'Assistenza clienti, incluso il servizio relativo ai conti o la risoluzione delle contestazioni (relative a fatturazioni o transazioni).

    3. Spedizione: relativamente alla spedizione e ai servizi connessi agli acquisti effettuati tramite PayPal.

    4. Conformità alle normative: per contribuire a garantire la conformità ai requisiti delle procedure di verifica finanziarie antiriciclaggio e contro il terrorismo.

    5. Fornitori di servizi: per consentire ai fornitori di servizi che hanno stipulato un contratto con PayPal di supportare l'operatività di PayPal stessa, come, ad esempio, la prevenzione delle frodi, la riscossione delle fatture, il marketing, l'Assistenza clienti e i servizi tecnologici. In base ai contratti stipulati da PayPal, tali fornitori di servizi possono usare solo le informazioni in relazione ai servizi forniti per PayPal e non a proprio vantaggio.

 

Google ReCaptcha

PayPal utilizza ReCaptcha su Siti e Servizi. L'utilizzo di ReCaptcha è soggetto alle Norme sulla privacy e i Termini di servizio di Google.

ReCaptcha viene usato solo per combattere spam e abusi.