Vi bestræber os på at tilbyde dig fremragende kundeservice, men vi kan selvfølgelig lave fejl fra tid til anden. Hvis du er utilfreds med PayPal, skal du give os besked, hvorefter vi vil gøre vores bedste for at finde en hurtig og fair løsning.  

Vi sender dig en bekræftelse på den indsendte klage inden for 10 dage efter modtagelse. Vi gør vores bedste for at give dig et svar eller finde en løsning på det problem, du klager over, inden for 15 dage for betalingsrelaterede klager. I undtagelsestilfælde kan denne tidsfrist forlænges til 35 dage, såfremt dette er nødvendigt for at undersøge sagen til bunds. Hvis vi har brug at forlænge fristen, giver vi dig besked efter 15 dage, og vi vil på dette tidspunkt også oplyse dig om status for undersøgelsen. For alle andre klager er svartiden op til én måned.

Sådan  indsender du din klage via en webbrowser:

1. Gå til ”Klager” på PayPal-webstedet.
2. Klik på Send en klage vedrørende PayPal.
3. Vælg en årsag til klagen.
4. Giv os oplysninger om klagen.
5. Klik på Send klage.