Browse All Topics

Gennemse alle emner

Resolution Center

Løsningscenter

Tax Center

Skattecenter

Message Center

Mine meddelelser

Business Help

Hjælp til virksomheder

Emner i PayPals Hjælp | PayPal GL

Hjælp til transaktioner

Har du brug for øjeblikkelig hjælp? Chat med os for at få hurtig support

Almindelige problemer

Hvad kan vi hjælpe med?

Hent PayPal-appen

Du opnår de bedste resultater ved at stille et spørgsmål som f.eks. "Hvordan nulstiller jeg min adgangskode?"

Hjælp

Prøv vores Unified Agent

Braintree kundeservice

Erhvervsressourcer

Brugerforum

Kontakt os

Ressourcer til udviklere

Hjælp til privatpersoner

Status for websted

Teknisk hjælp

Du kan kun chatte med os, mens du er logget af, hvis du ikke kan logge på, eller hvis du ikke har en PayPal-konto. I alle andre tilfælde skal du logge på for at sende en meddelelse til os.

Din betaling blev afvist

Din sag er under gennemgang

Din konto er midlertidigt blevet blokeret

Du har en afventende tilbagebetaling

Dine penge afventer

Statusopdateringer

Anmeld et problem

Hvis du har tekniske spørgsmål:

Opkaldsinstruktioner

Tryk på knappen nedenfor for at ringe til os

Åbningstider for kundeservice

Indtast engangskoden, så du kan få hurtigere service

Ring til PayPals kundeservice, og indtast denne engangskode, når du bliver bedt om det.

Åbningstider

Ring til kundeservice

Du kan få mere at vide om vores procedurer for håndtering af klager i vores Complaints Process Code (Ungarn), som du kan finde

Du kan få mere at vide om vores procedurer for håndtering af klager i vores Complaints Process Code (Slovakiet), som du kan finde

Hvis du oplever et problem med en bestemt transaktion – herunder en eller flere betalinger, som du ikke genkender, eller som du mistænker som værende uautoriserede – skal du følge onlineprocessen for løsning af tvister i vores løsningscenter. For at oprette en tvist skal du logge på din PayPal-konto, vælge den relevante transaktion og benytte muligheden Anmeld et problem. Du vil blive bedt om at give nærmere oplysninger om problemet.

Vælg årsagen til din klage

PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. er et kreditinstitut (eller en bank), der er autoriseret og overvåget af Luxembourgs finansielle tilsynsmyndighed, Commission de Surveillance du Secteur Financier (eller CSSF). CSSFs registrerede kontor: 283, route d'Arlon, L-1150 Luxembourg. CSSF har et register over de organisationer, som de regulerer på

PayPal har nummer B00000351 i registret, men du kan også slå os op i registret ved at bruge vores navn. Handelsregisternummer: R.C.S. Luxembourg B 118 349

Hvis du vil have klagespecifikke oplysninger, skal du gå til

Commission de Surveillance du Secteur Financier (CSSF). CSSF er den myndighed, der er ansvarlig for tilsynet med virksomheder i den finansielle sektor i Luxembourg, såsom os. Du kan kontakte CSSF på adressen 283 Route d'Arlon, 1150 Luxembourg, Luxembourg. Du kan få flere oplysninger om CSSF, og hvordan du kontakter dem på:

Directorate General for Economic Inspection of Belgium's Federal Public Service Economy, SMEs and self-employed, som kan kontaktes på sine kontorer i North Gate III, Koning Albert II-laan 16, 1000 Bruxelles, Belgien.

For forbrugere, der er indbyggere i Tjekkiet, er den alternative tvistløsningsmyndighed vedrørende tvister med betalingstjenesteudbydere den finansielle forligsmand og den finansielle forligsmælingsmyndighed (www.finarbitr.cz) i det omfang og inden for de rammer, der er fastsat i lov nr. 229/2002 Coll. om finansiel forligsmand, med ændringer.

Den spanske nationalbank. Du kan få mere at vide om, hvordan du kontakter den spanske nationalbank på

Det relevante medlem af Financial Dispute Resolution Network ("Fin-Net"). Du kan få flere oplysninger om Fin-Net, og hvordan du kontakter den relevante tvistløsningsmyndighed, på

Den Finansielle og Kapitalmarkedskommissionen (på lettisk – Finanšu un kapitāla tirgus komisija) (hvis du ikke er forbruger). Den Finansielle og Kapitalmarkedskommissionen er den myndighed, der er ansvarlig for tilsynet med virksomheder i den finansielle sektor i Letland, såsom os. Du kan få flere oplysninger om Den Finansielle og Kapitalmarkedskommissionen, og hvordan du kontakter dem på

Forbrugerretsbeskyttelsescentret (på lettisk – Patērētāju tiesību aizsardzības centrs) (hvis du er forbruger). Du kan få flere oplysninger om forbrugerretsbeskyttelsescentret, og hvordan du kontakter dem på

Den lettiske sammenslutning for finansombudsmænd (på lettisk – Finanšu Nozares Asociācija). Du kan få flere oplysninger om den lettiske sammenslutning for finansombudsmænd, og hvordan du kan kontakte dem på

Den nationale myndighed for forbrugerbeskyttelse (ANPC) (hvis du er forbruger og bosiddende i Rumænien). Du kan få mere at vide om ANPC, og hvordan du kontakter dem, på

Den rumænske nationalbank (BNR) (hvis du er bosiddende i Rumænien). Du kan kontakte BNR på 25 Lipscani Street., District 3, Bukarest, Rumænien. Du kan få flere oplysninger om BNR, og hvordan du kontakter dem, på:

Det Europæiske Forbrugercenter (<b>ECC-Net</b>), som er til rådighed for forbrugerne. Du kan få mere at vide om ECC-Net og hvordan du kontakter dem på

Du kan finde flere oplysninger om yderligere alternative tvistløsningsorganer, som du kan henvise din klage til, i

eller ved at besøge EU's websted for online tvistløsning på

Hvis resultatet af din klage vedrørende vores tjenester ikke er tilfredsstillende efter afslutning af klageprocessen, kan du eskalere den ved at kontakte et af følgende:

Vi bestræber os på at tilbyde dig fremragende kundeservice, men vi får det muligvis ikke korrekt hver gang. Hvis du er utilfreds med PayPal, skal du give os besked, så gør vi vores bedste for at løse problemet hurtigt og retfærdigt.

Hvis du er tilfreds med vores svar, behøver du ikke at foretage dig yderligere. Hvis du stadig ikke er tilfreds, skal du følge trin 2 nedenfor.

Vi bestræber os på at besvare din klage så hurtigt som muligt. Det kan tage op til 15 dage for os at besvare betalingsrelaterede klager. Det kan tage op til en måned. Vi sender dig en bekræftelse inden for 10 dage. Hvis der er forsinkelser i udstedelsen af dette, sender vi dig en opdatering om vores fremskridt.

Hvis du ikke er tilfreds med vores svar eller udfaldet af din klagesag, kan du eskalere den til PayPal Europes Head of Complaints Office (du vil få oplyst de relevante kontaktoplysninger i det endelige svar vedrørende din klage).

Vores Head of Complaints Office vil bekræfte eskaleringen af din sag og bestræbe sig på at svare inden for 15 kalenderdage. Dette endelige svar vil forklare udfaldet af vores gennemgang og (hvis dette er relevant) dine muligheder for eskalering til en ekstern organisation eller myndighed – afhængigt af, hvad din klage drejer sig om.

Send en klage til PayPal

Brug omregneren nedenfor, så du kan se, hvilken vekselkurs du måske vil få, når du bruger PayPal til betalinger.

Chat med PayPal-assistenten med det samme, eller skriv en meddelelse til en medarbejder.

Der opstod et problem. Prøv igen.

Prøv at søge igen i Hjælp

Flere måder at få hjælp på

Der opstod et problem. Prøv igen.

Prøv at søge igen i Hjælp

Flere måder at få hjælp på

Vi bruger i øjeblikket cookies til at forbedre og tilpasse din oplevelse på vores websted. Hvis du accepterer, vil vi også bruge markedsføringscookies til at vise dig tilpassede annoncer. Administrer dine cookies, og få mere at vide.