Pyrimme tarjoamaan sinulle erinomaista asiakaspalvelua, mutta emme välttämättä onnistu siinä joka kerta. Jos olet tyytymätön PayPaliin, ilmoita asiasta meille, niin teemme parhaamme korjataksemme asiat nopeasti ja oikeudenmukaisesti.

Pyrimme vastaamaan valitukseesi mahdollisimman nopeasti. Maksuihin liittyviin valituksiin vastaaminen voi kuitenkin kestää enintään 15 päivää. Muihin valituksiin vastaaminen voi kestää enintään kuukauden. Lähetämme sinulle kuittautuksen kymmenen päivän kuluessa. Jos lopullinen vastauksessamme viivästyy, lähetämme sinulle päivityksen tapauksen edistymisestä.

Jos et ole tyytyväinen palvelujamme koskevan valituksesi lopputulokseen valituksen eskalaatioprosessin päätyttyä, voit viedä asian eteenpäin ottamalla yhteyttä johonkin seuraavista:

• Commission de Surveillance du Secteur Financier (CSSF). CSSF on Luxemburgin rahoitusalan yritysten, kuten meidän, vakavaraisuusvalvonnasta vastaava viranomainen. Voit ottaa yhteyttä CSSF:ään osoitteeseen 283 Route d'Arlon, 1150, Luxembourg, Luxembourg. Saat lisätietoja CSSF:stä ja siitä, miten voit ottaa heihin yhteyttä osoitteessa: https://www.cssf.lu tai vierailemalla EU:n verkkovälitteisellä riidanratkaisusivustolla osoitteessa https://ec.europa.eu/consumers/odr. Katso valituskohtaiset tiedot täältä https://www.cssf.lu/en/customer-complaints/.


• Euroopan kuluttajakeskus (<b>ECC-Net</b>), joka on kuluttajien käytettävissä. Saat lisätietoja ECC-Net:stä ja siitä, miten voit ottaa heihin yhteyttä osoitteessa https://commission.europa.eu/live-work-travel-eu/consumer-rights-and-complaints/resolve-your-consumer-complaint/european-consumer-centres-network-ecc-net_en.

PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. on luottolaitos (tai pankki), jota Luxemburgin rahoitusalan sääntelyviranomainen Commission de Surveillance du Secteur Financier (tai CSSF) valvoo ja jolle se on myöntänyt toimiluvan. CSSF:n rekisteröity toimipaikka: 283, route d'Arlon, L-1150 Luxembourg. CSSF ylläpitää rekisteriä sääntelemistään organisaatioista osoitteessa https://supervisedentities.apps.cssf.lu/index.html?language=en#Home. PayPalin numero rekisterissä on B00000351, mutta voit hakea meitä rekisteristä myös nimellä. Kaupparekisterinumero: R.C.S. Luxembourg B 118 349.