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Pourquoi ce paiement est-il suspendu ou indisponible ?

Vous êtes un nouveau vendeur PayPal ou un vendeur confirmé qui a ouvert un compte. 

  • Si vous avez un nouveau compte PayPal, établir une réputation positive en tant que vendeur peut prendre du temps.

Vous êtes resté inactif pendant un moment. 

  • Si vous n'avez rien vendu pendant longtemps, il peut vous falloir un certain temps pour vous refaire une bonne réputation en tant que vendeur.

Plusieurs clients ont signalé des problèmes ou demandé des remboursements. 

  • Nous vous conseillons de communiquer avec vos clients pour résoudre tout problème.

Votre activité de vente semble inhabituelle ou a changé. 

  • Exemple de modèles de vente inhabituels : augmentation inattendue des ventes, changement de type d'entreprise, changement du prix moyen ou du type d'objet vendu

Vous vendez des objets à risque plus élevé. 

  • Objets à risque plus élevé : billets de spectacle, articles électroniques, forfaits voyage, cartes cadeaux, etc.

Connectez-vous à votre compte pour voir si vous pouvez nous aider à débloquer vos paiements suspendus. Si vous n'avez pas cette option, nous suspendrons votre paiement pendant 21 jours.

Vous pouvez nous aider à débloquer des paiements éligibles en suivant l'une des étapes ci-dessous : 

  1. Ajouter un suivi : utilisez l'une de nos sociétés de livraison approuvées et nous lèverons la suspension 24 heures après la confirmation par le transporteur de la livraison à l'adresse de l'acheteur. 
  2. Mettre à jour l'état de la commande : si le paiement suspendu concerne un service ou un bien immatériel (par exemple, leçons de piano, livre numérique). Nous lèverons la suspension dans un délai de 7 jours une fois que vous aurez confirmé que l'état de la commande est Terminé.
  3. Imprimer des bordereaux d'affranchissement par le biais de nos services. Nous assurerons le suivi de l'objet et lèverons la suspension environ 24 heures après la confirmation par le transporteur de la livraison à l'adresse de l'acheteur. 

Dans de rares cas, une fois ces étapes terminées, nous devrons peut-être suspendre le paiement jusqu'à 21 jours. Cela peut se produire si nous constatons un changement dans vos habitudes de vente.

Pour ajouter des informations de suivi ou mettre à jour l'état d'une commande : 

  1. Accédez à votre Activité
  2. Recherchez l'achat que vous souhaitez mettre à jour et cliquez sur Récupérer votre argent. Si vous avez vendu un produit, choisissez Produit pour ajouter des informations de suivi ou imprimer un bordereau d'affranchissement. Si vous avez vendu un bien immatériel ou un service, choisissez Service ou produit virtuel pour mettre à jour l'état de la commande. Vous pouvez redéfinir l'état de la commande sur Terminé, En attente ou Annulé.  
  3. Cliquez sur Envoyer.
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Paiment suspendu / Peur de l'arnaque (6871 vues)

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