Chúng tôi mong muốn cung cấp cho bạn dịch vụ khách hàng tuyệt vời, nhưng chúng tôi có thể không làm đúng mọi lúc. Vì vậy, nếu bạn không hài lòng với PayPal, vui lòng cho chúng tôi biết và chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để tìm ra giải pháp nhanh chóng và công bằng.  

Chúng tôi sẽ gửi cho bạn xác nhận về khiếu nại đã nộp trong vòng 10 ngày kể từ ngày nhận được. Chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để cung cấp cho bạn câu trả lời hoặc cách giải quyết khiếu nại liên quan đến thanh toán trong vòng 15 ngày. Trong những trường hợp đặc biệt , khung thời gian có thể kéo dài đến 35 ngày để chúng tôi có thể điều tra. Nếu chúng tôi cần gia hạn khung thời gian này, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn sau 15 ngày và phác thảo nghiên cứu cho đến nay. Đối với tất cả các khiếu nại khác, chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng một tháng.

Sau đây là cách gửi khiếu nại từ trình duyệt web:

1. Chuyển đến phần 'Khiếu nại' trên trang web của PayPal.
2. Nhấp vào Gửi khiếu nại về PayPal.
3. Chọn lý do khiếu nại.
4. Cung cấp thông tin chi tiết về khiếu nại.
5. Nhấp vào Gửi khiếu nại.