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Acuerdo de Pagos Avanzados con Tarjeta de Crédito y Débito de PayPal (anteriormente, Acuerdo de Terminal Virtual y Solución Hospedada de Pagos Pro del Sitio Web de PayPal)

Última actualización: 31 de octubre de 2020

 

 

Acerca de este Acuerdo

Este Acuerdo de Pagos Avanzados con Tarjeta de Crédito y Débito (anteriormente, el Acuerdo de Terminal Virtual y Solución Hospedada de Pagos Pro del Sitio Web de PayPal) (el “Acuerdo de Tarjeta”) se celebra entre usted (también denominado el “Comercio”) y PayPal Pte. Ltd. (“PayPal”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”, según lo requiera el contexto). Usted acepta que todo uso que haga de cualquiera de los Productos (según se definen a continuación) que le ofrecemos implicará que acepta este Acuerdo de Tarjeta. Le recomendamos que guarde o imprima una copia de este Acuerdo de Tarjeta.

Este Acuerdo de Tarjeta se aplica al uso que haga de los siguientes Productos (los “Productos”). Para obtener uno o varios de los Productos que se indican a continuación, debe leer y aceptar todos los términos y condiciones contenidos en este Acuerdo de Tarjeta.

Los Productos son los siguientes:

  1. Pagos Avanzados con Tarjeta de Crédito y Débito (antes denominados “Pagos Pro del Sitio Web de PayPal [Solución Hospedada]”): funcionalidad para efectuar transacciones con tarjetas de crédito y débito en las que el titular de la tarjeta introduce la información de la tarjeta en línea. Dicha funcionalidad está integrada al proceso de pago de su sitio web según la cláusula 1 de este Acuerdo de Tarjeta por estar completamente hospedada en el servidor de PayPal (en lugar de en su sitio web).
  2. Campos de Tarjeta Personalizados: conjunto de funcionalidades que consta de una API de Campos de Tarjeta Personalizados como servicio estándar, así como de Protección contra el Fraude para Campos de Tarjeta Personalizados como un servicio adicional opcional. Es posible que también le ofrezcamos otras funcionalidades de Pagos Avanzados con Tarjeta de Crédito y Débito como parte de los Campos de Tarjeta Personalizados.
  3. Terminal Virtual: funcionalidad proporcionada por PayPal que le permite recibir un pago con tarjeta tras introducir manualmente los Datos de la Tarjeta que le proporciona el titular de esta.

Cada uno de los Productos mencionados anteriormente incluye una o varias de las API de servicios de pago con tarjeta en línea, las cuales son los siguientes:

  1. API de pago directo: funcionalidad para efectuar transacciones con tarjetas de crédito y débito en las que el titular de la tarjeta introduce la información de esta en línea.
  2. API de Campos de Tarjeta Personalizados: funcionalidad para efectuar transacciones con tarjetas de crédito y débito en las que el titular de la tarjeta introduce la información de esta en línea. Puede utilizarla en lugar de la API de pago directo.
  3. Terminal Virtual: funcionalidad proporcionada por PayPal que le permite recibir un pago con tarjeta tras introducir manualmente los Datos de la Tarjeta que le proporciona el titular de esta.

Puede que hagamos cambios a este Acuerdo de Tarjeta, caso en que notificaremos dichos cambios mediante la publicación de una versión revisada de este Acuerdo de Tarjeta en los sitios web de PayPal. Se considerará que usted acepta el cambio una vez que haya recibido la notificación de este. Le notificaremos cualquier cambio con 14 días de antelación, el cual entrará en vigor una vez transcurrido el período de notificación de 14 días. El período de notificación de 14 días no se aplicará cuando el cambio se relacione con la inclusión de un nuevo servicio o una funcionalidad adicional en los Productos actuales, o cualquier otro cambio que razonablemente consideremos que no reduce sus derechos ni aumenta sus responsabilidades. En tales casos, el cambio se aplicará sin notificación previa y entrará en vigor en el momento en que lo publiquemos en nuestro sitio web.

Si no acepta alguno de los cambios a este Acuerdo de Tarjeta, podrá rescindirlo según se estipula en la cláusula 7. Si no cierra su cuenta PayPal dentro del período de notificación de 14 días, se considerará que no se opone a ningún cambio y que los ha aceptado todos. Aunque puede cerrar su cuenta PayPal en cualquier momento sin cargo, considere que, después de rescindir este Acuerdo de Tarjeta, aún puede ser responsable ante nosotros de los pasivos en los que haya incurrido y de los que sea responsable antes de rescindir este Acuerdo de Tarjeta. Asimismo, tenga en cuenta nuestros derechos en virtud de las Condiciones de Uso.

Los términos con mayúscula inicial se definen a continuación. Consulte, descargue y guarde este Acuerdo de Tarjeta.

 

Ir a la sección:

1. Configuración y activación de su Producto

2. Comisiones

3. Seguridad de la información, y protección y portabilidad de los datos

4. Condiciones de Uso y cómo se aplican nuestros documentos legales

5. Licencia de software

6. Condiciones bancarias para Transacciones con Tarjeta

7. Rescisión y suspensión

8. Protección contra el fraude

9. Varios

10. Definiciones

11. Anexo 1: Requisitos de seguridad de datos

12. Anexo 2: Acuerdo de Tarjeta

13. Anexo 3: Condiciones de Protección contra el fraude

 

1. Configuración y activación de su Producto

  1. Pasos iniciales. Para obtener y utilizar el Producto en cuestión, debe llevar a cabo lo siguiente:
    1. Complete el proceso de solicitud en línea del Producto en cuestión, abra una cuenta Empresa de PayPal (si aún no tiene una) y siga nuestras instrucciones en el proceso en línea de PayPal para obtener acceso a su Producto y utilizarlo.
    2. Si su Producto es Pagos Avanzados con Tarjeta de Crédito y Débito o Campos de Tarjeta Personalizados, integre el Producto en cuestión al proceso de pago de su sitio web. Si solo accede a la Terminal Virtual y la utiliza, no tiene la obligación de integrar el Producto al proceso de pago de su sitio web. PayPal no se hace responsable de los problemas que pudiesen ocurrir debido a la integración del Producto a su sitio web publicado. Usted es el único responsable de elegir, configurar, integrar y personalizar el Producto, así como de garantizar que se adapte a sus necesidades.
    3. Para activar el Producto, utilícelo por primera vez en una transacción de pago real.
  2. Paridad entre las formas de pago. Al mostrar las opciones de pago en su sitio web, los logotipos de PayPal y las Asociaciones de Tarjetas, así como los de las demás formas de pago, deben tener igual tamaño y prominencia. No debe demostrar preferencia por una forma de pago sobre otra. Al utilizar el logotipo y los botones de PayPal, también acepta cumplir las normas de uso de logotipos que se encuentran en https://www.paypal.com/sg/cgi-bin/webscr?cmd=xpt/Marketing/general/OnlineLogoCenter-outside, o bien su versión actualizada periódicamente.
  3. Autorización de reporte crediticio. Usted acepta que PayPal obtenga de un tercero su historial crediticio e información financiera acerca de su capacidad para cumplir con sus obligaciones en virtud de este Acuerdo de Tarjeta de la manera establecida en el Aviso de Privacidad de PayPal. PayPal revisará su crédito y otros factores de riesgo de su cuenta PayPal (incluidos, entre otros, cancelaciones y contracargos, quejas de los clientes, y reclamaciones) de manera continua. PayPal almacenará, utilizará y divulgará la información obtenida de conformidad con el Aviso de Privacidad de PayPal.
  4. Cancelación. PayPal puede impedirle el acceso a cualquier Producto o el uso de este, o bien rescindir este Acuerdo de Tarjeta en cualquier momento antes de la Fecha de Activación mediante el envío de una notificación a usted.

 

2. Comisiones

En contraprestación por los Productos que le proporciona PayPal, usted acepta pagar las comisiones según el importe y la forma acordada con PayPal durante el proceso de solicitud.

 

3. Seguridad de la información y protección y portabilidad de los datos

  1. Cumplimiento del Anexo de seguridad de datos. Usted acepta cumplir con el Anexo 1 que se presenta a continuación, el cual forma parte de este Acuerdo de Tarjeta.
  2. Precio y divisa. No puede enviar transacciones de pago en las que el importe resulte de una conversión de divisas dinámica. Esto significa que no puede publicar un artículo con una divisa y, posteriormente, aceptar el pago por este en una divisa diferente. Si acepta pagos en más de una divisa, debe publicar el precio en cada divisa por separado.
  3. Cumplimiento del Anexo de protección de datos. Usted (en calidad de Comercio) y nosotros aceptamos cumplir el Anexo de protección de datos que se encuentra aquí, el cual forma parte de este Acuerdo de Tarjeta. Las condiciones del Anexo de protección de datos prevalecen sobre cualquier condición en contrario de este Acuerdo de Tarjeta relacionada con la protección y la privacidad de los datos.
  4. Portabilidad de los Datos. Tras la rescisión o el vencimiento de este Acuerdo de Tarjeta, y previa solicitud por escrito del Comercio, PayPal acepta proporcionar al nuevo banco adquirente o proveedor de servicios de pago (el “Destinatario de los Datos”) del Comercio toda la información disponible sobre tarjetas de crédito, incluidos los datos personales relacionados con los Clientes del Comercio (“Información de Tarjetas”). Para poder hacerlo, el Comercio debe proporcionar a PayPal toda la información solicitada, incluido un comprobante de que el Destinatario de los Datos cumple con los requisitos de las Normas de Seguridad de Datos de la Industria de tarjetas de pago (PCI-DSS, Payment Card Industry Data Security Standards) para asociaciones y los del nivel 1 de la PCI. PayPal acepta transferir la Información de Tarjetas al Destinatario de los Datos siempre que se cumpla lo siguiente: (a) el Comercio proporciona a PayPal un comprobante de que el Destinatario de los Datos cumple con los requisitos de las PCI-DSS para asociaciones (y los de nivel 1 de la PCI), para lo cual brinda a PayPal un certificado o un reporte de cumplimiento de los requisitos de las PCI-DSS para asociaciones emitido por un proveedor calificado y cualquier otra información razonable que PayPal solicite; (b) la transferencia de dicha Información de Tarjetas cumple con la última versión de los requisitos de las PCI-DSS para asociaciones; y (c) la transferencia de dicha Información de Tarjetas está permitida en virtud de las Reglas de las Asociaciones aplicables y cualquier ley, norma o reglamento aplicable (incluidas las leyes de protección de datos).

 

4. Condiciones de Uso y cómo se aplican nuestros documentos legales

  1. Aplicación de las Condiciones de Uso. Los términos de las Condiciones de Uso se aplican a usted y se incorporan por referencia a este Acuerdo de Tarjeta. El término “servicios de PayPal” utilizado en las Condiciones de Uso incluirá los Productos aplicables. En caso de que haya alguna contradicción entre este Acuerdo de Tarjeta y las Condiciones de Uso, este Acuerdo de Tarjeta sustituirá las Condiciones de Uso, pero solo en la medida de dicha contradicción y en relación con el Producto en cuestión. Las Condiciones de Uso se pueden encontrar a través de un enlace en el pie de casi todas las páginas web de PayPal. Las Condiciones de Uso incluyen disposiciones importantes que tienen las siguientes características:
    1. permiten que PayPal aplique una reserva para garantizar su obligación de pagar contracargos, cancelaciones y comisiones;
    2. lo obligan a seguir la Política de Uso Aceptable de PayPal cuando utiliza PayPal;
    3. dan efecto legal al Aviso de Privacidad de PayPal, que rige el uso y la divulgación de su información y la de los Clientes Compartidos, y
    4. permiten que PayPal restrinja un pago o su cuenta PayPal en las circunstancias indicadas en las Condiciones de Uso.
  2. Pagos fallidos y herramientas de Productos. Usted es responsable de los contracargos, las cancelaciones y otros pagos invalidados según lo dispuesto en las Condiciones de Uso, independientemente de la forma en la que utilice y configure su Producto, incluida la tecnología de filtrado de fraudes y las herramientas de prevención similares de este (si las hubiera), o bien el uso que haga del producto Protección contra el fraude. Estas herramientas pueden ser útiles para detectar fraudes y evitar fallas en los pagos, pero no afectan su responsabilidad en virtud de las Condiciones de Uso respecto de los contracargos, las cancelaciones y los pagos que se invalidan de algún otro modo.

 

5. Licencia de software

  1. Licencia. Por el presente, PayPal le concede una licencia limitada, no exclusiva, no transferible, revocable y no sublicenciable con los siguientes fines:
    1. Uso del Producto de acuerdo con la documentación que le proporcionamos y según se establece en el Sitio Web de PayPal periódicamente.
    2. Uso de la documentación proporcionada por PayPal para su Producto y su reproducción con fines de uso interno solo dentro de su empresa. Su Producto con licencia está sujeto a cambios y se transformará junto con el resto del sistema de PayPal (consulte la cláusula 9 [a]). Debe cumplir con los requisitos de implementación y uso que se incluyen en toda la documentación e instrucciones de PayPal que acompañan al Producto que PayPal genera de manera periódica (incluidos, entre otros, los requisitos de implementación y uso que le imponemos a usted para cumplir con las leyes correspondientes, así como con las normas y los reglamentos aplicables de los esquemas de tarjetas).
  2. Códigos de identificación. PayPal le proporcionará ciertos códigos de identificación específicos para usted. Los códigos lo identifican y autentican los mensajes e instrucciones que nos envía, incluidas las instrucciones operativas a las interfaces de software de PayPal. El uso de esos códigos podría ser necesario para que el sistema de PayPal procese las instrucciones que se reciben de usted (o de su sitio web). Debe mantener la seguridad de estos códigos y protegerlos contra la divulgación ante partes a las que no haya autorizado a actuar en su nombre para tratar con PayPal. Usted acepta aplicar las salvaguardias razonables recomendadas en forma periódica por PayPal a fin de proteger la seguridad de tales códigos de identificación (consulte también el Anexo 1). Si no logra proteger la seguridad de los códigos en la forma recomendada, debe notificar a PayPal lo antes posible, de modo que PayPal pueda cancelarlos y volver a emitirlos. PayPal también puede cancelar y volver a emitir los códigos si considera que la seguridad de estos se ha visto comprometida y después de notificarle de esto, si es que es posible hacerlo de manera razonable.
  3. Exclusión de garantías. Su Producto y toda la documentación que lo acompaña se le proporcionan “en el estado en que se encuentran”. En la medida en que lo permita la ley, PayPal no presta ni ofrece ninguna garantía, expresa o implícita, de pleno derecho o de otro modo, en relación con su Producto, el software con licencia o la documentación de usuario facilitada. Nada de lo establecido por PayPal en virtud de este Acuerdo de Tarjeta o de otro modo para su Producto tiene la autorización de PayPal para incluir una garantía, y no surgirá ninguna obligación o responsabilidad de PayPal por la prestación de asesoramiento o servicio técnico, de programación o de otro tipo en relación con cualquier Producto, software con licencia y documentación de usuario facilitada (incluidos, entre otros, los servicios que pueden ayudarlo a personalizar su Producto). PayPal le recomienda que pruebe la implementación de los Productos aplicables a fondo, ya que PayPal no es responsable de ninguna pérdida causada por implementar los Productos.
  4. Titularidad de la información y los materiales de Pagos Avanzados con Tarjeta de Crédito y Débito, y de Campos de Tarjeta Personalizados. Como parte del acceso del Comercio a Pagos Avanzados con Tarjeta de Crédito y Débito o a Campos de Tarjeta Personalizados, y del uso que haga de estos, el Comercio recibirá cierta información y materiales (los “Materiales”) para utilizarlos con los Productos. Todos los derechos de propiedad intelectual asociados con los Materiales son propiedad de PayPal o de la Institución Adquirente pertinente (según el caso). El Comercio acepta no entregar, transferir, ceder, novar, vender ni revender (ya sea en forma parcial o total) los Materiales a ninguna persona.
  5. Integraciones Hospedadas en PayPal y su propiedad intelectual. Por la presente, usted concede a PayPal una licencia mundial sin regalías y no exclusiva para utilizar sus nombres, imágenes, logotipos, marcas registradas, marcas de servicio o nombres comerciales, así como los de cualquiera de sus filiales, que usted pueda proporcionar a PayPal al utilizar los Productos (“Sus Marcas”) con el único fin de permitir el uso que usted hace de los Productos (incluida, entre otros, la personalización de su Producto hospedado). Usted seguirá conservando la titularidad y propiedad de Sus Marcas, así como toda buena reputación que surja de cualquier uso que se haga de estas en virtud del presente. Usted declara y garantiza que está facultado para otorgar a PayPal el derecho de utilizar Sus Marcas y que exonerará y mantendrá totalmente indemne a PayPal, de manera continua, contra cualquier reclamación o pérdida sufrida por el uso que haga de Sus Marcas en relación con los Productos.

 

6. Condiciones bancarias para Transacciones con Tarjeta

PayPal utiliza los servicios de socios bancarios para procesar Transacciones con Tarjeta, incluidos tanto los pagos directos que se le envían desde una tarjeta como las Transacciones con Tarjeta que financian un pago de PayPal dirigido a usted. En relación con esos servicios, se aplica el Anexo 2 que aparece a continuación. Al aceptar este Acuerdo de Tarjeta, también acepta las condiciones de las Transacciones con Tarjeta en el Anexo 2, las cuales forman parte de este Acuerdo de Tarjeta.

 

7. Rescisión y suspensión

  1. Por parte de usted. Puede rescindir este Acuerdo de Tarjeta de forma voluntaria mediante cualquiera de las siguientes acciones:
    1. Notificar al Servicio de Atención al Cliente de PayPal con 30 días de antelación de su intención de rescindir este Acuerdo de Tarjeta. El Servicio de Atención al Cliente de PayPal confirmará la rescisión por correo electrónico. Esta opción le permite dejar de utilizar su Producto y de pagar por él, pero su cuenta PayPal permanecerá abierta y las Condiciones de Uso de esta seguirán en vigor.
    2. Cerrar la cuenta PayPal que utiliza con su Producto (consulte las Condiciones de Uso para obtener más información).
  2. Por parte de PayPal. PayPal puede rescindir este Acuerdo de Tarjeta de forma voluntaria mediante cualquiera de las siguientes acciones:
    1. Notificarle por correo electrónico a su dirección registrada asociada con su cuenta PayPal y con 30 días de antelación de la intención de PayPal de rescindir este Acuerdo de Tarjeta. Salvo notificación en contrario, esta opción no afectará las Condiciones de Uso y su cuenta PayPal permanecerá abierta.
    2. Rescindir las Condiciones de Uso que se aplican a la cuenta PayPal utilizada con su Producto.
  3. A causa de sucesos. PayPal puede rescindir este Acuerdo de Tarjeta inmediatamente y sin notificación previa si:
    1. usted incumple este Acuerdo de Tarjeta o las Condiciones de Uso;
    2. no puede pagar ni cumplir sus obligaciones a medida que llega su vencimiento;
    3. usted no puede pagar sus deudas, admite su incapacidad de pagar sus deudas o se vuelve insolvente;
    4. usted tiene alguna ejecución, embargo o acción similar iniciada, impuesta o ejecutada en su contra o sobre sus activos, o si se emite o se le envía una orden de embargo;
    5. se convierte en sujeto de cualquier solicitud presentada, pedido formulado o resolución aprobada para la liquidación, administración, quiebra o disolución de la totalidad o una parte sustancial de su empresa, excepto cuando se proponga la incorporación o reorganización solvente en condiciones previamente aprobadas por PayPal;
    6. usted pierde el control completo e ilimitado sobre la totalidad o una parte de sus activos debido a la designación de un síndico, administrador, liquidador o funcionario similar;
    7. usted celebra o propone cualquier concurso o acuerdo en relación con las deudas con sus acreedores (o cualquier clase de los acreedores de estos);
    8. se produce un cambio adverso importante en su empresa, en sus operaciones o en su situación financiera, o bien
    9. usted proporciona información incorrecta al solicitar su Producto o en sus comunicaciones con nosotros.
  4. Efecto de la rescisión. Debe dejar de utilizar inmediatamente el Producto cancelado cuando este Acuerdo de Tarjeta se rescinde, y PayPal podría impedir u obstaculizar su uso del Producto después de la rescisión. Sin embargo, si utiliza un Producto después de la rescisión de este Acuerdo de Tarjeta, este continuará aplicándose al uso que haga de ese Producto hasta que usted dé curso a la rescisión por medio de dejar de utilizar el Producto. Las siguientes cláusulas de este Acuerdo de Tarjeta seguirán vigentes una vez rescindido este Acuerdo y continuarán en vigor y efecto plenos: cláusulas 2, 5 (a) y 9. La rescisión de este Acuerdo de Tarjeta no afectará los derechos, recursos ni obligaciones de las partes que se hayan originado o se adeuden antes de la rescisión, y usted no tendrá derecho a obtener un reembolso de ninguna Comisión Mensual pagada antes de la finalización.
  5. Incumplimiento y suspensión. Si infringe este Acuerdo de Tarjeta, las Condiciones de Uso o un requisito de seguridad impuesto por las PCI DSS, PayPal podría suspender inmediatamente el uso que usted hace del Producto. PayPal podría solicitarle que tome medidas correctivas específicas para subsanar el incumplimiento y lograr el retiro de la suspensión, aunque no hay nada en este Acuerdo de Tarjeta que impida a PayPal solicitar la aplicación de cualquier otro recurso que pueda tener para el incumplimiento. Asimismo, si PayPal sospecha razonablemente que usted podría estar infringiendo este Acuerdo de Tarjeta o las PCI DSS, PayPal podría suspender el uso que usted hace del Producto mientras se profundiza la investigación.

 

8. Protección contra el Fraude

Si se le ofrece el producto Protección contra el fraude y decide utilizarlo, se aplicarán al uso que haga de dicha funcionalidad las condiciones del Anexo 3 que aparece más adelante.

 

9. Varios

  1. Futuro de los Productos. PayPal decidirá lo siguiente a su exclusivo y absoluto criterio:
    1. el curso y el desarrollo futuros de los Productos;
    2. qué mejoras hacer en ellos y cuándo, y
    3. si se deben corregir defectos e introducir nuevas funciones, y en qué momento.
    4. PayPal recibe con agrado la opinión de los usuarios a la hora de planificar el futuro de los Productos, pero no está obligado a actuar en función de las opiniones recibidas. Al brindarnos su opinión, acepta no reclamar ningún derecho de propiedad intelectual sobre ella.
  2. Exoneración. Usted acepta exonerar a PayPal y mantenerlo totalmente indemne de manera continua y contra toda pérdida directa, perjuicio y responsabilidad, y contra toda reclamación, demanda o costo (incluidos los honorarios razonables de abogados) que surjan en relación con cualquier tercero (incluido un Cliente Compartido) y que resulten del incumplimiento de este Acuerdo de Tarjeta, las Condiciones de Uso y los documentos incorporados a él por referencia (incluida la Política de Uso Aceptable), o de la infracción de cualquier ley.
  3. Cesión, modificación y renuncia. No puede ceder este Acuerdo de Tarjeta sin obtener primero el consentimiento por escrito de PayPal. PayPal puede ceder, novar o transferir de cualquier otra forma este Acuerdo de Tarjeta sin su consentimiento mediante una notificación. Ninguna de las partes puede modificar este Acuerdo de Tarjeta ni renunciar a los derechos que este otorga, excepto por medio de un documento escrito firmado por ambas partes.
  4. Ley aplicable y jurisdicción. Este Acuerdo de Tarjeta se rige por las leyes de Singapur. Las partes se someten a la jurisdicción no exclusiva de los tribunales de Singapur.

 

10. Definiciones

Los términos con mayúscula inicial que no aparecen en esta cláusula se definen en las Condiciones de Uso o precedentemente en este Acuerdo de Tarjeta.

a. Institución Adquirente: significa una institución financiera o un banco que le presta servicios para permitirle (a) aceptar pagos de titulares de tarjetas y (b) recibir un valor en relación con las Transacciones con Tarjeta.

b. Fecha de Activación: fecha en la que completa todos los pasos iniciales, según se enumeran en la cláusula 1 (a) precedente.

c. AVS: información devuelta por el Sistema de Verificación de Direcciones operado por las Asociaciones de Tarjetas o en nombre de estas, que compara los datos de la dirección suministrados por un aparente titular de tarjeta con los datos de la dirección registrados para la tarjeta en el emisor de esta.

d. Asociación de Tarjetas: empresa o consorcio de instituciones financieras que promulga normas para regir las Transacciones con Tarjeta que involucran la tarjeta que lleva la marca de la empresa o del consorcio. Entre los ejemplos se incluyen (según corresponda) Visa USA, Visa Europe y otras regiones de Visa, MasterCard International Incorporated; American Express Company y organizaciones similares.

e. Datos de la Tarjeta: toda la información personal o financiera relevante para una Transacción con Tarjeta, incluida la información registrada en la propia tarjeta (ya sea en forma legible por personas o digitalmente), junto con el nombre y la dirección del titular de la tarjeta, y cualquier otra información necesaria para procesar una Transacción con Tarjeta.

f. Transacción con Tarjeta: pago efectuado con una tarjeta de débito o crédito, una tarjeta American Express o cualquier otra forma de pago en la que se utilice un artículo físico portador de datos que se pretenda retener en la posesión del pagador. Los Productos admiten solo ciertos tipos de Transacciones con Tarjeta. Consulte el Sitio Web de PayPal para obtener más información.

g. Datos de CVV2: número de tres dígitos impreso a la derecha del número de la tarjeta, en el área del panel de firma, en el dorso de la tarjeta. (Para tarjetas American Express, el código es un número sin relieve de cuatro dígitos impreso encima del número de la tarjeta en el anverso de esta). Los Datos de CVV2 se asocian de manera única a cada tarjeta plástica individual y vinculan el número de cuenta de la tarjeta con la tarjeta plástica.

h. Protección contra el Fraude: tecnología que proporciona PayPal para permitirle verificar un pago con tarjeta contra criterios como la dirección de facturación del titular de la tarjeta (Servicio de Verificación de Direcciones o AVS), los Datos de CVV2 de la tarjeta y las bases de datos de direcciones, identificadores y patrones sospechosos, ofrecida junto con el Producto pertinente.

i. Comisión Mensual: comisión pagadera mensualmente, según se exige en la cláusula 2 precedente.

j. Sitio Web de PayPal: significa www.paypal.com/sg.

k. PCI DSS: Normas de Seguridad de Datos de la Industria de tarjetas de pago, por ejemplo, especificaciones prescritas por las Asociaciones de Tarjetas para garantizar la seguridad de los datos de las Transacciones con Tarjeta. Puede encontrar una copia de las PCI DSS en línea en https://www.pcisecuritystandards.org.

l. Cliente Compartido: persona que tiene una cuenta PayPal y también es cliente de usted.

m. Condiciones de Uso: el contrato celebrado en línea como parte del proceso de registro en línea requerido para abrir una cuenta PayPal. Las Condiciones de Uso actuales se encuentran a través de un enlace en el pie de casi todas las páginas del Sitio Web de PayPal. Incluyen ciertas políticas, en particular, la Política de Uso Aceptable y la Política de Privacidad, que también se incluyen en el Sitio Web de PayPal.

 

Anexo 1: Requisitos de seguridad de datos

Requisitos de seguridad de datos

 

  1. Obligaciones del Comercio respecto de los Códigos de Seguridad
    1. El Comercio reconoce y acepta que es el único responsable de mantener la seguridad y el control adecuados de todas y cada una de las identificaciones, contraseñas u otros códigos de seguridad (colectivamente, los “Códigos de Seguridad”) emitidos al Comercio por PayPal o la Institución Adquirente.
    2. El Comercio acepta restringir el uso de los Códigos de Seguridad del Comercio, así como el acceso a ellos, a sus empleados, agentes o contratistas en la medida en que pueda ser razonablemente necesario para permitir que el Comercio utilice cualquier Producto pertinente, y garantizar que dichas personas cumplan las disposiciones establecidas en este Anexo o en otras recomendaciones de seguridad que PayPal o la Institución Adquirente le proporcionen al Comercio (según el caso).

 

  1. Obligaciones del Comercio de cumplir los requisitos de seguridad de datos
    1. El Comercio reconoce y acepta que es completamente responsable de la seguridad de los datos en su sitio web o que estén de cualquier otro modo bajo su posesión o control.
    2. En relación con el procesamiento de la información personal identificable de sus clientes y la recopilación, seguridad y difusión de los datos en el sitio web del Comercio, el Comercio se compromete a hacer lo siguiente:
      1. cumplir con todas las leyes y los reglamentos aplicables;
      2. cumplir con las obligaciones, reglas y pautas aplicables emitidas por Visa USA, Europe, Asia Pacific, Canada y otras regiones de Visa, MasterCard International Incorporated, American Express Company u otras Asociaciones de Tarjetas pertinentes, y las “Reglas de las Asociaciones”, que incluyen, entre otros, el Programa de Seguridad de la Información del Titular de la Tarjeta Visa (CISP), el Programa de Seguridad de la Información de Cuentas Visa (AISP), el Programa Protección de Datos del Sitio de MasterCard y las PCI DSS. Para encontrar más información, puede visitar las siguientes direcciones: www.visaeurope.com, www.visaeurope.com/en/businesses__retailers/payment_security/overview.aspx y https://www.mastercard.com/sdp.
      3. Las PCI DSS incluyen los requisitos que debe cumplir el Comercio, entre otros:
        1. instalar y mantener una configuración de firewall para proteger los datos;
        2. no utilizar los valores predeterminados suministrados por el proveedor para las contraseñas del sistema y otros parámetros de seguridad;
        3. proteger los datos almacenados;
        4. cifrar la transmisión de datos de titulares de tarjetas e información confidencial a través de redes públicas;
        5. utilizar y actualizar regularmente el software antivirus;
        6. desarrollar y mantener sistemas y aplicaciones seguros;
        7. restringir el acceso a los datos a la necesidad estricta de conocerlos con fines empresariales;
        8. asignar una identificación única a cada persona que tenga acceso a una computadora;
        9. restringir el acceso físico a los datos de los titulares de tarjetas;
        10. dar seguimiento a todo acceso a los recursos de red y datos de titulares de tarjetas, y monitorearlo;
        11. probar regularmente los procedimientos y sistemas de seguridad, y
        12. mantener una política que aborde la seguridad de la información.

        A solicitud de PayPal, el Comercio debe proporcionarle un comprobante, a satisfacción de PayPal, de que cumple con las PCI DSS. El Comercio reconoce y acepta que nada de lo dispuesto en este Acuerdo de Tarjeta ni el hecho de que PayPal le proporcione el Producto Terminal Virtual o Pagos Pro del Sitio Web de PayPal constituirá el cumplimiento por parte del Comercio de las PCI DSS, a menos que lo confirme un “Evaluador de Seguridad Calificado” externo, y tales servicios de cumplimiento no se prestan dentro del alcance de este Acuerdo de Tarjeta. El Comercio debe diseñar, mantener y operar su sitio web y otros sistemas de conformidad con las PCI DSS. PayPal no es responsable de los costos que enfrente para cumplir con las PCI DSS. El Comercio acepta obtener de forma independiente, a su propio costo, comprobantes de un Evaluador de Seguridad Calificado o de otro prestador a satisfacción de PayPal. Si el Comercio no inicia una auditoría de seguridad en un plazo de 10 días hábiles a partir de la solicitud de PayPal, PayPal puede realizar u obtener dicha auditoría por cuenta del Comercio. PayPal puede alertar a los Clientes Compartidos si considera que puede estar ocurriendo o puede haber ocurrido un fraude u otra actividad ilegítima, y si considera razonablemente que el fraude u otra actividad ilegítima pueden afectar esas cuentas PayPal de Clientes Compartidos.

      4. realizar exploraciones sin inserción (ya sea en forma trimestral o anual, en función del volumen de las transacciones anuales del Comercio según lo notificado por PayPal o la Institución Adquirente al Comercio) de los puertos del Comercio accesibles mediante la web y una auditoría presencial si el Comercio procesa 6 millones de transacciones de Visa o MasterCard/Maestro anualmente, tareas que deben ser realizadas por un Evaluador de Seguridad Calificado.

        Para obtener más información sobre los Evaluadores de Seguridad Calificados de Visa y MasterCard, inicie sesión en http://www.mastercard.com/us/sdp/serviceproviders/compliant_serviceprovider.html o https://www.pcisecuritystandards.org/pdfs/pci_qsa_list.pdf.
      5. publicar de forma visible una política de privacidad en el sitio web del Comercio que cumpla con las leyes, reglamentos, reglas y pautas a las que se refieren los incisos 3 (b) (i) y 3 (b) (ii), y que sea coherente con las buenas prácticas comerciales;
      6. notificar a PayPal sobre cualquier agente, incluido cualquier proveedor de servicio de hospedaje web, plataforma, carrito de compras u otro proveedor externo, que tenga acceso a los datos de titulares de tarjetas y garantizar que dicho agente cumpla con las PCI DSS y todas las obligaciones legales actuales asociadas con la recopilación, la seguridad y la divulgación de los datos y el procesamiento de la información personal. El Comercio será responsable frente a PayPal por todos y cada uno de los daños y perjuicios, pérdidas, costos, gastos o reclamaciones formulados contra PayPal o sufridos por este como resultado del incumplimiento de dichas obligaciones de terceros en virtud de este inciso;
      7. proporcionar a PayPal toda la información o acceso a los registros según sea necesario para que PayPal pueda garantizar el cumplimiento de este párrafo 3 por parte del Comercio, y
      8. notificar inmediatamente a PayPal sobre cualquier infracción de seguridad en los registros o el sistema del Comercio en relación con el acceso a los Productos o el uso de estos por parte del Comercio.
    3. El Comercio acepta no almacenar datos de números de identificación personal, datos de AVS (Servicio de Verificación de Direcciones) ni códigos de validación de tarjetas (por ejemplo, los valores de tres dígitos impresos en el panel de firma de la mayoría de las tarjetas y el código de cuatro dígitos impreso en el anverso de la tarjeta American Express), ni otra información de método de pago de cualquier titular de tarjeta (ya sean recibidos de manera electrónica, verbal, por fax, copia impresa o de otro modo), y será responsable de cualquier multa asociada con el incumplimiento de cualquier pauta o Regla de las Asociaciones pertinente.
    4. El Comercio reconoce y acepta que, si PayPal recibe una notificación de incumplimiento de seguridad o de compromiso de los datos de un titular de tarjeta en relación con el Comercio, este permitirá que un perito forense externo certificado por las Asociaciones de Tarjetas lleve a cabo una revisión de seguridad de los sistemas, controles e instalaciones del Comercio y genere un reporte para PayPal y a las Asociaciones de Tarjetas. Si el Comercio no inicia un proceso de este tipo después de que PayPal lo solicite, autoriza a PayPal a hacerlo por cuenta del Comercio.
    5. PayPal puede suspender inmediatamente el acceso del Comerciante a cualquiera de los Productos o su uso de estos, o bien rescindir este Acuerdo de Tarjeta sin notificación previa al recibir la notificación del incumplimiento potencial o real por parte del Comercio de alguna de las disposiciones establecidas en este párrafo 3.
    6. Si PayPal suspende el acceso a cualquiera de los Productos o el uso de estos por parte de usted, PayPal lo precisará en una notificación al Comercio y explicará el fundamento de las medidas que toma para suspender al Comercio, incluidas las medidas razonablemente estimadas para subsanar el incumplimiento. La suspensión por parte de PayPal del acceso a cualquiera de los Productos o del uso de estos por parte del Comercio permanecerá en vigor hasta tanto PayPal esté convencido de que el Comercio ha subsanado los incumplimientos pertinentes.
  1. Obligaciones de PayPal de mantener la seguridad de los datos

    Al procesar los datos personales de titulares de tarjetas cuyos datos de transacciones el Comercio envía a PayPal, en todo momento, PayPal se asegurará de que las medidas de seguridad empleadas en relación con el almacenamiento, la transmisión o cualquier otro procesamiento de dichos datos personales tengan estas características:

    1. cumplan con todas las leyes y los reglamentos aplicables, y
    2. empleen los métodos de cifrado y seguridad estándar del sector, o incluso mejores, adecuados para su uso por parte de instituciones financieras.

 

  1. Uso de la información de los titulares de tarjeta por parte del Comercio
    1. El Comercio acepta que solo utilizará, divulgará o procesará la información del titular de la tarjeta obtenida en relación con una Transacción con Tarjeta (incluidos los nombres, direcciones y números de cuenta de los titulares de tarjetas), lo que incluye lo necesario para autorizar, completar y liquidar Transacciones con Tarjeta, y resolver cualquier controversia de contracargo o cancelación, solicitudes de recuperación o problemas similares relacionados con Transacciones con Tarjeta. El Comercio solo podrá procesar la información del titular de la tarjeta de un modo distinto al establecido en este párrafo si el Comercio obtiene el consentimiento previo por escrito de PayPal y de cada Asociación de Tarjetas pertinente, del banco emisor de la tarjeta y el titular de la tarjeta, o bien de conformidad con una orden judicial o con un requisito legal.
    2. El Comercio acepta lo siguiente:
      1. establecer y mantener controles suficientes para todos los registros que contengan números de cuenta de titulares de tarjetas e impresiones de las tarjetas, limitar el acceso a ellos y tornarlos ilegibles antes de desecharlos;
      2. no vender ni difundir información de titulares de tarjetas obtenida en relación con una Transacción con Tarjeta y conservada en una base de datos o de otro modo (incluidos los nombres, direcciones y números de cuentas de tarjetas de titulares de tarjetas);
      3. no retener ni almacenar datos de bandas magnéticas ni copias impresas (faxes incluidos) que contengan datos de los titulares de tarjetas después de que se haya autorizado una transacción, y
      4. no reproducir ninguna firma capturada electrónicamente de un titular de tarjeta, excepto a pedido específico de PayPal (caso en el que el Comercio acepta cumplir con el pedido).
    3. El Comercio reconoce que las Reglas de las Asociaciones prohíben la venta o la divulgación de bases de datos que contengan números de cuenta, información personal u otra información de los titulares de tarjetas correspondiente a transacciones de la Asociación de Tarjetas a terceros como un activo de un negocio fallido. En tales casos, el Comercio acepta que la información de la transacción se devolverá a la Institución Adquirente, o bien que se proporcionará un comprobante aceptable de la destrucción de esos datos.
    4. El Comercio acepta que es responsable del cumplimiento de este párrafo por parte de cualquier procesador externo, servicio de hospedaje u otro agente del Comercio que se dedique al procesamiento o almacenamiento de datos de titulares de tarjetas. El Comercio acepta notificar a PayPal por escrito y de antemano de la contratación de cualquier procesador externo, servicio de hospedaje u otro agente, y notificar inmediatamente a PayPal por escrito de todo acceso a los datos de la transacción por parte de cualquier persona no autorizada.
    5. A menos que el Comercio reciba y registre el consentimiento expreso del titular de la tarjeta, debe cumplirse lo siguiente:
      1. el Comercio no puede retener, monitorear ni almacenar los Datos de la Tarjeta, ni darles seguimiento o utilizarlos más allá del alcance de la transacción específica para la que se suministraron, y
      2. el Comercio debe eliminar completamente todos los Datos de la Tarjeta de sus sistemas y de cualquier otro lugar donde los almacene dentro del lapso de las 24 horas posteriores a haber recibido una decisión de autorización relacionada con esos Datos de Tarjeta.
    6. Si, con el consentimiento del titular de la tarjeta, el Comercio retiene los Datos de la Tarjeta, podrá conservarlos solo en la medida en que los Datos de la Tarjeta sean necesarios para procesar transacciones de pago. El Comercio nunca debe entregar ni divulgar a nadie los Datos de la Tarjeta retenidos, ni siquiera como parte de la venta de su negocio. Además, e independientemente de cualquier disposición en contrario, el Comercio nunca debe retener ni divulgar los Datos de CVV2, ni siquiera con el consentimiento del titular de la tarjeta.

 

  1. Uso de un Proveedor de Servicio Técnico por parte del Comercio
    1. El Comercio puede recurrir a terceros para cumplir con algunas de sus obligaciones establecidas en este Anexo con nuestro consentimiento expreso por escrito, el que puede incluir condiciones sobre las tareas que el Comercio puede encomendar a dichos terceros (cada uno de estos, denominados “Proveedor de Servicio Técnico”). A fin de reunir los requisitos para recibir el consentimiento, cada Proveedor de Servicio Técnico debe (entre otras cosas) estar registrado ante la Asociación de Tarjetas pertinente.
    2. Si se le permite recurrir a un Proveedor de Servicio Técnico, el Comercio acepta y procurará que dicho proveedor cumpla con las disposiciones relativas a la seguridad de los datos y la información establecidas en este Anexo (incluidos, entre otros, los requisitos de las PCI DSS) conforme se aplican al almacenamiento, procesamiento o transmisión de los datos de los titulares de tarjetas a PayPal.
    3. Antes de la designación de un Proveedor de Servicio Técnico, o a partir de ella, el Comercio acepta lo siguiente:
      1. notificar a PayPal por escrito de los detalles del Proveedor de Servicio Técnico que se dedica o se propone dedicarse al procesamiento, almacenamiento o transmisión de los datos de titulares de tarjetas en nombre del Comercio, independientemente de la forma o la duración de tales actividades;
      2. proporcionar comprobantes satisfactorios para PayPal de que el Proveedor de Servicio Técnico está registrado en la Asociación de Tarjetas pertinente;
      3. cumplir con los requisitos del Proveedor de Servicio Técnico, incluidos, entre otros, los requisitos relacionados con los servicios, el hardware o el software del Proveedor de Servicio Técnico, y la obtención de los consentimientos de los usuarios finales requeridos para la transmisión de datos a través del Proveedor de Servicio Técnico, y
      4. a criterio de PayPal, dar permiso a PayPal para que registre el Comercio con el Proveedor de Servicio Técnico pertinente (según corresponda).
    4. El Comercio acepta que es el único responsable de la relación con el Proveedor de Servicio Técnico y de todo dato transmitido al Proveedor de Servicio Técnico o puesto a disposición de este. El incumplimiento por parte del Comercio de las disposiciones establecidas en este párrafo 7 o la incapacidad del Proveedor de Servicio Técnico o del procesador de la plataforma de registrarse o cumplir los requisitos de seguridad de datos aplicables puede ocasionar multas o sanciones de las cuales el Comercio es responsable. PayPal puede rescindir inmediatamente este Acuerdo de Tarjeta si el Comercio infringe este párrafo 7.

 

Anexo 2: Acuerdo de Tarjeta

Acuerdos de Tarjetas


PayPal utiliza servicios de terceros para procesar transacciones con tarjeta. Los acuerdos de tarjetas pertinentes se encuentran en https://www.paypal.com/al/webapps/mpp/ua/ceagreement-full?locale.x=en_AL (Acuerdo de Entidad Comercial para Servicios de Procesamiento Financiados con Tarjeta de Pago de PayPal).

 

Anexo 3: Condiciones de la Protección contra el fraude

Condiciones de uso de la funcionalidad de Protección contra el fraude

  1. Cómo funciona la Protección contra el fraude
    1. La Protección contra el Fraude se ha puesto a su disposición como una herramienta de administración de transacciones fraudulentas que le ayudará a revisar transacciones potencialmente fraudulentas en función de la configuración que adopte. La herramienta le permite establecer reglas de filtrado, es decir, enseñarnos qué transacciones debe rechazar en su nombre en función de criterios abstractos. Para poder utilizar la Protección contra el Fraude, debe seguir nuestras instrucciones para habilitar la funcionalidad.
    2. Puede que le hagamos recomendaciones acerca de qué filtros y configuración de la Protección contra el fraude pueden ser adecuados para su empresa. Estas sugerencias tienen en cuenta su perfil y su historial de transacciones anteriores.
    3. Sin perjuicio de lo anterior, es su responsabilidad determinar y establecer las reglas de filtros definitivas.
  2. Exclusión de garantías y limitación de responsabilidad
    1. No declaramos ni garantizamos que la Protección contra el fraude esté libre de errores ni que identificará todos los movimientos de transacciones potencialmente fraudulentas. Es tan solo una herramienta que lo ayudará a identificar posibles transacciones fraudulentas.
    2. En la medida en que lo permita la ley aplicable, no somos responsables de sus pérdidas (tal como la pérdida de ingresos) ni de los daños que surjan del uso que hace de la Protección contra el fraude o estén relacionados con dicho uso.
  3. Protección de datos
    1. Puede utilizar la Protección contra el fraude únicamente con el propósito de administrar el riesgo de fraude, sin ningún otro fin.
    2. No puede compartir el uso de la Protección contra el fraude con ninguna otra persona ni revelar a nadie las categorías proporcionadas en la Protección contra el fraude, así como tampoco los resultados generados por el uso que usted haga de esta herramienta.
  4. Varios
    1. Independientemente de la configuración de la Protección contra el fraude, siempre conservamos el derecho de rechazar o suspender cualquier transacción de conformidad con las Condiciones de Uso.
    2. Estas condiciones complementan las Condiciones de Uso que rigen la forma en que usted utiliza los servicios PayPal en general. Cuando corresponda, el término “servicios PayPal” utilizado en las Condiciones de Uso incluirá la Protección contra el Fraude cuando dicho documento se lea junto con estas condiciones.
    3. Podremos realizar modificaciones, eliminaciones o incorporaciones a estas condiciones en línea mediante cualquier proceso de cambios establecido en el Acuerdo de Tarjeta. Si no está de acuerdo con algún cambio, puede rescindir estas cláusulas.
    4. Puede rescindir estas condiciones en el Anexo 3 en cualquier momento al eliminar la Protección contra el Fraude de su integración y seguir cualquier otro paso relacionado con la integración que podamos poner a su disposición. Esto le permite dejar de utilizar la Protección contra el Fraude; pero, por lo demás, su cuenta PayPal permanecerá abierta, y el Acuerdo de Tarjeta (y otros acuerdos pertinentes relacionados con la provisión de Productos o la prestación de servicios PayPal a usted) permanecerá en vigor.
    5. En cualquier momento y por cualquier motivo, y (si es posible) con una notificación previa en un plazo razonable, podemos finalizar, cancelar o suspender un Producto en la medida en que se relacione con nuestra Protección contra el Fraude sin incurrir en ninguna responsabilidad frente a usted.
    6. Estas condiciones sobrevivirán a cualquier rescisión en la medida y durante el tiempo que sean necesarios para (i) tratar los asuntos que surjan del uso que usted hace de la Protección contra el fraude antes de la rescisión o (ii) cumplir con las leyes y reglamentos aplicables.