¿Cómo puedo ver el estado de mi reembolso?
Puede ver el estado de su reembolso en sus Movimientos.
A continuación le decimos cómo ver el estado más reciente:
- Haga clic en Movimientos en la parte superior de la página.
- Haga clic en Filtros avanzados para ver el menú desplegable.
- Seleccione Reembolsos.
- Seleccione el intervalo de fechas deseado para ver su reembolso.
- Haga clic en la transacción reembolsada para ver los detalles.
Existen dos estados comunes de reembolsos:
Pendiente: Un reembolso puede estar pendiente debido a que PayPal aún no ha recibido los fondos del banco del comprador para la transferencia instantánea, o porque el vendedor emitió un eCheck que no ha sido autorizado por su banco. Por lo general, los fondos tardan de 3 a 5 días hábiles en estar disponibles en su saldo PayPal.
Reembolsado o Reembolsado parcialmente: Si el estado del reembolso es “Reembolsado” o “Reembolsado parcialmente”, significa que ya se hizo el reembolso. Los fondos deberían estar nuevamente en su saldo PayPal o en su tarjeta de crédito.
Retención temporal: Si el estado de su reembolso aparece como “retenido”, significa que la transacción se reembolsó antes de que se autorizara en su banco. Este proceso tarda entre tres y cinco días hábiles en concluir y el reembolso se acreditará a su saldo una vez concluido el proceso.
¿Adónde se envió mi reembolso?
La forma en que se reembolsa sus fondos depende de cómo hizo el pago original.
- Si pagó con una tarjeta de crédito, los fondos se reembolsarán a su tarjeta. Si la tarjeta de crédito con la que pagó se ha cerrado o está vencida, póngase en contacto con el banco emisor, ya que los fondos se reembolsarán de todos modos a la cuenta de su tarjeta de crédito.
- Si pagó con el saldo de su cuenta bancaria o cuenta PayPal, los fondos se reembolsarán al saldo de su cuenta PayPal. Después de que haya recibido el reembolso, puede retirar fondos de su saldo PayPal y transferirlos a su cuenta bancaria o utilizar los fondos para futuras compras a través de PayPal. (Nota: en algunos países, al realizar pagos con su cuenta bancaria, los fondos se reembolsan a su cuenta bancaria).
- Si pagó con una tarjeta de crédito y el saldo de su cuenta PayPal, el importe pagado con la tarjeta de crédito se reembolsará a su tarjeta. El importe restante se reembolsará al saldo de su cuenta PayPal.
- Si pagó con una tarjeta de débito, el importe se reembolsará a dicha tarjeta. Si el reembolso no se puede aplicar a su tarjeta de débito, se reembolsará a su saldo PayPal.
Los reembolsos a las tarjetas de crédito o débito pueden tardar hasta 30 días, en función de la compañía de tarjeta involucrada.