為確保交易雙方獲得公平公正的結果，我們會在調查索償時透過多種管道收集資訊和證據。大部分的索償調查會在 10 至 14 天內完成。然而，若情況較為複雜，我們可能會需要 30 天以上來審理個案並作出判決。

若我們要求任何一方提供新資料，我們會註明遞交資料的期限。

我們會透過電子郵件向你更新個案進度。你也可以隨時到「調解中心」查看索償狀態。

進一步瞭解台灣的糾紛與索償調解方法。