我該如何取回我發出的 PayPal 款項?

我們很遺憾交易進展不如預期,但我們可以協助你取消付款、提出糾紛申訴,或要求退款以取回交易款項。首先,讓我們先找出最適合你的選項。

付款是否仍待處理?
如果你已付款且該筆款項維持「待處理」狀態,你可以在「交易活動」頁面上,按一下該筆付款旁的「取消」選項。如果付款超過 30 天仍未領取,將會自動退款。

你需要提出糾紛申訴嗎?
如果你購買了商品但尚未收到或與說明不符,或你覺得款項未經授權,你可以在「調解中心」提出個案來啟動取回交易款項的程序。

你想要退款嗎?
如果你改變心意並想要退款,你必須聯絡賣家,並要求他們取消你的購物訂單。如果付款已完成,請詢問他們退貨政策的相關規範或要求退款

聯絡你的賣家
若要查看賣家的聯絡資訊:

  1. 前往「交易活動」。
  2. 在你的近期交易清單中,點選該交易。

在「交易詳細資料」頁面上,你可以看到賣家的姓名、電子郵件和賣家的客戶服務電話號碼(若有提供)。

這是自動付款嗎?
進行線上購物時,偏好的付款方式中並不包括自動付款。針對每筆自動付款,你將需要選擇你想要使用的付款方式。因此,如果在自動付款購物過程中採用了錯誤的付款方式,請聯絡賣家要求退款。你也可以變更你自動付款的付款方式