我要如何取得 PayPal 付款的退款?

如果收款人已領取款項,你便不能取消付款。提出退款要求的方式如下:

付款是因錯誤而造成的
發送電子郵件給收款人說明錯誤,並在付款日起的 180 天內要求退款。在此期限內,收款人可從你付款的「交易詳細資料」頁面進行退款。

若要尋找收款人的詳細聯絡資料,請前往「交易活動」頁面,並按一下相關款項。從你的 PayPal 應用程式,輕按首頁上的「你的交易活動」。

其他問題
如果你已支付購物款項但遇到其他問題,我們也建議你先聯絡賣家以更快解決問題。如果你未收到商品,或收到的商品與賣家說明不符,你可以在此購物交易的 180 日內,前往「調解中心」提出糾紛申訴。進一步了解糾紛申訴流程

我的款項會退回哪裡?
如果你已獲得退款,該款項會退回原始付款的交易款項來源。如果你使用扣帳卡或信用卡付款,款項會在 30 天內退還至該卡片。如果你使用 PayPal 餘額付款,款項會在 3 至 5 個工作日內退還至你的 PayPal 餘額。你可以隨時在 PayPal 帳戶中查看退款狀態。以下是幾種你可能看到的退款狀態:
  • 待處理:你的退款已發放,但銀行仍在處理。款項通常需要 3 至 5 個工作日才會入帳。
  • 退款或部分退款:你的退款已完成。款項應會退還至你的 PayPal 餘額或卡片。
  • 暫停付款:原始付款尚未完成銀行清算,即發送退款。處理時間通常需要 3 至 5 個工作日,處理完成後,退款將存入你的 PayPal 餘額。
  • 已完成:你的退款已發送,且賣家或收款人已完成手續,但你可能仍無法看到這筆交易款項存入你的可用餘額。可能需要額外 3 至 5 個工作日的處理時間。
附註:如果你的原始交易包含貨幣轉換,且賣家在原始付款日期 1 天後使用 PayPal 退款給你,則會使用退款當日的匯率(包括適用的貨幣轉換費)。這表示由於手續費和匯率波動,原始付款金額可能無法全額到帳。你可以在我們的「用戶同意書」中找到有關貨幣轉換費的更多資訊。