我的 PayPal 款項為何被暫時保留?

交易付款被暫時保留時,該筆款項仍會存入你的 PayPal 帳戶中,只是暫時無法使用。延遲交易款項入帳是業界常見的做法,這是為了提供買家和賣家更安全的 PayPal 網路交易環境。我們暫時保留收付款項是為了確保你的 PayPal 帳戶中有足夠的交易款項,能夠解決交易可能衍生的任何問題,例如交易退單或糾紛申訴。

如果你收到的款項被保留,我們會以電子郵件通知你。你也可以隨時在「交易活動」頁面檢查款項狀態。

以下為款項暫時無法使用的幾個常見原因:

  • 你是剛開始使用 PayPal 的新賣家,或你是剛開設新帳戶的資深賣家。需要先經過一段時間建立足夠的成功交易紀錄。
  • 你已經有一段時間未進行銷售。原本閒置的帳戶在重新建立銷售紀錄時,款項就可能被暫時保留。
  • 你收到大量的撤銷款項、糾紛申訴或交易退單要求。我們建議你時常與客戶溝通,並與他們合作解決問題。如果你的客戶因為某人非法使用他們的 PayPal 帳戶進行交易而提出糾紛申訴或交易退單,請暫停運送任何商品。
  • 你的銷售模式改變。例如,你的銷售量異常增加,或你的平均銷售價格、業務平臺或銷售商品類型有所改變。
  • 交易牽涉高風險性商品,包括票券、禮卡、電子消費產品、電腦和旅遊套裝行程。
何時才能取用被暫時保留的款項?
如果你的交易或帳戶沒有任何問題,款項通常在你收到付款後 21 天內就可以使用(交易款項最早只可能在當天稍晚釋出)。如果你更快履行訂單,並在「交易詳細資料」中更新訂單狀態,你有機會可以提早取得款項。若該付款有糾紛申訴或索償,那交易款項會保留至個案結案為止。

附註:eBay 銷售款項暫時保留,與其他一般的 PayPal 付款暫時保留不同。如欲了解詳情,請參閱「eBay 付款暫時保留」,如需協助,請連絡 eBay。

如需不同類型付款暫時保留的詳細資料,請參閱我們的「用戶同意書」。