我和賣家 / 買家無法在 PayPal 上解決交易問題。我該如何將糾紛申訴轉為索償?

如果你和你的買家 / 賣家無法解決糾紛申訴,你可以將此糾紛申訴轉為 PayPal 索償。轉為索償即表示你要求 PayPal 針對索償進行調查,並作出決定。

你可在提出糾紛申訴起 20 天內將糾紛申訴轉為索償。如未轉為索償,糾紛申訴將自動在 20 天內結束。已結束的糾紛申訴不能重新提出,也不能轉為索償。

將糾紛申訴轉為索償的方式如下:

  1. 前往「調解中心」。
  2. 按一下個案旁邊的「檢視」。
  3. 按一下「向 PayPal 提報」。
  4. 請遵循指示以將糾紛申訴轉為索償。

接下來會怎樣?

糾紛申訴轉為索償後,我們會以電子郵件通知你更新進度及我們需要你進行的操作或提供的資訊。我們通常可以在 30 天內決定個案結果,但是有時候可能需要更多時間。 你可以隨時前往「調解中心」查看索償狀態。