我可以提供其他資訊或證據給 PayPal 以協助解決索償嗎?

糾紛申訴轉為索償後,我們就會介入調查個案,並會在調查期間的不同階段要求你採取某些行動。你可以在「調解中心」快速回應我們的要求來協助解決個案。

檢視可解決索償之行動的方法如下:
  1. 前往「調解中心」。
  2. 在「未結個案」清單中找出個案。
  3. 按一下個案旁的「回應」。
  4. 請依照指示完成回應。
如果你已退款給買家,也可以依照上述步驟向我們提供證明。

如果你需要提供此個案的其他資訊(我們也會以電子郵件通知你),可以在個案詳細資料中查看上傳資訊的選項。請依照上述步驟將你的檔案傳送給我們。