如果發生交易問題,PayPal 是否會保障我的購物款項?(買家購物安全保障)

PayPal 提供「買家購物安全保障」,並將補償符合資格要求和以下條件的買家:(1) 未收到賣家的商品,或 (2) 收到的商品與賣家的說明明顯不符。

請謹記,「PayPal 買家購物安全保障」不包括所有付款問題,且具有特定的資格要求。若要符合資格,買家必須符合「用戶同意書」之「PayPal 買家購物安全保障」一節所述的詳細要求。請仔細檢視。以下是這些要求的一般摘要:

  • 你的 PayPal 帳戶信譽良好。
  • 你從 PayPal 帳戶支付符合資格的商品。
  • 你在要求的時間內回應 PayPal 對文件和其他資料的要求。
  • 你在付款後的 180 天內,在「調解中心」提出糾紛申訴,然後依照我們的線上糾紛調解程序進行。
  • 你並未從其他來源收到與這筆購物相關的補償款項。
若你的購物交易符合「PayPal 買家購物安全保障」資格,將會獲得全額購物款項及原始運費的保障。不過,你可能必須將商品退還給賣家,且在此情況下你必須負擔退貨運費。

若你使用 PayPal 支付 eBay 購物交易款項時遇到問題,可於「eBay 調解中心」回報此問題,並享有相同的保障範圍。

若要查看完整的資格要求和例外情況清單,請檢閱我們的「用戶同意書」。