如何向 PayPal 回報潛在的詐騙行為,例如未經授權的活動或假冒電子郵件?

回報任何可疑的詐騙情況至關重要。回報詐騙情況不僅可以保護你,還可以讓網路成為更安全的交易場所。

以下是一些詐騙活動的類型,以及回報的步驟:


你的 PayPal 帳戶出現未經授權的活動

如果你發現未經授權的帳戶活動,請立即透過「調解中心」回報。如何回報未經授權的活動:

  1. 前往「調解中心」。
  2. 按一下「回報問題」。
  3. 選擇你要提出糾紛申訴的交易 ID,然後按一下「繼續」。
  4. 選取「我想回報未經授權的活動」。
  5. 依照指示來完成回報問題。


假冒 PayPal 電子郵件或假冒網站
如果你收到疑似詐騙的 PayPal 電子郵件,或發現網路釣魚的 PayPal 網站,請將原始電子郵件或網址轉寄到 spoof@paypal.com 向我們回報。將這封電子郵件轉寄給我們之後,請將該郵件從你的信箱刪除,請不要點擊電子郵件裡的任何連結。

進一步了解如何辨識假冒電子郵件。為了安全起見,請始終安全地登入你的 PayPal 帳戶來檢視交易。


未收到商品或潛在的詐騙賣家

若你已經付款但尚未收到商品,或你認為賣家有詐騙嫌疑,你可以前往「調解中心」提出糾紛申訴,並開始與賣家溝通問題。提出糾紛申訴的方法如下:

  1. 前往「調解中心」。
  2. 按一下「回報問題」。
  3. 選擇你要提出糾紛申訴的交易 ID,然後按一下「繼續」。
  4. 選擇「我未收到購買的商品」。
  5. 請依照指示提出糾紛申訴。
若你和賣家無法達成共識,則可在提出糾紛申訴後的 20 天內,隨時將糾紛申訴轉為索償。我們會調查個案,並根據你和賣家提供的資料做出決定。