什麼是「PayPal 賣家交易安全保障」?哪些商品不包括在內?

PayPal 賣家交易安全保障」可在買家因付款未經授權而提出索償,或是買家主張未收到商品而向發卡方提出交易退單時,為賣家提供安全保障。針對自 2020 年 4 月 13 日起完成的所有交易,賣家交易安全保障涵蓋範圍將延伸至旅遊、票券服務,以及數位內容產品等無形商品。透過 PayPal 賣家交易安全保障,你可以受到所有符合資格交易的全額保障。
 
以下是享有賣家交易安全保障所必須符合的一些主要規定:

  • 交易必須在你的「帳戶交易詳細資料」頁面上,標示為符合或部分符合賣家交易安全保障的資格。
  • 你的 PayPal 整合必須維持最新狀態。
  • 你的帳戶必須信譽良好。
  • 你必須在要求的時間範圍內,回應關於文件和其他資料的要求。
針對實體貨物:
  • 你必須將商品運送至「交易詳細資料」頁面上的地址。
  • 你必須提供運送證明、送達證明或已簽收的送達確認資訊(如適用)。
針對無形或數位內容產品:
  • 你必須提供有力證據,以證明無形商品或數位內容產品已按說明送達或提供,或是已按說明完成服務。有力證據係指任何可以證明買家收到了商品或服務,或從交易中受益的證據。
  • 你必須遵守適用於購物的所有條款和細則。
  • 你必須遵守 PayPal 具體通知的所有技術整合要求。
  • 你必須依照相關用戶同意書之規定,向 PayPal 支付標準交易手續費。
「賣家交易安全保障」不適用於:
  • 因商品「明顯與說明不符」而提交的索償或交易退單
  • 由你親自送達(包括零售銷售點)的商品
  • 等同現金的商品,包括但不限於禮卡
  • 捐款
  • 任何類型的金融產品或投資
  • 使用 PayPal 的朋友和家人功能支付的款項
  • 使用 PayPal 之「非 PayPal 用戶(或「訪客」)結帳」、「PayPal 發款」、「大宗付款」、「PayPal 直接付款」、Website Payments Pro 或「虛擬終端機付款」、「PayPal 商業付款」和 PayPal Here 等方式支付的款項
  • 如為需運送的商品,則任何未送達收件人於「交易詳細資料」頁面所註冊運送地址的商品都屬於此範疇。我們建議不要使用買家安排的運送服務,以便你提供有效的運送證明和送達證明。
賣家交易安全保障沒有明定的保障限額或上限。然而,若有賣家濫用我們提供的權益,PayPal 保留撤銷「賣家交易安全保障」的權利。若「賣家交易安全保障」遭到撤銷,PayPal 會在採取任何動作前聯絡該賣家。
 
欲了解完整的資格條件,請參閱《PayPal 用戶同意書》中完整的《賣家交易安全保障政策》條款,但請注意,我們進行此項變更時不會立即更新「用戶同意書」。
 
視你查看「用戶同意書」的時間而定,無形商品服務和數位內容產品可能仍被標為不符合資格。請注意,以上項目現已符合保障資格。其他所有不符合資格的項目將維持不變。