什麼是「預防詐騙」?

此資料適用於商業帳戶。

預防詐騙是一項整合風險管理解決方案,透過使用 PayPal 智慧及先進的機器學習,協助你打擊詐騙。這讓你可根據你專屬的風險承受度和業務需求,自訂詐騙篩選條件,協助你更好地在交易退單和拒絕間取得平衡。

如需啟動「預防詐騙」,請前往你的「應用程式中心」,然後選擇左側的「所有應用程式」。

工具包含:

  • 控制台:在所選時段內,以視覺化方式顯示有關付款、收益和交易退單的高階資訊。
  • 篩選條件:顯示篩選條件清單,以及可用於協助核准或拒絕接收款項的條件。你可以在歷史交易紀錄上測試對篩選條件的變更,協助你在啟用這些變更之前了解其影響。 
什麼是「預防詐騙」篩選條件?

篩選條件是用於自動阻止詐騙購物,並核准真實購物。交易將經過篩選條件的評估,若符合任何篩選條件,將遭到拒絕。我們會為你提供一組經過考量各種屬性(例如業務類別、平均收款額及過去的交易退單),為你的業務量身定做的客製化篩選條件,不需額外設定即可使用。 

如何啟用 / 停用「預防詐騙」篩選條件?
  1. 按一下「篩選條件」。
  2. 在「啟用」欄位中,按一下你想啟用或停用的篩選條件的切換開關。 
  3. 按一下「測試」,測試更新所選篩選條件後的效能。 
  4. 如果你想要保留這些變更,按一下「儲存」即可。 
如何編輯「預防詐騙」篩選條件?
  1. 按一下「篩選條件」。 
  2. 按一下你要更新的篩選條件旁邊的「編輯」。 
  3. 在相應的方塊中輸入值。 
  4. 按一下「測試」,測試更新所選篩選條件後的效能。 
  5. 如果你想要保留這些變更,按一下「儲存」即可。 
什麼是篩選條件建議?如何應用?

透過背景執行,「預防詐騙」不斷從整個 PayPal 網路的付款中學習,並提供能讓你的收益最大化的篩選條件建議。在你加入後,初始建議組合需要至少 45 天才會顯示。 
 
  1. 在「建議」面板中,按一下「檢視」。 
  2. 選擇你想更新的篩選條件的核取方塊。 
  3. 按一下「套用」。 
  4. 按一下「測試」,檢視你的模擬核准 / 拒絕。 
  5. 按一下「儲存」,更新未來付款的篩選條件。 
在檢視建議和選擇核取方塊時,你可以按一下下拉箭頭來檢視「效能預測」。這可讓你了解其將如何提升你的詐騙決策效能。 

如果你想要分別檢視,你也可以按一下每個篩選條件旁的「建議的篩選條件更新」。 
 
篩選條件測試功能的運作方式為何?

你的歷史交易記錄是根據你在「時間篩選條件」中所選的時段來測試篩選條件。這可以在右上角的「篩選條件」頁面找到。 
篩選條件測試功能使用你過去的交易記錄,協助模擬篩選條件的變更。這並不擔保你未來交易的效能。但是,因為這些變更適用於儲存後 5 分鐘內的即時交易,你必須在儲存前測試任何變更。 
 
我可以新增自己的篩選條件嗎?

我們提供的篩選條件組合是根據你的業務指標而定。這些篩選條件最符合你的交易業務需求,我們不提供建立新篩選條件的選項,因為這可能導致更多的拒絕。
 
如果我有一筆真實交易遭「預防詐騙」拒絕,該怎麼辦?你無法核准已遭到拒絕的交易。如果你認為類似的交易會遭到「預防詐騙」的拒絕,你可以變更篩選條件的設定,甚至關閉你認為導致該交易遭拒的篩選條件。請記得在交易完成後,重新開啟該篩選條件。
 
如果我收到經「預防詐騙」核准的糾紛申訴或交易退單,會發生什麼情況?

「預防詐騙」作為額外一層的安全防護,會拒絕可能導致潛在交易退單的交易。如果你收到已核准交易的交易退單,其將同樣適用 PayPal 條款和細則。即使已啟用「預防詐騙」,PayPal 也不承擔任何交易退單的責任。 
 
如果我不想繼續使用「預防詐騙」,該如何停用?
  1. 按一下「預防詐騙」內的「齒輪」圖示。 
  2. 按一下「停用預防詐騙」。