คุณสามารถเสนอการคืนเงินบางส่วนหรือเต็มจํานวนได้  การคืนเงินเต็มจำนวนจะปิดข้อพิพาทโดยอัตโนมัติ 

ถ้าผู้ซื้อยอมรับข้อเสนอการคืนเงินบางส่วน เราจะปิดข้อพิพาทนั้น ถ้าคุณเสนอที่จะคืนเงินบางส่วนที่น้อยกว่าจำนวนเงินที่ผู้ซื้อที่ร้องขอ ผู้ซื้อจะสามารถยอมรับหรือปฏิเสธข้อเสนอของคุณได้           

วิธีการคืนเงินมีดังนี้

1. ไปที่ ศูนย์ร้องเรียนกรณีซื้อขาย   
2. เลือก  เรื่องที่เปิดอยู่  และค้นหาการทำรายการนั้นๆ   
3. คลิก ID เรื่อง ในคอลัมน์ “เรื่อง”   
4. คลิก คืนเงิน
5.  ป้อนจํานวนเงินคืนเต็ม จํานวน หรือ บางส่วนเพื่อแก้ไข และเพิ่มข้อความถ้าต้องการ
6. คลิก คืนเงิน

ถ้าคุณคืนเงินค่าสินค้าหรือบริการ จะไม่มีค่าธรรมเนียมในการคืนเงิน แต่จะไม่มีการคืนเงินค่าธรรมเนียมการรับการชําระเงิน  

ถ้าบัญชี PayPal ของคุณมีเงินไม่เพียงพอ เราจะเรียกเก็บเงินจากบัญชีธนาคารหลักของคุณ    ในกรณีนี้ โดยปกติแล้วจะใช้เวลา 3-5 วันทําการเพื่อดำเนินการคืนเงินให้เสร็จสมบูรณ์