จะสังเกตอีเมลปลอม ฉ้อโกง หลอกลวง หรือฟิชชิ่งได้อย่างไร

คุณอาจได้รับอีเมลปลอมที่อ้างว่ามาจาก PayPal การส่งอีเมลปลอมเรียกว่า "ฟิชชิง" เนื่องจากผู้ส่งจะทำการ "หลอกลวง" เอาข้อมูลส่วนบุคคล เป้าหมายคือการหลอกลวงให้คุณแสดงข้อมูลส่วนบุคคล ข้อมูลทางการเงินหรือข้อมูลบัญชีของคุณ อีเมลฟิชชิงอาจขอให้คุณไปที่เว็บไซต์หลอกลวงหรือ "ปลอมแปลง" หรือโทรติดต่อหมายเลขโทรศัพท์ปลอมของแผนกบริการลูกค้า อีเมลเหล่านี้อาจยังมีไฟล์แนบที่ติดตั้งซอฟต์แวร์ที่เป็นอันตรายบนคอมพิวเตอร์ของคุณเมื่อมีการเปิดใช้งาน

โปรดทราบว่าการรับอีเมลปลอมไม่ได้หมายความว่ามีการบุกรุกบัญชีของคุณ ถ้าคุณคิดว่าเป็นอีเมลปลอม อย่าเปิดขึ้นมา อย่าตอบกลับอีเมล อย่าคลิกที่ลิงก์ หรือเปิดไฟล์แนบใดๆ ถ้าคุณคลิกที่ลิงก์ หรือเปิดไฟล์แนบ ให้เข้าสู่บัญชี PayPal ของคุณและตรวจสอบกิจกรรมล่าสุดของคุณเพื่อตรวจสอบให้แน่ใจว่าทุกอย่างปกติดี

นอกจากนี้เป็นสิ่งสำคัญที่คุณจะต้องรายงานอีเมลปลอมหรือเว็บไซต์ปลอมให้ PayPal ทราบโดยเร็วที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ ด้วยวิธีนี้ เราจึงสามารถปกป้องคุณและผู้ใช้ PayPal คนอื่นๆ ได้ ส่งต่ออีเมลที่น่าสงสัยไปที่spoof@paypal.comแล้วลบอีเมลที่น่าสงสัยออกจากกล่องข้อความของคุณ

เมื่อไม่แน่ใจว่าคุณสามารถเชื่อถืออีเมลที่อ้างว่ามาจาก PayPal ได้หรือไม่ ต่อไปนี้คือคำแนะนำบางประการที่สามารถช่วยคุณแยกอีเมลจริงและปลอมได้

คำทักทายทั่วไปที่ไม่เป็นส่วนตัว เช่น "ผู้ใช้ที่รัก" หรือ "เรียน [อีเมลของคุณ]"
อีเมลจาก PayPal จะมีชื่อและนามสกุลของคุณ หรือชื่อธุรกิจของคุณอยู่เสมอ เราไม่เคยใช้คำว่า "ผู้ใช้ที่รัก" หรือ "สวัสดีสมาชิก PayPal"

ขอให้คุณคลิกที่ลิงก์ที่นำคุณไปยังเว็บไซต์ปลอม
ถ้ามีลิงก์ในอีเมล โปรดตรวจสอบก่อนที่คุณจะคลิก ลิงก์อาจดูปลอดภัยอย่างสมบูรณ์แบบเช่น www.paypal.com/SpecialOffers ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเคลื่อนเมาส์ไปที่ลิงก์เพื่อดูจุดหมายปลายทางที่แท้จริง ถ้าคุณยังไม่แน่ใจ โปรดคลิกที่ลิงก์ เพียงแค่เข้าไปที่เว็บไซต์ที่ไม่ดีอาจทำให้เครื่องของคุณติดไวรัสได้

มีไฟล์แนบที่ไม่รู้จัก
ไม่เคยเปิดไฟล์แนบเว้นแต่ว่าคุณจะแน่ใจว่าถูกต้องตามกฎหมายและปลอดภัย ระมัดระวังโดยเฉพาะอย่างยิ่งในใบแจ้งหนี้จากบริษัทและผู้รับเหมาที่คุณไม่คุ้นเคย สิ่งที่แนบมาบางรายการมีไวรัสที่ติดตั้งตัวเองเมื่อเปิดใช้งาน

สร้างความรู้สึกเร่งด่วนที่เป็นเท็จ
อีเมลฟิชชิงมักจะมีการแจ้งเตือนว่าบัญชีของคุณจำเป็นต้องอัปเดตทันที พวกเขาหวังว่าคุณจะตกหลุมพรางของความเร่งด่วนและไม่สนใจสัญญาณเตือนว่าเป็นอีเมลปลอม
ถ้าคุณจำเป็นต้องดำเนินการอย่างเร่งด่วนในบัญชีของคุณ คุณสามารถดูข้อมูลนี้ได้โดยเข้าสู่ระบบบัญชี PayPal ของคุณ

ต่อไปนี้คือการหลอกลวงโดยทั่วไปของนักต้มตุ๋นที่ใช้อีเมลปลอม เมื่อมีข้อสงสัย โปรดเข้าสู่บัญชี PayPal ของคุณเสมอและดู 'ศูนย์ร้องเรียนกรณีซื้อขาย' สำหรับข้อความแจ้งเตือนใดๆ

"บัญชีของคุณกำลังจะถูกระงับ"
นักต้มตุ๋นหลายคนส่งอีเมลปลอมเพื่อแจ้งเตือนว่าบัญชีจะถูกระงับไว้ชั่วคราวและเจ้าของบัญชีจะต้องป้อนรหัสผ่านของตนในหน้าเว็บ (ปลอม) PayPal จะไม่ขอให้คุณป้อนรหัสผ่านของคุณเว้นแต่ว่าคุณจะอยู่ในหน้าเข้าสู่ระบบ รายงานอีเมลที่ต้องสงสัยใดๆ โดยส่งต่อไปที่ spoof@paypal.com

"คุณได้รับการชำระเงินแล้ว"
นักต้มตุ๋นบางคนพยายามหลอกลวงคุณโดยการให้คุณคิดว่าคุณได้รับการชำระเงินคำสั่งซื้อสินค้าแล้ว นักต้มตุ๋นต้องการสินค้าที่คุณขายฟรี ก่อนที่คุณจะจัดส่งสินค้าโปรดเข้าสู่ระบบบัญชี PayPal ของคุณและตรวจสอบว่าคุณได้รับชำระเงินจริงแล้ว เราจะไม่ขอให้คุณระบุหมายเลขติดตามพัสดุทางอีเมล ถ้าคุณได้รับชำระเงิน คุณจะเห็นการชำระเงินในบัญชี PayPal ของคุณตลอดเวลา

"คุณได้รับชำระเงินมากเกินไป"
นักต้มตุ๋นอาจพยายามโน้มน้าวใจคุณว่าคุณได้รับชำระเงินมากกว่าค่าสินค้า ตัวอย่างเช่น อีเมลที่เป็นข้อความแจ้งว่าคุณได้รับชำระเงิน $500 สำหรับกล้องที่คุณระบุขายในราคา $300 ผู้ชำระเงินจะขอให้คุณจัดส่งกล้องพร้อมเงินจำนวน $200 ที่คุณ "ได้รับชำระ" โดยไม่ได้ตั้งใจ ผู้หลอกลวงต้องการทั้งกล้องและเงินของคุณ แต่ในความเป็นจริงแล้วไม่ได้ชำระเงินให้คุณ
เพียงเข้าสู่ระบบบัญชี PayPal ของคุณและตรวจสอบว่าคุณได้รับชำระเงินก่อนที่จะส่งสินค้าใดๆ

ถ้าคุณได้รับอีเมลที่ดูเหมือนว่ามาจาก PayPal ที่ระบุว่าคุณได้รับเงินแล้ว โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าอีเมลนั้นไม่ได้เป็นของปลอม สัญญาณบางอย่าง:

อีเมลจะไม่ระบุชื่อของคุณโดยใช้ชื่อและนามสกุลของคุณ

อีเมลดังกล่าวว่าจะแจ้งว่าเงิน "ถูกพัก" จนกว่าคุณจะดำเนินการเสร็จสิ้น (เช่นชำระเงินผ่าน Western Union หรือคลิกที่ลิงก์เพื่อส่งหมายเลขติดตามพัสดุ) คุณสามารถดูได้ว่าคุณได้รับเงินด้วยการเข้าสู่ระบบบัญชี PayPal ของคุณ (โปรดอย่าคลิกลิงก์ใดๆ ที่อยู่ในอีเมล)  ถ้าคุณได้รับชำระเงินคุณจะเห็นการชำระเงินในบัญชีของคุณ