คุณอาจได้รับอีเมลจากเราเนื่องจากมีผู้ลงทะเบียนบัญชี PayPal ด้วยอีเมลของคุณ ลูกค้าอาจพิมพ์ที่อยู่อีเมลผิดในระหว่างการสมัครสมาชิก หรือใช้อีเมลดังกล่าวโดยเจตนา

ผู้ให้บริการโดเมน เช่น Gmail หรือ Hotmail อาจรีไซเคิลที่อยู่อีเมลของคุณแล้ว ถ้าคุณมีบัญชีอีเมลและไม่ได้ใช้งานมาระยะหนึ่ง ผู้ให้บริการโดเมนสามารถปล่อยชื่ออีเมลนั้นต่อสาธารณะเพื่อให้ใช้งานโดยบุคคลอื่นได้

ถ้าคุณได้รับข้อความและไม่แน่ใจว่าข้อความนั้นมาจาก PayPal จริง โปรดทราบว่าตรวจสอบค่าสถานะสีแดงที่แสดงในวิดีโอนี้เสมอ

ถ้าคุณไม่มีบัญชี PayPal แต่ได้รับอีเมลจาก PayPal คุณสามารถส่งอีเมลถึงเราได้ที่ UnsolicitedEmail@paypal.com

คุณจะต้อง:

• ส่งอีเมลถึงเราโดยใช้ที่อยู่อีเมลที่คุณได้รับจากอีเมลของ PayPal
• รวมถึงคำแถลงที่รับทราบว่าคุณไม่มีบัญชี PayPal และต้องการให้ลบอีเมลของคุณออกจากระบบของ PayPal 

เราไม่สามารถตอบกลับคำถามหรือการสอบถามเกี่ยวกับบัญชีทั่วไปผ่านที่อยู่UnsolicitedEmail@paypal.com ได้

ถ้าคุณไม่มีบัญชี PayPal แต่ ได้รับ SMS  แนะนําให้คุณพยายามเข้าสู่ระบบ โปรดเพิกเฉยต่อข้อความเหล่านี้ เป็นไปได้ว่าพวกเขาจะ พยายามฟิชชิ่งไปยังหมายเลขโทรศัพท์แบบสุ่ม

ถ้าคุณมีบัญชี PayPal และได้รับข้อความเหล่านี้เกี่ยวกับการพยายาม เข้าสู่ระบบ ในขณะที่ ที่คุณไม่ได้พยายามเข้าสู่ระบบแต่อย่างใด อาจเป็นไปได้ว่าผู้อื่นมีรหัสผ่านของคุณ

เมื่อคุณมีการตั้งค่าการยืนยันตัวตนแบบสองขั้นตอน (2 FACTOR Authentication) ในบัญชีของคุณและมีการพยายามเข้าสู่ระบบใดๆ เราจะส่ง SMS ถึงคุณเพื่อยืนยันว่าคุณกําลังเข้าสู่ระบบอยู่จริง SMS จะถูกส่งจากหนึ่งในหมายเลขของเรา เช่น 729725 หรือ 72975

ต้องดําเนินการตามขั้นตอนการยืนยันตัวตนแบบสองขั้นตอน (2 Factor Authentication) นี้ก่อนจึงจะสามารถเข้าถึงบัญชีของคุณได้ ดังนั้น ถ้าคุณจะได้รับ SMS นี้ในขณะที่คุณไม่ได้พยายามเข้าสู่ระบบ เราขอแนะนําให้คุณเข้าสู่ระบบบัญชี PayPal ของคุณ แล้วเปลี่ยนรหัสผ่านของคุณทันที