Que dois-je faire si mon compte est restreint ?

La plupart du temps, vous pouvez résoudre ce problème en envoyant des informations via votre Gestionnaire de litiges.

OU :

  1. Connectez-vous à votre compte PayPal.
  2. Cliquez sur Résoudre un problème dans le Gestionnaire de litiges en bas de la page pour savoir comment supprimer la restriction de votre compte.
Si vous avez suivi la procédure suggérée et que votre compte est toujours restreint, cela signifie l'une des 2 choses suivantes :
  • Nous avons besoin d'informations supplémentaires et nous vous avons envoyé un email à ce propos.
  • Les informations que vous avez envoyées sont en cours de vérification. Nous vous communiquerons notre décision par email (en général sous 3 jours ouvrés).

Si vous avez effectué les actions demandées dans votre Gestionnaire de litiges et patienté quelques jours, mais si vous n'avez pas reçu de réponse de notre part, contactez notre Service clientèle.