Qu'est-ce que Xoom et comment fonctionne ce service ?

Xoom est un service PayPal qui vous permet d'envoyer de l'argent à vos proches à l'étranger. En utilisant Xoom, vous pouvez :
  • Envoyer de l'argent sur le compte bancaire d'un destinataire
  • Envoyer des espèces à retirer ou à livrer à domicile
  • Payer vos factures à l'international
  • Recharger un téléphone mobile prépayé
Si vous effectuez un paiement international avec votre compte Particulier PayPal pour l'une des raisons ci-dessus, vous serez invité à vous connecter à votre compte Xoom. Si vous n'avez pas encore de compte Xoom, vous pouvez en ouvrir un directement depuis votre compte PayPal :
  1. Accédez à la page Envoyer et demander .
  2. Cliquez sur Envoyer à vos proches à l'étranger.
  3. Sélectionnez le pays et cliquez sur Suivant.
  4. Sélectionnez l'une des options prises en charge par Xoom.
Nous vous redirigerons directement sur Xoom.com et utiliserons vos identifiants PayPal pour ouvrir un compte Xoom pour vous. Si vous avez déjà un compte Xoom, vous pourrez l'associer à votre compte PayPal une fois redirigé sur Xoom.com.

Pour plus de commodité, vous pouvez utiliser vos identifiants PayPal pour vous connecter à votre compte Xoom en cliquant sur le bouton Continuer avec PayPal  sur Xoom.com.

Voici quelques questions et réponses courantes sur Xoom. Pour plus d'informations, rendez-vous dans l'Aide Xoom.

Pourquoi ne puis-je pas me connecter ?

Si vous ne parvenez pas à vous connecter, voici quelques solutions pour vous aider à revenir à votre compte.

Essayez de réinitialiser votre mot de passe

La réinitialisation de votre mot de passe est probablement la solution la plus simple si vous avez oublié votre mot de passe actuel. Suivez les étapes ci-dessous :
  1. Sur l'écran de connexion, sélectionnez Mot de passe oublié.
  2. Indiquez l'adresse email de votre compte Xoom.
  3. Consultez votre boîte de réception pour obtenir des instructions sur la réinitialisation de votre mot de passe.
Confirmer votre adresse email
Si vous venez d'ouvrir un nouveau compte Xoom, vérifiez que votre boîte de réception contient bien l'email de confirmation de votre compte : vous ne pourrez pas vous connecter tant que vous n'aurez pas confirmé votre adresse email.


Comment annuler ma transaction ?
Vous ne pouvez annuler une transaction que si elle est En cours. Les transactions terminées ne peuvent pas être annulées.

Pour annuler une transaction :
  1. Accédez à la page Suivre les transactions.
  2. Accédez à l'Historique des transactions sous Mes transactions.
  3. Choisissez la transaction que vous souhaitez annuler.
  4. Sélectionnez Annuler la transaction.

Si vous avez besoin d'aide, contactez Xoom par email.