Si vous avez oublié votre mot de passe, suivez les étapes ci-dessous :

1. Cliquez sur Connexion en haut de la page.
2. Cliquez sur Vous n'arrivez pas à vous connecter ?
3. Saisissez l'adresse email que vous utilisez pour vous connecter à PayPal et cliquez sur Suivant.
4. Choisissez une méthode de récupération de mot de passe et cliquez sur Suivant. (Vous verrez plusieurs options, comme Recevoir un SMS, Recevoir un email, Répondre à vos questions secrètes et Nous demander de vous appeler.)

Certaines options s'afficheront pour nous permettre de procéder à la réinitialisation de votre mot de passe :

• Recevoir un appel téléphonique
• Recevoir un SMS
• Recevoir un email
• Répondre à des questions secrètes
• Confirmer le numéro de carte

- Si vous choisissez de recevoir un appel téléphonique, un code s'affichera sur l'écran suivant. Utilisez ce code lorsque vous recevrez notre appel. Nous vous demanderons ensuite de créer un nouveau mot de passe et de le saisir une seconde fois.

- Si vous choisissez de recevoir un SMS, saisissez le code de sécurité à 6 chiffres que nous vous avons envoyé sur votre téléphone mobile, puis cliquez sur Suivant. Vous serez ensuite invité à créer un nouveau mot de passe et à le saisir une seconde fois.

- Si vous choisissez de recevoir un email, saisissez le code de sécurité à 6 chiffres que nous vous avons envoyé et cliquez sur Continuer. Nous vous demanderons peut-être de confirmer votre numéro de carte. Nous vous demanderons ensuite de créer un nouveau mot de passe et de le saisir une seconde fois.

- Si vous choisissez de répondre à des questions secrètes, saisissez vos réponses et cliquez sur Continuer. Nous vous demanderons peut-être de confirmer votre numéro de carte. Nous vous demanderons ensuite de créer un nouveau mot de passe et de le saisir une seconde fois. 

Remarque : votre mot de passe PayPal doit comporter entre 8 et 20 caractères et au moins un chiffre ou un symbole, comme par exemple ¡!@#$%^.