Comment émettre un remboursement ?

Remboursement dans un délai de 180 jours suivant le paiement

Voici comment effectuer un remboursement total ou partiel dans un délai de 180 jours à compter de la date du paiement initial :

  1. Accédez à votre Activité.
  2. Cliquez sur la transaction que vous souhaitez rembourser, puis cliquez sur Rembourser ce paiement.
  3. Pour "Montant du remboursement", saisissez le montant que vous souhaitez rembourser (vous pouvez avoir la possibilité de rembourser un montant partiel du paiement), puis cliquez sur Continuer.
  4. Assurez-vous que les informations et le montant saisis sont corrects et cliquez sur Effectuer le remboursement.

Le remboursement est crédité dans la même devise que le paiement initial. Le même taux de conversion est utilisé le cas échéant.

  • Pour les paiements par compte bancaire, le remboursement est crédité sur le compte bancaire de l'expéditeur.
  • Pour les paiements par solde PayPal, le remboursement est crédité sur le solde PayPal de l'expéditeur.
  • Pour les paiements par carte bancaire, le remboursement sera crédité sur la carte de l'expéditeur (cela peut prendre jusqu'à 30 jours en fonction de l'émetteur de la carte).
  • Pour les paiements effectués avec une carte bancaire et un autre mode de paiement, le montant payé par carte sera crédité sur la carte et le reste sur le solde PayPal de l'expéditeur.


Remboursement après un délai de 180 jours suivant le paiement

Pour effectuer un remboursement total ou partiel dans un délai de 180 jours suivant la date du paiement initial, utilisez la fonction Envoyer et demander de votre compte PayPal.

Dans de tels cas, le paiement sera crédité sur le solde PayPal du destinataire. Cependant, les frais pour ce transfert et tous frais fracturés pour la transaction d'origine ne seront pas remboursés.

Si un acheteur reçoit un remboursement en utilisant Envoyer de l'argent alors que le délai de 180 jours n'est pas encore écoulé, il peut le refuser et demander au vendeur d'utiliser le lien Effectuer un remboursement décrit ci-dessus.