Comment consulter l'état de mon litige ou de ma réclamation ?

Si vous êtes toujours en communication avec le vendeur et n'avez pas transformé le litige en réclamation, vous pouvez vérifier si vous avez de nouveaux messages à propos du litige dans le Gestionnaire de litiges.

Vous pouvez consulter l'état d'une réclamation que PayPal est en train d'étudier dans le Gestionnaire de litiges.

  1. Accédez au Gestionnaire de litiges.
  2. Sélectionnez Dossiers en cours dans la liste et choisissez la réclamation que vous souhaitez vérifier.
  3. Cliquez sur Afficher dans la colonne Action.
Les prochaines étapes à suivre pour votre dossier figurent dans la section Quelle est l'étape suivante ? Si nous procédons déjà à une vérification de votre réclamation, vous y trouverez une date de résolution estimée.
 
Si vous ne trouvez pas votre réclamation :
  1. Sélectionnez Tous les dossiers clos dans la liste Afficher.
  2. Cliquez sur le numéro de dossier pour vérifier son état.