Comment consulter l’état de mon remboursement ?

Vous pouvez consulter l'état de votre remboursement dans votre Activité.

Voici comment consulter le dernier état :

  1. Cliquez sur Activité en haut de la page.
  2. Cliquez sur Recherche avancée pour voir le menu déroulant.
  3. Sélectionnez Remboursements.
  4. Sélectionnez la période souhaitée pour voir votre remboursement.
  5. Cliquez sur la transaction remboursée pour afficher les détails.

Voici quelques états de remboursement courants :

En attente : un remboursement peut être en attente car PayPal n’a pas encore reçu l'argent de la banque d'un acheteur destiné au transfert immédiat, ou parce que le vendeur a effectué un virement différé qui n’a pas encore été compensé par sa banque. Il faut généralement 3 à 5 jours ouvrés pour que l'argent apparaisse sur votre solde PayPal.

Remboursé ou partiellement remboursé : si l'état de votre remboursement affiche Remboursé ou partiellement remboursé, cela signifie que le remboursement a été effectué. L'argent devrait apparaître sur votre solde PayPal ou votre carte bancaire.

Suspension temporaire :si l'état de votre remboursement affiche Suspendu, cela signifie que la transaction a été remboursée avant d'être compensée sur votre compte. Attendez entre 3 et 5 jours ouvrés pour que l'argent soit crédité sur votre compte.

Où mon remboursement est-il envoyé ?

La manière dont votre argent est remboursé dépend de la façon dont vous avez effectué le paiement initial.

  • Si vous avez payé avec une carte bancaire, l'argent est remboursé dessus. Si la carte avec laquelle vous avez payé est résiliée ou invalide, contactez la banque émettrice, car l'argent sera tout de même remboursé sur votre compte de carte bancaire.
  • Si vous avez payé avec votre compte bancaire ou votre solde PayPal, l'argent est remboursé sur votre solde PayPal. Une fois que vous avez reçu le remboursement, vous pouvez virer de l'argent de votre solde PayPal vers votre compte bancaire ou utiliser l'argent pour vos futurs achats par le biais de PayPal. (Remarque : dans certains pays, lorsque vous payez avec votre compte bancaire, l'argent est remboursé sur votre compte bancaire.)
  • Si vous avez payé avec une carte bancaire et votre solde PayPal, le montant payé par la carte bancaire est rembousé sur votre carte. Le montant restant est remboursé sur votre solde PayPal.
  • Si vous avez payé avec une carte bancaire, l'argent est remboursé sur celle-ci. Si le remboursement ne peut pas être effectué sur votre carte bancaire, il est crédité sur votre solde PayPal.

 Les remboursements effectués sur des cartes bancaires peuvent prendre jusqu'à 30 jours en fonction de l'émetteur de la carte.