Ako podať oficiálnu sťažnosť spoločnosti PayPal?
Naším cieľom je ponúkať zákazníkom skvelú
službu, nemusí sa nám to však vždy dariť. Ak by ste teda boli so službou PayPal
nespokojní, dajte nám to vedieť a my sa vynasnažíme nájsť rýchle
a spravodlivé riešenie.
Potvrdenie o podanej sťažnosti vám pošleme do 10 dní od jej
prijatia. Budeme sa snažiť poskytnúť vám odpoveď alebo riešenie
sťažnosti do 15 dní, ak sa sťažnosť týka platby. Za výnimočných okolností
sa môže táto lehota predĺžiť na 35 dní, aby sme mohli sťažnosť
náležite prešetriť. Ak by bolo také predĺženie lehoty potrebné, oznámime vám to po
15 dňoch a poskytneme vám prehľad doterajšieho prešetrovania. Na všetky ostatné sťažnosti odpovieme
do jedného mesiaca.
Postup podania sťažnosti z webového prehliadača:
- Prejdite na Sťažnosti na webe PayPal.
- Kliknite na Podať sťažnosť týkajúcu sa služby PayPal.
- Vyberte dôvod sťažnosti.
- Uveďte podrobnosti o sťažnosti.
- Kliknite na Odoslať sťažnosť.