Kako lahko odgovorim na PayPalov spor kupca?

Kupcu lahko odgovorite v Središču za reševanje sporov.

Kupcu v Središču za reševanje sporov na spletni strani PayPal lahko odgovorite na sledeč način:

  1. Pojdite v Središče za  reševanje sporov
  2. Pod »Dejanja«  kliknite poleg vašega primera na Ogled
  3. Odgovorite kupcu in vnesite vse ustrezne informacije (na primer podatki o sledenju) in kliknite Pošlji.

Če odprete spor, imate 20 dni za izmenjavo sporočil z drugo osebo v Središču za reševanje sporov, da poskusite rešiti težavo. Spor se bo samodejno zaprl po 20 dneh, razen če je bil eskaliran. 

Vsaka stranka ga lahko eskalira v zahtevek. Če spor spremenite v zahtevek to pomeni, da želite da PayPal razišče zadevo in odloči o izidu.

Običajno sprejmemo odločitev v 14 dneh, vendar lahko v nekaterih primerih traja 30 dni ali več.

Preverjajte e-sporočila in Središče za  reševanje sporov  za posodobitve z naše strani ali zahteve za posredovanje več informacij.

Je bil ta članek koristen?
Kako se izračuna stopnja spora in kako se izogibam zaračunavanja pristojbine za spor?

Več načinov, kako lahko pomagamo

Kako nam gre?
Izpolnite anketo

Če sprejmete piškotke, jih bomo uporabili za izboljšanje in prilagajanje vaše izkušnje ter omogočili našim partnerjem, da vam prikažejo prilagojene PayPal oglase, ko obiščete druga spletna mesta. Upravljajte s piškotki in izvedite več