Kako lahko odgovorim na PayPalov spor kupca?
Kupcu lahko odgovorite v Središču za reševanje sporov.
Kupcu v Središču za reševanje sporov na spletni strani PayPal lahko odgovorite na sledeč način:
- Pojdite v Središče za reševanje sporov.
- Pod »Dejanja« kliknite poleg vašega primera na Ogled.
- Odgovorite kupcu in vnesite vse ustrezne informacije (na primer podatki o sledenju) in kliknite Pošlji.
Če odprete spor, imate 20 dni za izmenjavo sporočil z drugo osebo v Središču za reševanje sporov, da poskusite rešiti težavo. Spor se bo samodejno zaprl po 20 dneh, razen če je bil eskaliran.
Vsaka stranka ga lahko eskalira v zahtevek. Če spor spremenite v zahtevek to pomeni, da želite da PayPal razišče zadevo in odloči o izidu.
Običajno sprejmemo odločitev v 14 dneh, vendar lahko v nekaterih primerih traja 30 dni ali več.
Preverjajte e-sporočila in Središče za reševanje sporov za posodobitve z naše strani ali zahteve za posredovanje več informacij.