Svoj denar želim nazaj. Ali lahko prekličem plačilo?

Takojšnja razveljavitev zaključenega plačila običajno ni mogoča, ker druga stranka že ima denar.

Ko trgovcu odobrite plačilo, se strinjate, da boste opravili nakup za določen znesek. Ko je naročilo oddano, ni mogoče spremeniti zneska plačila ali števila kupljenih artiklov.

Stik s prodajalcem je običajno najboljši način za rešitev težave. Njihove kontaktne podatke najdete tako, da greste v svojo Dejavnost in izberete plačilo. Morda vam bo lahko izdal povračilo ali pomagal pri vračilu.

V nasprotnem primeru lahko spor odprete v 180 dneh od datuma plačila.

Spor v aplikaciji lahko odprete na sledeč način:

  1. Pojdite v Središče za reševanje sporov.
  2. Kliknite Prijavi težavo.
  3. Izberite plačilo in kliknite Nadaljuj.
  4. Izberite razlog za vaš spor, kot je:
    • Nisem prejel/-a artikla, ki sem ga kupil/-a.
    • Izdelek ali storitev ne ustreza opisu.
    • Imam težavo z obračunavanjem
  5. Dodajte vse ustrezne informacije in kliknite Pošlji.

Če želite odpreti spor v aplikaciji:

  1. Pojdite na Nedavna dejavnost in tapnite transakcijo, ki jo želite prijaviti.
  2. Pomaknite se na dno in tapnite Prijavi težavo.
  3. Izberite vrsto težave, ki jo imate, vključno z ustreznimi podrobnostmi, in tapnite Pošlji.

V primeru spora lahko pošljete sporočilo prodajalcu prek PayPal, da poskusite odpraviti morebitne težave. Če spora ne morete rešiti, ga lahko v 20 dneh spremenite v zahtevek. V zahtevku zadevo raziščemo in odločimo o izidu.

Napredek spora ali zahtevka lahko kadar koli preverite v Središču za reševanje sporov.

Je bil ta članek koristen?
Kako razveljavim naročilo ali odobritev za svoje stranke?

Več načinov, kako lahko pomagamo

Kako nam gre?
Izpolnite anketo

Če sprejmete piškotke, jih bomo uporabili za izboljšanje in prilagajanje vaše izkušnje ter omogočili našim partnerjem, da vam prikažejo prilagojene PayPal oglase, ko obiščete druga spletna mesta. Upravljajte s piškotki in izvedite več