Прежде чем приступить к работе

Ограниченный счет означает, что вы не сможете выполнять определенные операции со своим счетом PayPal. Например, вам не удастся отправить или вывести средства. Обычно мы просим вас выполнить некоторые действия для снятия ограничений по счету.

Перейдите в Центр разрешения проблем или щелкните значок колокольчика в верхней части панели мониторинга для получения более подробных сведений.

Если вы выполнили все действия, однако ограничения счета не были сняты, это означает одно из следующего:

• Мы уже проверили ваш счет и отправили вам электронное письмо с просьбой о предоставлении дополнительной информации.
• Предоставленная вами информация еще находится на рассмотрении.

Если вам необходимо отправить документы, ознакомьтесь с нашими рекомендациями по отправке документов.

Продолжительность процедуры снятия ограничений счета зависит от сложности вашего дела.

В большинстве случаев ограничения не могут быть сняты нашими специалистами службы поддержки клиентов по телефону. В скором времени мы свяжемся с вами.

Если вы получили электронное сообщение о наложении ограничения на ваш счет, но не видите ограничения в Центре разрешения проблем, скорее всего, такое письмо является поддельным. Перешлите его по адресу  phishing@paypal.com  для проведения расследования.

После того, как вы перешлете нам электронное письмо, удалите его из папки «Входящие». Если вы переходили по ссылкам или загружали какие-либо вложения, войдите в свою учетную запись и просмотрите свои платежи. Рекомендуется также сменить ваш пароль.