Venda com confiança.
Se um cliente afirmar que não recebeu uma compra ou que a transação não foi autorizada, podemos ajudá-lo a conservar o seu dinheiro. Além disso, o nosso novo programa de Proteção do Vendedor cobre também artigos intangíveis, tais como bilhetes, serviços e viagens.
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Podemos proteger as suas transações.
Transação não autorizada
Um comprador solicita um reembolso após declarar que foi feita uma compra sem a sua autorização (seja de um produto ou de um serviço). Se a transação cumprir os requisitos, o nosso programa de Proteção do Vendedor pode ajudá-lo a recuperar o montante total do pagamento.
Artigo não recebido
Um comprador paga um artigo (seja um produto ou um serviço), afirma que não o recebeu e, posteriormente, solicita um reembolso. Se a transação cumprir os requisitos, o nosso programa de Proteção do Vendedor pode ajudá-lo a recuperar o montante total do pagamento.
Mais proteção para expandir o seu negócio.
Minimizar a fraude
Adicionámos uma rede de segurança para que tenha uma maior proteção face a pagamentos não autorizados, cancelamentos por suspeita de fraude e reclamações por artigos não recebidos.
Vender em todo o mundo
O programa de Proteção do Vendedor pode cobrir as suas vendas internacionais. Processamos e convertemos 25 moedas de mais de 200 mercados, para que as vendas sejam simples e seguras.
Obter mais benefícios
Concentre a sua atenção em fazer crescer a sua empresa, sabendo que as vendas que cumprem os requisitos podem estar protegidas, quer se trate de artigos físicos ou de bens intangíveis.
Como funciona o programa de Proteção do Vendedor?
Se um comprador apresentar uma reclamação, ou no caso de um chargeback ou estorno bancário, podemos aplicar uma retenção temporária sobre os fundos.
Iremos solicitar-lhe alguns dados, incluindo um comprovativo de envio ou prova de entrega dentro do prazo comunicado (normalmente de 7 a 10 dias).
Poderá dispor do dinheiro assim que tivermos determinado que a sua transação cumpre os requisitos ao abrigo do programa de Proteção do Vendedor.
O programa de Proteção do Vendedor pode cobrir:
- Artigos tangíveis (roupa, brinquedos, eletrónica, peças para automóvel, etc.)
- NOVIDADE! Serviços (aulas de ioga, design de sites, etc.)
- NOVIDADE! Bilhetes (concertos, espetáculos, eventos desportivos, etc.)
- NOVIDADE! Viagens (reservas de viagens, reservas de voos ou hotéis, etc.)
O programa de Proteção do Vendedor não cobre:
- Artigos entregues ou recolhidos pessoalmente.
- Artigos digitais (música, downloads de jogos de computador e licenças de conteúdo digital).
- Reclamações ou chargebacks por artigos muito diferentes da descrição.
- Pagamentos não efetuados via PayPal.
Requisitos para poder beneficiar da Proteção do Vendedor.
Comprovar sempre o destino de cada envio
Certifique-se de que envia o artigo para a morada que consta nos detalhes da transação e guarde o comprovativo de envio.
Guardar as provas das transações
Em disputas relacionadas com bilhetes, viagens e serviços, podemos pedir-lhe documentação como a prova de entrega ou da utilização do serviço.
Responder rapidamente aos nossos pedidos
Se lhe solicitarmos documentação ou outras informações relevantes, pedimos que responda de forma pronta, normalmente num prazo de 10 dias úteis.
Ter a certeza de que cumpre os requisitos
O pagamento tem necessariamente de ser marcado como "elegível" ou "parcialmente elegível" na página de Detalhes da transação.
Segurança completa para vendedores.
Proteção do Vendedor
Se um cliente não receber os artigos ou afirmar que a transação não foi autorizada, podemos ajudá-lo a conservar o seu dinheiro.
Monitorização constante
Supervisionamos as transações de uma forma permanente e ininterrupta, de modo a ajudá-lo a reduzir a fraude.
Tecnologia de segurança
A nossa encriptação ajuda a manter as suas transações online muito bem protegidas em todo e cada momento do processo.
Resolução de disputas
Em caso de reclamação sobre uma transação, fazemos a análise do caso e iremos mantê-lo informado.
Venda mais com tranquilidade.
Para mais informações sobre o nosso programa de Proteção do Vendedor, consulte o Contrato do Utilizador.
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