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Mensagem de erro durante o carregamento? Eis o que significa.

Seguem-se as mensagens de erro apresentadas mais frequentemente durante o carregamento de ficheiros para o PayPal e o respetivo significado:

A imagem do seu documento não está nítida. Tente novamente.

Não conseguimos ler o documento ou partes do documento que carregou. Carregue uma nova versão que não esteja desfocada, com demasiada luminosidade ou sombra.

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O seu ficheiro é demasiado pequeno. Tente novamente.

O ficheiro que carregou é demasiado pequeno. O tamanho mínimo que aceitamos é 30 KB. Carregue uma versão maior.

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O documento que forneceu não está correto. Tente novamente.

Não reconhecemos este ficheiro como um documento. Verifique o seu ficheiro e carregue-o novamente. Certifique-se de que está a carregar um documento conforme solicitado. Um exemplo de um documento que o PayPal poderá pedir-lhe é um comprovativo de identidade, uma cópia do seu passaporte ou da sua carta de condução.

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Sugestões de carregamento​
Antes de carregar, verifique se o seu documento:

  • Não tem reflexo – desligue o flash.
  • Mostra a frente e o verso de cada cartão de identidade.
  • Tem data dos últimos 12 meses, se for um comprovativo de morada.
  • É legível.

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  • Tem os 4 cantos perfeitamente visíveis

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  • Não tem informações rasuradas ou ocultadas

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  • Tem um tamanho mínimo de 30 KB

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  • Coincide com o nome/morada/dados da empresa na sua conta PayPal

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