Como posso carregar um documento relativo a uma reclamaç ão?
Para nos ajudar a resolver uma reclamação, poderá ter de carregar um documento, como o comprovativo de envio ou entrega de um artigo, informações de suporte sobre a respetiva autenticidade, etc.
Receberá atualizações sobre o tipo de documentos a carregar no seu Centro de resoluções e por e-mail.
Para carregar um documento:
- Aceda ao seu Centro de resoluções.
- Clique em Responder junto à sua reclamação.
- Clique em Responder.
- Escolha Pretendo enviar as informações solicitadas.
- Arraste e largue o ficheiro, inclua uma breve descrição e clique em Enviar.
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