Obrigado por nos contactar neste momento possivelmente difícil para si. Esperamos tornar o processo de encerramento desta conta o mais fácil possível.

Antes de podermos encerrar ou bloquear a conta, precisamos que o executor testamentário ou administrador da herança forneça os seguintes documentos através do endereço de e-mail europeanservices@paypal.com:

• Folha de rosto com as informações de contacto do executor testamentário (nome, endereço de e-mail e número de telefone) e a indicação de que o titular da conta faleceu e que o respetivo representante pretende encerrar a conta.
• Detalhes para ajudar a identificar a conta relevante (por exemplo, endereço de e-mail, número de telefone, morada residencial)
• Cópia da certidão de óbito do titular da conta.
• Se houver testamento, cópia autenticada que identifique o executor testamentário da herança.
• Se não houver testamento, declaração a identificar o administrador provável, o interesse que tem na herança e a relação com o falecido.
• Documento de identidade com fotografia oficial do representante adequado.
• Nota que especifique qual o destino do dinheiro existente na conta.
  • Tenha em atenção que, se existirem outras partes (filhos, netos, unidos de facto, outros irmãos, etc.) com direito a participação no dinheiro na conta PayPal, é exigida uma confirmação por escrito da ação pretendida ou permissão para que o administrador forneça instruções a todas as partes nomeadas antes de tomar medidas na conta.

Também pode enviar os documentos pelo correio para o nosso departamento responsável pela gestão de contas de clientes falecidos (Bereavement Department), para a seguinte morada:

PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.
22-24 Boulevard Royal
L-2449 Luxembourg

Se permanecer algum dinheiro na conta, podemos:

• Transferi-lo para a conta bancária associada à conta PayPal.
• Transferi-lo para uma conta PayPal escolhida pelo executor testamentário/administrador.
• Emitir uma transferência eletrónica para uma conta bancária.

Assim que recebermos estas informações, enviaremos uma atualização do estado da conta e de qualquer dinheiro nela existente. Toda a documentação enviada pelo correio será destruída depois de analisada. Não devolvemos documentos enviados pelo correio.

​Se, entretanto, tiver dúvidas ou precisar de ajuda, clique em Contacte-nos, na parte inferior de qualquer página do site PayPal, para contactar a nossa equipa do Serviço de Apoio ao Cliente.