Pode propor um reembolso parcial ou total. A emissão de um reembolso total encerra automaticamente uma disputa. 

Se um comprador aceitar uma proposta de reembolso parcial, a disputa será encerrada. Se propuser um reembolso parcial inferior ao que o comprador solicitou, o comprador pode aceitar ou recusar a proposta.

Para emitir um reembolso:

1. Aceda ao Centro de resoluções.   
2. Selecione Casos em aberto e localize a transação.   
3. Clique na ID do caso na coluna Caso.   
4. Clique em Emitir reembolso.
5. Introduza um montante de reembolso total ou parcial para resolver e adicione uma nota, se necessário.
6. Clique em Emitir reembolso.

Se reembolsar um pagamento de bens ou serviços, não há comissões para emitir o reembolso, mas as comissões de recebimento de pagamento não são devolvidas.  

Se a sua conta PayPal não tiver dinheiro suficiente, será solicitado na sua conta bancária principal. Neste caso, normalmente demora até 5 dias úteis para o reembolso ser concluído.